Diagnostic De Sfr

canaliser les initiatives 23/01/2006 Séminaire de Stratégie présenté par Isabelle Decoopman 21 FORMULATION STRATEGIQUE Schémas interprétatifs, valeurs croyances Buts Mission Vocation Objectifs Formulations de la stratégie : •diagnostic •évocation de solutions •évaluation et choix Politiques POURQUOI 23/01/2006 QUOI Mise en oeuvre COMMENT 22 Séminaire de Stratégie présenté par Isabelle Decoopman Business enquête Expansion Septembre 2003 : Franck Riboud PDG

[pic] [pic] [pic] [pic] SOMMAIRE PRESENTATION 4 Chapitre 1 : Diagnostic externe 6 I-1 : ENVIRONNEMENT GLOBAL 6 I-1.1 : Environnement psychologique 7 I-1.2 : Environnement juridique 8 I-1.3 : Environnement climatique 9 I-2 : ENVIRONNEMENT SPECIFIQUE 10 I-2.1 : Définition du secteur 10 I-2.2 : Rivalité au sein du secteur 10 I-2.3 : Menace des nouveaux entrants 11 I-2.4 : Menace des

personnalisée et automatisée 30 a) Les internautes et la vente à distance 30 b) Les objectifs poursuivis par l’e-CRM 32 c) Apport du web dans la stratégie multicanal 33 SECTION 3 : Mise en perspective d’évolution 36 I – Diagnostic et bilan d’analyse de Nicolas 36 a) Analyse SWOT 36 b) Bilan du programme de fidélisation 37 II – Recommandations au profit d’une amélioration de la fidélisation 40 a) Segmentation de la Base de données (BDD) Clients 40

professionnelles) optimisant les performances des produits de la marque en fonction du résultat recherché ou de la zone à traiter. Le contenu de cette application est mis à jour régulièrement avec les nouveaux produits et inclut d'autres services, tels que des diagnostics ou des avis de consommatrices. L'option Facebook Connect permet à l'utilisatrice d'inviter ses amies. Les fonctions de géolocalisation lui indiquent le point de vente le plus proche des produits associés aux vidéos. ● Célio relaie sa “Journée

parmi lesquels figurent nécessairement un professionnel médical et, le cas échéant, 12 | LA TÉLÉMÉDECINE EN ACTION : 25 PROJETS PASSÉS À LA LOUPE d’autres professionnels apportant leurs soins au patient. La télémédecine permet d’établir un diagnostic, d’assurer, pour un patient à risque, un suivi à visée préventive ou un suivi post thérapeutique, de requérir un avis spécialisé, de préparer une décision thérapeutique, de prescrire des produits, de prescrire ou réaliser des prestations ou des

partie : L’instauration d’une relation client mobile .............................................................. 75 1. La construction d’une stratégie de marketing relationnel avec le mobile ................................. 76 1.1. L’étape de diagnostic......................................................................................................... 76 1.1.1. 1.1.1.1. Forces ...............................................................................................................

é DIAGNOSTIC MARKETING DOSSIER DAVID BLANC DE LA COMBE - ALEXIS CLERIN MARVIN DERBY – MARIUS MAUILLON MADAME PANTIN - SOHIER 1 SOMMAIRE INTRODUCTION p2 I- Analyse du marché p3 A) B) C) D) E) F) G) H) 1) 2) 3) 4) p3 p4 p4 p4 p4 p5 p6 p7 p7 p8 p9 p14 Analyse du secteur Barrières à la sortie Absence de différenciation Coût de transfert Les concurrents directs de Michel et Augustin Principaux concurrents en France Les frontières du marché

é DIAGNOSTIC MARKETING DOSSIER DAVID BLANC DE LA COMBE - ALEXIS CLERIN MARVIN DERBY – MARIUS MAUILLON MADAME PANTIN - SOHIER 1 INTRODUCTION SOMMAIRE p2 I- Analyse du marché p3 A) B) C) D) E) F) G) H) 1) 2) 3) 4) p3 p4 p4 p4 p4 p5 p6 p7 p7 p8 p9 p14 Analyse du secteur Barrières à la sortie Absence de différenciation Coût de transfert Les concurrents directs de Michel et Augustin Principaux concurrents en France Les frontières du marché

comportement du consommateur. D’autres éléments jouent également un rôle. Les ressources dont disposent les consommateurs ont bien évidemment une influence sur leur comportement et la force de vente dispose parfois de peu de temps pour effectuer un diagnostic sur les ressources financières potentiellement mobilisables. Les ressources financières influencent toutes les variables du marketing mix. Après le type de produit, la fourchette de prix est très souvent l’une des premières questions qu’un vendeur

Economie de papier et d'impression Mise à jour des informations client sur site Intervention sur site Retour au bureau pour transmission Diminution du temps de saisie des comptes-rendus Diminution du nombre de kilomètres Assistance au diagnostic, liste des pannes connues, assistance au dépannage Utilisation du temps dégagé Saisie du rapport d'intervention Reporting hebdomadaire Diminution du nombre d'opérateurs Inutile car automatique Diminution du nombre d'erreurs Meilleur