De Quelle Manière Les Technologies De L Information Sont Elles Au Service De La Personnalisation Et De L Interactivité De Air France

Stratégie marketing Introduction L’ entreprise entant que système ouvert sur lui-même et sur son environnement à besoin d’acquérir et d’utiliser les différents facteurs de production en vue de produire les biens et les services pour réaliser la rentabilité, la croissance et voire même la survie dans un environnement hostile et difficile. L’évolution de l’environnement est devenu incertain sans oublier l’évolution des besoins des consommateurs qui sont de plus en plus

les entreprises, la querelle entre les adeptes du web 2.0 et les défenseurs des applications propriétaires installées est réelle. Les outils du web 2.0 permettent à certaines PME d’être présentes sur internet avec des sites offrant une multitude de services. Ils permettent également à certaines grosses entreprises d’éviter des coûts d’acquisition de logiciels, en espérant que les coûts cachés de l’usage des outils gratuits (adaptation des utilisateurs, maintenance, etc.) ne réduira pas ces économies

action ? Pour Quel but Cette action M1 SETE - Gestion de projet environnemental – Groupe 8 Samia HADJ HASSINE P. 3/21 2. POURQUOI LE E-LEARNING Finalité : transmettre un savoir-faire et des connaissances de manière efficace, rapide et ludique par l'intermédiaire des technologies de l'information et de la communication actuelles. But : sensibiliser et former des professionnels de tout horizon aux outils du développement durable, à une meilleure gestion de la qualité et de l'environnement. Objectif

Les nouvelles technologies de l’information et de la communication ont engendré de profondes mutations au sein de la société de consommation actuelle. La technologie est aujourd’hui un enjeu majeur pour le développement de l’économie des entreprises. Internet est le plus vaste réseau informatique de la planète, il est un moyen de communication qui associe Télécommunication et Informatique, c’est pourquoi il s’est très vite répandu dans le monde. Aujourd’hui, cette technologie est le moteur de

Internet en tant que canal de distribution électronique et le yield management hôtelier : définition et articulation théorique des concepts LHAJJI Dhiba Doctorante en systèmes d’information CERAG- CNRS UMR 5820 – Université Pierre Mendés France – Grenoble 2 Et, ATER à l’IAE de Rouen 3, avenue Pasteur 76186 Rouen Cedex 1 Téléphone : +33 2 32 76 98 61 Mobile : 0616785904 E-mail : Dhiba.Lhajji@upmf-grenoble.fr  Résumé Ce papier a pour objectif de souligner le caractère polysémique

 Ce  dernier,  leader  européen  du  voyage  et  des  loisirs  en  ligne,  propose  à   ses  clients  de  nombreux  choix  de  services  liés  au  voyage.  Il  propose  une  large  gamme  de   produits   et   services   liés   aux   loisirs   qui   lui   permettent   de   se   différencier   de   la   concurrence.   Le   secteur   du   e-­‐tourisme,  

relationnel ● Data warehouse et data mining ● Gestion de campagnes marketing ● Automatisation des ventes et du service client ● Panorama des outils ● Guide de conduite de projets ● Retours d’expérience et critères de réussite CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation de sites Web. N°9176, 2001, 408 pages. P. DEVOITINE. – Mettre en place et exploiter un centre dʼappels. N°11122

caractéristiques du nouveau consommateur : ................................................................... 7 II) La mise à la CMI : quels changements et enjeux ? ....................................................................... 12 1) Une autre manière de procéder ...................................................................................................... 12 2) Repenser les modes d‟organisation ...........................................................................................

....................... 45 2.7. Les tendances 2007-2008 ........................................................................................... 46 2.8. Les nouveaux e-Services ............................................................................................ 48 2.8.1. Les nouveautés en matière de technologie .......................................................... 48 2.8.2. Les nouveautés relatives aux sites Internet .......................................................... 50

l’étude ....................................................................................5 1.1.1 Le commerce : un flux d’innovations continu............................................................... 17 1.3.1 L’innovation dans le commerce en France : des données limitées ............................................. 17 1.3.2 La distribution, efficace dans l’urgence .................................................................................. 18 LE COMMERCE, SECTEUR EN MUTATION : UN CONTEXTE