Departement Etranger Bmci

d’affaires BMCI EMILE ZOLA RAPPORT DE STAGE DE DECOUVERTE DU MILIEU PROFESSIONNEL Institut National de Statistique et d’Economie Appliquée Remerciements : Je remercie de tout mon cœur tous les gens qui ont apporté leur soutien moral, pédagogique et matériel à ma période de stage au sein du centre d’affaires de la BMCI Emile Zola. Je remercie mes parents et surtout mon père qui m’a beaucoup aidé à comprendre le système de banque puisque c’est un ancien cadre administratif à la BMCI. Je remercie

stimuler mes recherches, ainsi que mon encadrant à la BMCI M .Faiçal MAHREK avec qui j’ai eu de fructueuses discussions durant toute ma période de stage, et qui n’a pas cessé de répondre à mes multiples questions en Finance. Je tiens à remercier aussi M. Najib NAIMI chargé des affaires entreprises, pour son soutien et l’intéressante documentation dont il m’a fournie. Un grand merci également à M. OUHAJ et M. AJJMAMI ainsi que tout le personnel de la BMCI Ligue Arabe d’El Jadida.

‣CHX- La certification ‣CH XI- Les prix de la Qualité ‣ CHXII- Le Management de la Qualité au Maroc II- PARTIE II- SYSTEME DE MANAGEMENT QUALITE ‘’ BMCI ‘’ ‣CH I Présentation de la BMCI • Présentation générale • Fiche signalétique • Organigramme de la BMCI • Dates clés de la BMCI ‣CH II Politique de management Qualité du groupe BNP PARIBAS ‣CH III Présentation de l’activité • Présentation • Domaines d’application ‣CH IV

Remerciement Introduction : 1ERE PARTIE : LES DIFFRENTES TACHES DU PERSONNEL DE LA BANQUE A- CHARGE D’ACCUEIL B- CHARGE DE LA CLIENTELLE PARTICULIER 2ème PARTIE : LES DIFFERENTS PRODUITS OFFERTS PAR LA BMCI CONCLUSION ANNEXES INTRODUCTION Durant cette dernière décennie, les banques, dont l’activité est depuis toujours intégrée aux échanges économiques et sociaux, ont dû faire face à un ensemble de mutations. Par exemple la concentration

s Département : Techniques de Commercialisation Et de Communication Filière : Marketing Bancaire et Financier Encadré par : Mr HAMMOU AHMED Réalisée par : Année universitaire : 2011/2012 Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’école supérieur de technologie et les intervenants professionnels responsables de la formation.   Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience

BMCI Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie Master Contrôle de Gestion Mémoire de fin d'études sous le thème : Analyse critique du système de contrôle de gestion de la BMCI Elaboré par : Mme Mouna BERADY Encadré par : M. Azzeddine ANDALOUS Année universitaire : 2003 - 2004 Sommaire TTUUREMERCIEMENTS TTUUAVANT-PROPOS TTUUINTRODUCTION TTUUCHAPITRE PRELIMINAIRE : PRESENTATION DE LA BANQUE MAROCAINE POUR LE COMMERCE ET L’INDUSTRIE TTUU1. TTUU2. TTUU3. TTUU3.1. TTUU3.2

Fatiha PRESENTATION La BMCI est la filiale d’un groupe français très renommé, BNP Paribas est un groupe financier puissant et performant ; avec un solide ancrage en Europe, il est leader en Asie et actif aux Etats Unis. La BNP Paribas ; implantée dans 89 pays ; est la deuxième banque de la zone Européenne par l’importance de ses résultats. Outre son profil très brillant, la multinationale œuvre dans trois grands

KROUMI Said , Responsable de Gestion et organisation de m’avoir accueilli et aussi de m’avoir donné toutes les possibilités afin que mon stage soit le plus complet et le plus intéressant Ms HILMI Abdessamad , directeur de l’agence DERB OMAR de la BMCI qui a eu l’amabilité de m’accueillir au sein de son établissement. MS MATTAR Walid , chargé de de clientèle, et de caisse car il m’a donné les outils nécessaires pour l’élaboration de ce travail, m’a poussé à l’effectuer et m’a encadré tout au long

BMCI Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie Master Contrôle de Gestion Mémoire de fin d'études sous le thème : Analyse critique du système de contrôle de gestion de la BMCI Elaboré par : Mme Mouna BERADY Encadré par : M. Azzeddine ANDALOUS Année universitaire : 2003 - 2004 Sommaire TTUUREMERCIEMENTS 5 TTUUAVANT-PROPOS 7 TTUUINTRODUCTION 9 TTUUCHAPITRE PRELIMINAIRE : PRESENTATION DE LA BANQUE MAROCAINE POUR LE COMMERCE ET L’INDUSTRIE 12 TTUU1

DE CLIENTELE A LA BMCI. Encadré par : Mr.Azzedine ANDALOUSS Préparé par : Mlle. EL Faidi Ghizlane Année Universitaire : 2004 / 2005 Remerciements 1 Analyse de la rentabilité du réseau iscae D’abord, je tiens à exprimer ma gratitude à mon encadrant Monsieur Azzedine Andalouss, pour son soutien tout au long de l’élaboration de ce mémoire. Mes vifs remerciements s’adressent également à Monsieur.Mourad Azzam, « Responsable du pôle Contrôle de Gestion à La BMCI » pour l’aide inconditionnée