Diagnostic Darty

vente c)Style et outils de management mis en place dans l’UC Introduction : Darty est une entreprise française fondée en 1968. Ces magasins spécialisés dans l’électroménager et le multimédia sillonne toute la France avec pas moins de 200 points de vente dans l’hexagone . La satisfaction du client et le service après vente font les points forts de cette enseigne, comme l’indique le célèbre slogan : ‘’ Darty, le contrat de confiance. ‘’ 1) Le contexte Géographique de L’UC . [pic] b)

l’Unité Commerciale : DARTY L’activité de l’Unité Commerciale : Vente de biens et services à la personne La taille de l’Unité Commerciales : SARL, Le chiffre d’affaire pour l’année 2010 est de 1.000.000 euros. Le nombre d’employés présents à l’intérieur de l’U.C. est de 30 personnes. Adresse : Centre commercial RN7 – 83480 PUGET sur ARGENS. Téléphone : 0890 970 970. N° SIRET : Le site internet : www.darty.com 2- Le Contexte Géographique 2.1- Localisation DARTY se situe à Puget sur

|Raison sociale : Darty | | | | |Prénom : |Adresse : | Historique : Darty est une chaîne française de magasins spécialisés dans l'électroménager et l'électronique. Créée par la famille Darty, commerçants

hypermarchés doivent faire face aux supermarchés qui se développent progressivement et au "hard discount" qui est passé de 7 % à 10 % des parts de marché en trois ans. Aujourd'hui les hypermarchés se battent aussi contre Décathlon, la Fnac ou encore Darty, pour Michel-Edouard Leclerc "l'offre des hypers est restée trop standardisée". "Le consommateur réclame aujourd'hui plus de profondeur de l'offre, mais aussi plus de service, de conseil, qui permet de ré humaniser l'acte d'achat". "Le tort des

Application 2 1°) En quoi constait l'entente entre Darty et ses concurrents ? Darty et ses concurrents se sont entendus sur les prix de vente avec l'un de leurs fournisseurs ( Akai ). Les mêmes articles (provenant de chez Akai ) en vente chez Darty, la FNAC, Euromarché et Conforama, étaient proposés aux même prix. 2°)Quel est l'intétêt pour un distributeur de créer une entente sur les prix ? Les consommateurs trouvaient les mêmes prix chez Darty, la FNAC, Euromarché et Conforama, ces enseignes

* -  le responsable d’exploitation technique a sous ses ordres des chefs de groupes qui gèrent les équipes de techniciens ; il a également dans son équipe un chef d’atelier. 5 II – L’image du Groupe Le Directeur central des ventes de Darty-Ile-de-France constitue un groupe de travail chargé de s’interroger sur les caractéristiques de la clientèle, et sur ses besoins en terme de qualité et de service. Ce groupe de travail s’est livré à une séance de remue-méninges afin de rechercher

A/ HISTORIQUE DU GROUPE DARTY DARTY est une grande entreprise sociétaire (SNC= société en nom collectif), qui a été créé il y a 50 ans par les trois frères Darty.En effet, en 1957, la famille Darty- le père et ses trois fils- tiennent un magasin de textile à Montreuil (Paris) et pour l'aggrandir, achète le magasin voisin. Il sagissait d'un commerce électroménager.Pour évacuer le stock et attirer la clientèle, ils se mettent à vendre dans la rue à très bas prix. En quelques jours le stock est

Histoire de darty C’est en 1957 que M . Darty et ses fils, commerçants de textiles, rachètent le bail du commerce voisin de poste radio et TV sans pouvoir le changer. Mai 1968, Darty ouvre la première surface spécialisée en électronique grand public à Bondy avec une surface de 800m². 1973, Darty crée le contrat de confiance 1988 les employés de Darty détiennent 46% des parts de leur entreprise. 2003 Darty intègre le groupe

Kitondua Tshiauké Mardi 14 février 2nd A Dossier de PFEG sur Darty M.Maire 1 Présentation générale Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d’électroménager , de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio), filiale de la société Kesa Electricals PLC . L'enseigne communique en promouvant son Service Après-Vente , et ne manque pas d'associer sa marque avec son slogan fétiche, « le contrat de confiance ». Historique

de l’entreprise (voir document 5 « lsa, Despar fidélise ses clients grâce à l’écologie »). D’autre part une des techniques qui s avèrerait efficaces serait de créer une relation de confiance entre le fournisseur et le client (voir document 6 , « Darty le contrat de confiance »). Enfin un des moyens les plus utilisés par les grandes surfaces serait les cartes de fidélités permettant aux consommateurs de bénéficier de réductions commerciales (voir document 7 « Carrefour, carte fidélité »). C’est