Diagnostic De Sfr

outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 1. Euronics, un groupement européen puissant. 2. Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 3. Une concurrence omniprésente. 4. Le diagnostic : SWOT. 5. La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 1. Un état de lieux de la GRC appliquée. 2. Stratégie de fidélisation lancée par le groupement. 3. L’analyse du portefeuille client.

différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 2.1 Euronics, un groupement européen puissant. 2.2 Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 2.3 Une concurrence omniprésente. 2.4 Le diagnostic : SWOT. 2.5 La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 3.1 Un état de lieux de la GRC appliquée. 3.2 Stratégie de fidélisation lancée par le groupement. 3.3 L’analyse du portefeuille client. 4. Résultats, observations

et de la politique éditorial. Elle développe une dynamique collective et une appartenance à l’organisation, elle fait vivre et évolue la culture commune. Elle écoute le corps social et recueil de l’information formelle qui lui permet d’établir un diagnostic et de formuler des recommandations. Le moyen de la communication interne La communication orales : les entretiens, les réunions d’information ou de services, les Visio conférences, les séminaires etc. La communication écrite : note, bulletin

idéale et « fantasmée » Les questionnaires se rapprochent des « enquêtes sociales » 88 Le grand mérite de ces audits 90 Exclusivement sur " DOC-DZ " X LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX www.doc-dz.com Contribution 6 – Le WOCCQ : méthode de diagnostic du stress professionnel, par Isabelle Hansez et Stéphanie Peters Contribution 7 – Peut-on prévenir les risques psychosociaux au travail ?, par Gilles Dupuis Contribution 8 – La question du stress est aujourd’hui partie intégrante de la vie au travail

son offre segmenter son offre, cibler ses clients mieux connaître le client, lui proposer des produits qui répondent à ses attentes. (De plus en plus le sur mesure devient la clef du succès en Marketing). Exemple : la garantie carré rouge, SFR a été le 1er opérateur à récompenser la fidélité de ses clients. Pourquoi cherche la satisfaction ? Client satisfait = = fidèle = achète davantage = moins sensible à la concurrence Réduire les coûts d'acquisition : fidéliser un client coûte

milliards. La masse salariale du groupe est constituée de 71’116 employés à la fin de l’exercice 2001 avec une présence commerciale ou de production dans plus de 140 pays dans le monde. Tableau comparatif du CA et frais Données en milliers de Sfr quantitatives Chiffres d’affaires et frais par collaborateurs   Outre la définition d’objectifs de positionnement et de résultats ambitieux, la création d’une nouvelle culture d’entreprise était primordiale. Pour réaliser les ambitions d’innovation

prochaines années. Parmi ces engagements, nous pouvons citer : 100% des projets initiés seront dotés d’une certification qualitative ou environnementale, 100% des projets initiés seront d’une performance énergétique de niveau BBC minimum, 100% des diagnostics environnementaux seront réalisés sur le patrimoine (pour les parties communes), 100% des collaborateurs seront formés et sensibilisés au Développement Durable Aujourd’hui, l’ensemble des projets tertiaires est engagé dans cette démarche. La Tour

D. Mission 4 : La mise en place d’une opération promotionnelle ................. E. Mission 5 La préparation et l’animation d’une réunion quotidienne ...... III. La mise en œuvre d’un projet …………………………………………………. A. Le diagnostic de l’unité commerciale ……………………………………….. 1) Les forces et les faiblesses ……………………………………………… 2) Les opportunités et menaces ……………………………………………. 3) Le choix du projet et justification ………………………………………

spécifiques. c'est l'aspect opérationnel du marketing (gestion des 4 P). => méthode SWOT = à voir !! (on va en avoir besoin très rapidement)   Démarche d'élaboration de la stratégie marketing en 3 temps : 1 Analyse-diagnostic : Analyse externe puis analyse interne puis Diagnostic 2 Fixation des objectifs de stratégie : cible, positionnement, source de volume puis choix des priorités 3 Formulation et évaluation du plan marketing   Exemple : le médecin utilise cette démarche.   Définition du

réseaux ? iV Monographie de l’Agenda 21 de Lille en matière d’éducation au développement durable 84 1. Le développement durable à Lille : une culture partagée 85 4. organiser un diagnostic partagé des besoins et des attentes 4.2 diagnostic des attentes avec les publics concernés 30 4.1 diagnostic des besoins avec le groupe ressources 5. organiser le pilotage interne et externe de l’axe éducation au développement durable 35 5.1 Les membres internes du comité de pilotage 5.2 Les