De Quelle Manière Les Technologies De L Information Sont Elles Au Service De La Personnalisation Et De L Interactivité De Air France

d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands Augustins, 75006 Paris. © Éditions d’Organisation, 1999, 2003. ISBN : 2-7081-2944-9 Jean-Marc LEHU STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Préface de Philippe Charrier Président-directeur général France Deuxième édition Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels

S O M M A I R E Introduction 3 1. Service public quel avenir ? 3 2. L’analyse d’un outil de formation 5 3. La montée du discours managérial 6 4. Les nouveaux managers de proximité 7 5. Présentation du plan 9 Première Partie : Méthodologie 11 Chapitre : 1 La commande 11 1.1. Objet de la commande 11 1.2. Le contexte 13 1.2.1. De la Direction des Trains 13 1.2.2.De la commande 14 1.3. Le logiciel Profession ASCT 14 1.3.1. L’origine du logiciel 14 1.3.2. Les fondements

les canaux d'approvisionnement ............................................................................................90 4.1.5 Synthèse des principaux modèles logistiques................................................92 4.2 L'approche coût-service dans les canaux de distribution......................................96 4.2.1 La théorie des canaux de distribution...........................................................96 4.2.2 Modèle de création d'utilité ..................................

tiens ici à remercier particulièrement Sylvie Lerouge, responsable de programmes à Auchan, qui m’a aidé à faire découvrir des problématiques liés aux pratiques réels, aussi Thomas Vantroys, Benjamin Barbry à LIFL lab, l’université des sciences et technologies de Lille, Kien Do à SudParis qui m’ont échangé et partagé des idées et des problèmes techniques durant mes travaux. Je tiens aussi à remercier tous les membres de deux départements Informatique et LUSSI qui m’a accueilli. Je remercie le VIED (Vietnam

fidélités. (information sur les caractéristiques sociodémographiques, historique d’achat de l’entreprise) Ere des services, les services ont beaucoup d’importance, les consommateurs ont des attentes de plus en plus diversifiées, et les télécommunications évoluant, les entreprises peuvent communiquer individuellement avec les clients. Conclusion : construction d’une offre de plus en plus individualisée. (offre service, prix, promotion, etc ..) On identifie les clients grâce aux technologies pour lui

personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et la Chine comme marché et partenaire industriel, 5 pratiquer une politique d’innovation active reposant sur une information pertinente et des méthodes efficaces, 5 atteindre des niveaux élevés de productivité et de coûts bas grâce au World Class 5 gérer les compétences, les politiques de rétribution et le capital humain en incluant la pratique du coaching, 5 mener

structure de la consommation et un accroissement des prélèvements ..................................................................................... 16 Une diminution de la flexibilité et de la vitesse des structures de production de biens et services .............................................................. 17 Parfois un handicap pour le développement de l’innovation ......................... 17 En conséquence, une population souvent victime des plans de restructuration ou de rénovation

stratégique | ACTION | Conquête des marchés | Méthodes de ventes, communication | Département vente | b. La présence du marketing dans la société Il est partout du coup ça n’améliore pas son image. Exemples : * Les biens * Les services (le marketing sensoriel chez  « Nature et Découvertes ») * Les personnes (Cauet pour Quick puis 3 mois après pour Macdo, Kidman pour Chanel et Schweppes) * L’évènementiel (salon auto, jeux olympiques) * les endroits (London 2012, Paris

IDIST D.E.A. Sciences de l'Information et de la Communication Option Information Nouvelles technologies de l'information : Conditions d'émergence et de constitution dans le champ éducatif. Etude centrée sur l'hypertexte comme outil technique et innovation conceptuelle Note de recherche présentée en vue de l'obtention du D.E.A. par Nicole GABET-DOUAY Septembre 1995 Directeur : M. G. LOSFELD TABLE DES MATIERES Nouvelles technologies de l'information : conditions d'émergence et de constitution dans

Étude sur la location de biens et services innovants : nouvelles offres, nouveaux opérateurs, nouveaux modèles économiques ? prospective oc Date de parution : janvier 2013 Couverture : Nathalie Palous, Brigitte Baroin, Hélène Allias-Denis Édition : Nicole Merle-Lamoot, Gilles Pannetier Étude sur la location de biens et services innovants : nouvelles offres, nouveaux opérateurs, nouveaux modèles économiques ? Le pôle interministériel de prospective et d’anticipation des mutations