Diagnostic Adecco

mettre en compétition, il va les donner à 4 ou 5 agences. Pour choisir une agence on doit leur donner un document de travail. I) Les études préalables : Forces Faiblesses -…. -…. L’objectif c’est de faire un diagnostic sur les forces de l’entreprise. Il va s’agire d’avoir des éléments sur l’entreprise, mais aussi sur l’externe. (SWOT) Pour avoir ces éléments, la première source c’est le brief. 1. Analyse interne : * L’entreprise * Le produit :

fonction consiste à gérer et traiter par téléphone l’ensemble des difficultés rencontrées par le client lors de l’installation ou de l’utilisation de produits ou services multimédia. Le hot liner maîtrise les techniques d’accueil par téléphone, de diagnostic et de résolution d’incidents. Il connaît les produits et leurs caractéristiques et se renseigne sur les contraintes de l’environnement du client. Il met en œuvre des compétences de résolution de problèmes et d’arbitrage, sait lire et écrire en

autour temps qui donne de la valeur à ses actions. La communication ne peut être conçue comme un acte isolé mais comme durée.  toujours considérer que la communication est un processus interactif qui commence « audit », « analyse de situation », « diagnostic » mais recouvre la même réalité : la mécanistes de après- mprise par analogie  Des messages et des signes » qui est important parce que trop souvent négligé. On conçoit aisément que la communication diffuse des -àserait autour de la figure de

utilise : La stratégie de communication produits pour pousser le produit vers le client. La stratégie de communication produits est un des éléments de la stratégie marketing. Elle est tributaire de l’ensemble des phases de la stratégie marketing : diagnostic marketing, objectifs marketing, cibles marketing, mais également du produit, du prix et de la distribution (marketing mix). La stratégie de communication produits est donc définie dans le cadre de la stratégie marketing puis introduite dans la stratégie

phase de préparation : La phase de préparation va en effet garantir la cohérence du choix stratégique d’externaliser sa logistique de façon totale ou partielle et par conséquent le choix du prestataire et du type de prestation. 5] Effectuer un diagnostic opérationnel : Celui-ci devra se concentrer sur les coûts et le retour sur investissements, en couvrant des rubriques telles que le service client, les transports, les indicateurs de performance. 6] Etablir une short list de prestataires potentiels

Chaque groupe d’entreprises est caractérisé par un profil stratégique similaire 59 Quel est le positionnement de l’entreprise ? La carte stratégique Les modèles d’analyse de l’environnement Exemple du marché du travail temporaire Forte Adecco Manpower Intensité du réseau Plus Interim Kelly Crit Védiorbis Randstad Synergie Triangle Faible DLSI Adequat Intégration des métiers Spécialiste Généraliste 60 Quel est le positionnement de l’entreprise ? L’analyse des portefeuilles

demeure incitatif. 7 Dans cet objectif, l’Agence gouvernementale de l’environnement et de la maîtrise de l‘énergie (ADEME) soutient les démarches de management environnemental des PME/TPE: pré- diagnostics sur le thème du management environnemental et des déchets (près de 2000 par an), diagnostics « management environnemental » et accompagnements de systèmes de management environnemental (SME). Cependant, une étude européenne comparant les situations et pratiques nationales en matière de «management

: · La stratégie de communication produits pour pousser le produit vers le client. La stratégie de communication produits est un des éléments de la stratégie marketing. Elle est tributaire de l’ensemble des phases de la stratégie marketing : diagnostic marketing, objectifs marketing, cibles marketing, mais également du produit, du prix et de la distribution (marketing mix). La stratégie de communication produits est donc définie dans le cadre de la stratégie marketing puis introduite dans la

oeuvre un projet d’externalisation et souhaite entamer des négociations avec un ou des prestataires potentiels, elle doit au préalable définir ses besoins à partir d’une analyse opérationnelle de l’existant. L’entreprise doit également procéder à un diagnostic des risques de l’externalisation : • risques opérationnels (qualité, perte de contrôle sur le savoir-faire…) ; • risques juridiques et fiscaux (aspects sociaux, transférabilité des contrats, impact fiscal…). L’état des lieux et la définition des

récent illustre l’importance accordée par les entreprises à leur image « éthique » : l’affaire Garnier (L’Oréal) – ADECCO. D’un côté, une grande entreprise de travail temporaire et un grand groupe industriel affichant tous les deux, depuis des années, leur engagement dans le champ de l’IPEE. ADECCO est même cité en exemple pour le financement de son réseau d’ETTI : Id'ées Interim & ADECCO Insertion. De l’autre : une condamnation par la Cour d’Appel de Paris, en juillet 2007, pour des discriminations