Delocalisation Externalisation Sous Traitance Et Decentralisation

aux progrès technologiques, la GRC est devenue plus performante, de nouveaux outils sont apparus, et d’autres, même s’ils existent depuis de nombreuses années, comme les centres d’appels, connaissent de profondes mutations. Sur fond de délocalisation, le secteur des centres d’appels évolue très vite : ils ne gèrent plus uniquement l’accueil et l’information de la clientèle, mais se voient affecter des missions typiquement commerciales. Cette évolution se fait parallèlement à l’évolution constatée

none »: définir la finalité poursuivie par ceux qui souhaitent exercer le contrôle, et ce faisant maîtriser IFAG SME 2A FINEXPLUS 36 2.1 Les 3 sous-processus du contrôle organisationnel IFAG SME 2A FINEXPLUS 12 10/10/2010 LES 3 SOUS-PROCESSUS DU CONTRÔLE ORGANISATIONNEL 37 Le processus de contrôle peut se résumer en 3 sous-processus :  finalisation en amont (phases 1,2,3)  pilotage pendant (phases 4,5)  post-évaluation après IFAG SME 2A FINEXPLUS finalisation 38

sont désormais - dans certains pays toutefois – associés, au niveau régional et local, à la gestion de ces services, dans le cadre d’orientations fixées par les administrations nationales. Ces transferts de compétences résultent d’une volonté de décentralisation ou de régionalisation de ces services. Ces attributions, difficiles à assumer, peuvent inciter les partenaires sociaux à transposer des conflits locaux ou des comportements corporatistes au sein de ces services ou à s’engluer dans des tâches

Audit REMERCIEMENTS Nous tenons, en tout premier lieu, à remercier nos étudiants du Mastère Achats et Logistique de Grenoble École de Management qui ont efficacement mis au point et assuré la conférence très appréciée sur le thème : « La délocalisation, créatrice d’emploi ? » en mai 2005, et dont certains axes de réflexion sont repris dans cet ouvrage. Également, pour leur contribution, Messieurs J.-M. LOUBÈRE, C. HORVAT, C. REY et A. MINVIELLE, L. MOREAU. Que les oubliés nous pardonnent.

CREER DE LA VALEUR ? Par M. Michaël CORCIA Mémoire réalisé sous la direction de M. Bernard AUBERT Année universitaire 2008-2009 L’IEP n’entend donner aucune approbation ou improbation aux opinions émises dans ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Mots-clés : fournisseur, stratégie, supply-chain, management, communication, performance, collaboration, intégration, externalisation, alignement. Résumé : Ce mémoire adopte le point de vue de l’entreprise

Chapitre 7 Les transformations de l’espace productif et décisionnel Ouverture de chapitre pages 118-119 1. Commentaire du sommaire Sous l’impulsion de l’intégration européenne et de la mondialisation, le système productif français s’est profondément transformé. Les nouvelles dynamiques industrielles, le développement des services et la métropolisation ont modifié la répartition spatiale des activités sur le territoire. À l’échelle locale, ces mutations sont de puissants facteurs de différenciation

élaguée mais un maillon est rajouté. L’externalisation impose de distinguer fournisseurs et sous-traitant. Les sous-traitants produisent selon les ordres de l’entreprise cliente. En revanche, un fournisseur conçoit un produit ou service qui existe avant la signature du contrat avec l’entreprise cliente. Intéressé par le produit du fournisseur qui présente, par rapport à celui fabriqué en interne ou par le sous-traitant, une innovation, un élément créatif -dont l’entreprise cliente pense qu’en l’intégrant

travail, 2003 Pour les droits de traduction ou de reproduction, s’adresser au directeur de la Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail, Wyattville Road, Loughlinstown, Dublin 18, Irlande. Ce rapport est disponible sous format électronique et n'a pas été soumis aux procédures éditoriales normales de la Fondation. Pour plus d’informations, veuillez contacter: John Hurley Chargé de liaison de l’information Tél: (353 1) 204 32 09 Fax: (353 1) 282 6456 E-mail: joh@eurofound

entreprises nouvellement créées.....................50 Page I Vision prospective de l'évolution de l'entrepreneuriat sur le territoire français dans les 10 ou 20 ans 1.4 Conclusion : les TPE et PME occupent un poids considérable et en progression, mais sous l’emprise croissante des groupes...................................................................63 2. ANALYSE DES MUTATIONS INTERVENUES DANS L’ENVIRONNEMENT DES ENTREPRISES .....................................................................

attaches pour les entreprises. Les phénomènes qui caractérisent le mieux cette absence d’attaches et qui sont vécus comme un choc et une souffrance par les salariés attachés à leur travail et à leur territoire, s’appellent changement technologique et délocalisation. Parmi les autres grands symboles de la mobilité on peut observer d’une part l’accroissement des investissements directs à l’étranger s’agissant des capitaux physiques, et d’autre part le développement exponentiel de la mobilité des touristes