Danone Marketing Relationnel

“Consumer Insight” l'est tout autant. Difficile de parler innovation, marketing ou études aujourd'hui, sans faire référence au consommateur et à la recherche de ses insights. Faut-il alors croire que le fait de donner un nouveau nom à une direction Etudes n'est qu'un effet de mode? Pour les entreprises pionnières dans ce domaine, il n'en est rien. « Dans les entreprises où un tel poste existe, estime François Laurent, Worldwide Marketing-Consumer Insight Network Manager de Thomson, il s'agit d'une vraie

rentabilité 1.1.3 / La stabilité 1.1.4 / Un bouche à oreille positif 1.2 / La stratégie de fidélisation 1.3 / Les moyens de fidélisation 1.3.1 / Le marketing relationnel 1.3.2 / Les stimulants financiers 1.3.3 / Les stimulants sociaux 1.3.4 / Les liens structurels 2 / LE CAS PARTICULIER DU BUSINESS TO BUSINESS 2.1 / Les caractéristiques du Marketing B to B 2.1.1 / Fidéliser 2.1.2 / S’intégrer dans une filière 2.1.3 / Affronter la complexité 2.2 / Les programmes de fidélisation B to B 2.2.1 / Adaptation

La stabilité 5 1.1.4 / Un bouche à oreille positif 5 1.2 / La stratégie de fidélisation 6 1.3 / Les moyens de fidélisation 7 1.3.1 / Le marketing relationnel 8 1.3.2 / Les stimulants financiers 9 1.3.3 / Les stimulants sociaux 9 1.3.4 / Les liens structurels 10 2 / LE CAS PARTICULIER DU BUSINESS TO BUSINESS 11 2.1 / Les caractéristiques du Marketing B to B 11 2.1.1 / Fidéliser 11 2.1.2 / S’intégrer dans une filière 12 2.1.3 / Affronter la complexité 12 2.2 / Les programmes de fidélisation

femmes actives de plus de 25 ans, il sera commercialisé en 2008. B) Le marketing Nestlé Le marketing est l’une des forces les plus importantes de Nestlé. L’entreprise mise beaucoup dessus. Cette stratégie se traduit donc par une activité marketing relationnel intense, par l’élaboration de packagings spécifiques et enfin par une publicité importante. 1) Le marketing relationnel Le marketing relationnel est un marketing qui vise à créer et animer une relation, un lien entre une marque, ici

marchés c'est-à-dire constituer des groupes homogènes de consommateurs pour mieux servir les différents clients. Mais le consommateur devient exigeant et désire que l’entreprise s’intéresse davantage à lui ; la mercatique individualisée ou relationnelle ou marketing one ton one : il s’agit d’établir une relation personnalisée avec le client et de lui faire des offres individualisées. Ainsi le consommateur se sent unique et il devient plus fidèle. De nouvelles techniques de mercatique font leur

souvent en déséquilibre par rapport à une offre relativement inélastique. Les managers de restaurant ont fait preuve d'ingéniosité pour limiter les conséquences financières en adaptant l'outil de production d'une part et en élaborant des stratégies marketing adaptées d'autre part. Le terme Yield Management qui se traduit littéralement par la gestion du rendement, correspondait à l'origine aux techniques d'optimisation du chargement d'un avion, c'est-à-dire le rendement technique de ressources physiques

que j'ai acquises au cours de mes différents projets. J'ai ensuite sélectionné quelques formations possibles pour l’année prochaine. Puis, j'ai ajouté différentes études parues sur Internet afin de connaître l’impact de la crise financière sur le marketing. Enfin je vous présente mon projet professionnel, les orientations que j'aimerai prendre, pourquoi ces orientations me semblent pertinentes face à l'évolution du secteur de finance, ainsi que mes motivations à occuper les postes sélectionnés.

précisément le sens qu’elle doit véhiculer. Une vision claire de la marque guide et fédère l’ensemble des programmes de communication sur tous les marchés où elle s’exprime sous des formes variées : produits, publicité, promotion des ventes, marketing relationnel...etc. Cette vision stratégique de la marque doit être partagée par tous ceux -ils sont nombreux- qui contribuent à la construire quotidiennement, en interne (du Président au personnel en contact avec la clientèle) et en externe (agence de

produits mis à disposition des clients dans un magasin, il peut être profond (on propose plusieurs format d’une même famille de produit) ou large (on propose un grand nombre de rayon et de famille de produits). Achat des produits aux fabricants : à Danone, … On gère le transport (partie achat de la GD) : on groupe de façon logistique ce que l’on achète aux fabricants. Transport amont et aval. Stockage : il faut gagner de l’argent, diminuer les cout : flux tendu (marchandise arrive le matin et repart

Marketing Semestre II Rappel, définition du marketing  Définition du marketing Le marketing peut être défini comme l’ensemble des variables contrôlables que l’entreprise va gérer de façon à apporter la meilleure satisfaction à la clientèle. Cet ensemble se retient sous la terminologie des 4P ainsi que du Mix (combinaison des 4 P). Définition de la stratégie marketing Le responsable marketing est un gestionnaire. Il définit : Le responsable marketing est un gestionnaire. Il définit :