Devoir 2 Les Bases Du Marketing Et De La Communication

Mémoire de fin d‟études Thématique : Les réseaux sociaux peuvent-ils devenir un nouvel outil marketing pour l‟entreprise ? Tutrice : Marine Archambault Mathilde Giraud Quatrième année Promotion 2009 Non confidentiel 12 juin 2009 NO Mathilde Giraud Quatrième année Promotion 2009 Mémoire de fin d’études Thématique : Les réseaux sociaux peuvent-ils devenir un nouvel outil marketing pour l‟entreprise ? Résumé : J‟ai choisi d‟axer mon mémoire de fin d‟études sur le développement des réseaux sociaux

TABLE DES MATIERES PLAN DE COURS……………………………………………………...……..…………1 PREMIERE PARTIE : LE MARKETING STRATEGIQUE: CHAPITRE 1 Les fondements du Marketing.…………………….…………..………..…3 CHAPITRE 2 Le comportement du consommateur ……………….………….....……..14 CHAPITRE 3 Le système d’information marketing ……………………..………..........22 DEUXIEME PARTIE : LE MARKETING OPERATIONNEL: CHAPITRE 4 La politique de produit …………………………..……………....…......32 CHAPITRE 5 La politique de prix……………………………………….…………………………. 41 CHAPITRE 6 La

9K32 – Marketing et communication Devoir n°3 : LEA NATURE Ce devoir a été conçu selon le cahier des charges de la future Epreuve E5 « Activités de Communication ». C’est un devoir d’entrainement essentiel pour appréhender la méthodologie de la future épreuve E5 L’épreuve E5 vise à apprécier des compétences relevant des 3 fonctions : F1- Mise en œuvre et suivi de projets de communication F2- Conseil et relation annonceur F3- Veille opérationnelle Les compétences qui ont été visées dans ce devoir relèvent

Négociation-vente 9 Expression communication 10 Anglais 10 Espagnol 10 Espagnol débutant 11 Allemand 11 Semestre 2 12 UE1 12 Mercatique fondamentale 12 Projet personnel et professionnel 13 Études et recherches commerciales 13 Approche des marché étrangers 13 Informatique appliquée 13 Statistiques appliquées, probabilités (initiation) 13 Comptabilité de gestion 13 UE2 13 Communication commerciale 13 Expression et culture 14 Anglais 14 Psychologie de la communication 14 Distribution 14 Droit et commerce

PAGE 1 GUIDE MARKETING FACEBOOK : PAGES FANS (05.2010) PAGE 2 Sommaire 1.La page fan : un aperçu .......................................................................................................1 1.1.Différence entre une page et un groupe .......................................................................2 1.2.Fonctionnalités : ..........................................................................................................3 1.3.Communiquer avec ses fans ...........

traditionnelle, montée en puissance du soft discount « rassurant » comme l’enseigne Lidl, développement de gammes et d’espaces hard discount dans les grandes et moyennes surfaces traditionnelles ; - attaque de la distribution organisée sur une des bases du positionnement des commerçants de proximité (offre qualitative voire, artisanale) avec la montée en gamme de l’offre commerciale. Ces menaces prennent la forme notamment d’une valorisation des centres commerciaux par des sociétés foncières, d’une

Méthodologie : 5 Code Napoléon et son concept 6 Naissance de l’idée 6 Explication du service 6 But du projet 6 Code de l’environnement 7 Article 1 : Microenvironnement 7 Clients : 7 Intermédiaires : 7 Médias : 7 Concurrents : 8 Article 2 : Macro environnement 8 L’environnement démographique : 8 L’environnement économique : 9 L’environnement technologique : 10 L’environnement politico-légal : 10 Article 3 : L’offre et la demande 11 Analyse de la demande 11 Analyse de l’offre

MEMOIRE Quels sont les moyens les plus adaptés pour fidéliser un e-consommateur ? Julien Pothier Master 1 Marketing et Gestion des Entreprises Promotion 2011 Tuteur : Thomas Landais Suiveur : Johan Fleutiaux ATTESTATION DE NON PLAGIAT Je, soussigné(e), ……………………………………………………………………. Etudiant (e) dans le programme ……………………………………….de l’IDRAC atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources

[pic] [pic] Présenté par : Melle Sara HAMDANE Encadré par : Mr. Khalid MEFTAH PFE - DEES en Marketing A L’Institut of Management & Business Technology REMERCIEMENTS Avant de commencer ce rapport, la politesse et la courtoisie voudraient que je remercie tous ceux qui ont de près ou de loin contribué à sa réalisation. C’est ainsi que je remercie tout particulièrement mon professeur encadrant, Mr Khalid MEFTAH

gestion de la relation client (marketing relationnel, confiance, satisfaction, engagement et fidélisation), Internet et l’e-CRM. Ensuite, une étude de cas complète et illustre la revue de littérature réalisée. Treize fonctionnalités ont été identifiées. Sept d’entre elles relèvent du contenu de la relation, trois de sa forme et trois à la fois de son contenu et de sa forme. Mots-clés : Internet, marketing relationnel, gestion de la relation client; CRM, e-CRM, e-marketing, GRC, e-GRC. Internet Impact