Danone Rélations Publiques

Foire B.P. 18 948/Dakar-Fann Tel: 33 820 07 08/ 338201718 fax: 33 820 75 00 email: issic2004@yahoo.fr Site web : www.issic.sn MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES Pour l’obtention du Diplôme d’Études en Information et en Communication(DEIC) Option : Relations Publiques THÈME : ANALYSE ET PROPOSITION D’UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION D’ ENDA TIERS MONDE Présentée et soutenue par : Sous la direction de : Mme Dieynaba BA Niang M. Amadou SARR Professeur à l’ISSIC Promotion 2003-2006 I.2 Résultats de l’enquête

d’Information dans l’Agence de Relations Presse et Relations Publiques Brodeur SRRP, spécialisée dans les entreprises High Tech et Nouvelles Technologies. Lors de mon stage, j’ai occupé la fonction d’Assistante Attachée de Presse. L’objectif de ces 2 mois de travail pratique était principalement de mettre en pratique les théories acquises durant les études à Paris III, mais aussi d’intégrer le monde professionnel. Relations presse et relations publiques, ces mots sont sur toutes les

cette information, faire connaître l'événement (réalisation de supports de communication, dépliant, affiche, communiqué de presse, dossier de presse, annonce en radio...) ; - PENDANT L'EVENEMENT : accompagner les journalistes, programmer les relations publiques, suivre la mise en place du protocole… - APRES L'EVENEMENT : réaliser un compte-rendu de l’opération, évaluer les résultats obtenus… 2 Arsène Flavien BATIONO, Le Plan de Communication, Yaoundé, Octobre 2010 Pour établir un plan de

une nécessité.....................................................................................10 Un double enjeu communication / relations publiques ....................................................11 b) Une volonté de faire découvrir les processus de création.................................................15 Le partenariat type visite / répétition publique..................................................................15 2) Un engagement qui va au-delà d’une ouverture à tous les publics

directement sur le symbolique. La communication institutionnelle et les relations publiques concerneront les fournisseurs et les partenaires, tandis que le service après vente, la communication de crise, la publicité, la communication institutionnelle, le mécénat (sponsoring) et le conditionnement (packaging) traiteront des images perçues par les clients. La communication financière, la communication dite de crise et les relations publiques concerneront plus particulièrement les actionnaires ou les sociétaires

avantages du produit. Marketing mix Produit nom marque caractéristiques emballage qualité Prix image réglementation concurrence stratégie coûts Distribution canal réseau de vente lieu Communication publicité promotion mécénat relations publiques 3. Les exigences du plan de marchéage. Le dosage de ces 4P est la clé de la cohérence et de l’efficacité d’une stratégie commerciale. Ce dosage doit permettre de s’assurer que tous les éléments se coordonnent de manière simple et logique

Rabais Conditions de paiement Conditions de crédit Canaux de distribution Points de vente Zones de chalandise Stocks et entrepôts Assortiment Moyens de transport Publicité Promotion des ventes Force de vente Marketing direct Relations publiques Les 4 P ici présentés correspondent à l'optique du fabriquant face à son marché. Pour le client, les actions marketing doivent se traduire en avantage. Les 4 P deviennent alors les4 C. 4 P 4 C Produit --- Client Prix --- Coût Place

20009 (source IREP) Média et hors média Montant - (en milliards d'€) évolution 2009/2008 Parts de marché Télévision Cinéma Radio Internet Presse Affichage Annuaires Marketing Direct Promotion Salons et foires Parrainage Mécénat Relations Publiques TOTAL 3.660 0.117 0.839 1.179 3.547 1.290 1.259 9.027 4.683 1.439 0.768 0.332 1.659 29.798 -11% 0% -8.9% -1.5% -17.2% -11.3% -2.0% -5.6% -8.3% -6.5% -7.8% -6.2% -9.5% -8.6% 12.3% 0.4% 2.8% 4.0% 11.9% 4.3% 4.2% 30.3% 15.7% 4.8% 2.6%

budgets d’études de l’ordre de plusieurs centaines de milliers de francs.     III. B) La communciation hors média     On regroupe dans ce type de communication l’identité visuelle, la publicité par l’événement, la publicité directe, les relations publiques, le lobbying et le bouche à oreille. À l’inverse de la publicité médias, ces techniques ne conduisent pas à acheter de l’espace publicitaire. L’identité visuelle comprend le logo et le graphisme utilisés pour le nom de l’entreprise ainsi que

communication et coordonner ainsi leurs actions. L’ANCI doit également organiser et maîtriser les relations presse en région, grâce aux attachés de presse. Conseiller et mettre en œuvre les stratégies de communication de ses clients interne, décliner la politique de communication du Groupe en région et coordonner la communication externe territoriale.  Relations presse : Organisation des relations avec la presse en région. Organisation de conférences de presse. Conception et réalisation de supports