Decathlon Opération Commerciale

PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

propriété négociable représentant une partie du capital d'une société anonyme ou d'une société en commandite simple. AD HOC- Étude réalisée à la demande exclusive d'un client pour répondre à une préoccupation précise. AFFACTURAGE (définition du J.O.) Opération ou technique de gestion financière par laquelle, dans le cadre d'une convention, un organisme spécialisé gère les comptes clients d'entreprises en acquérant leurs créances, en assurant le recouvrement pour son propre compte, et en supportant les

Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

s’adapter à cette nouvelle situation économique. Le but principal est la protection du petit commerce. Pour éviter ce dvpt trop rapide des grandes surfaces, les pvrs publics vont imposer des autorisations des commissions départementales d’urbanisme commercial (dès 1000m² pr les villes de moins de 40 000 habitants et dès 1500m² pour les autres). Idem pour les extensions de magasins de plus de 200m² dès lors que ces magasins atteignent déjà ces seuils. Cette mesure freine nettement l’installation des

Commerce : ensemble des échanges marchands * Distribution : ensemble de services visant à mettre à la disposition des consommateurs un ensemble de biens * Révolution industrielle : concentration géographique de la production * Révolution commerciale : nécessité d’avoir des intermédiaires assurant la distribution des biens et des services pour établir la relation entre les consommateurs et l’appareil productif Chapitre 1 - La décision distribution Choisir et animer les circuits de distribution

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SPÉCIALITÉ COMMERCE ÉPREUVE E1 ÉPREUVE SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE SOUS-ÉPREUVE E11 PRÉPARATION ET SUIVI DE L’ACTIVITÉ DE L’UNITÉ COMMERCIALE Le dossier comporte 24 pages numérotées 1/24 à 24/24. Assurez-vous que le dossier qui vous est remis est complet. Les candidats répondent sur les documents fournis dans le sujet et sur leur copie. Les annexes sont à rendre à la fin de l’épreuve dans la feuille de copie anonymée. L’usage du dictionnaire n’est pas autorisé

clientes actuelles de Camaïeu et recruter celles de demain. Cela passe par : - une communication adaptée - Internet, PLV (Publicité sur Lieu de Vente)..., - la valorisation de la marque (PLV, logo, sac, ...), - le service client, - animer le calendrier commercial (10 jours, soldes, PLV, ...), - préparer et produire les PLV (affiches et photos), - produire tous les supports de communication nécessaires au réseau. EFFECTIF DU SERVICE 16 collaborateurs LES CHIFFRES CLÉS DU SERVICE 3.000.000 de retour

Table des matières Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

67 Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence rude, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

vêtements, son concept consiste à proposer des produits de textiles tendances à un bon rapport qualité prix pour toute la famille (hommes, femmes, enfants, bébés). Kiabi fait partie du Groupe Mulliez qui possède de nombreuses entreprises telles que Décathlon et Auchan. Aujourd’hui, Kiabi est un des leaders français du secteur des grandes surfaces spécialisées dans le textile, Kiabi détient 452 magasins en Europe dont 356 en France, 59 en Espagne et se développe petit à petit en Italie, Roumanie, Portugal