Diagnostic Externe Agence De Voyages

de IBIS MOUSSAFIR MARRAKECH : CRF ← La Présentation : La Marque IBIS, Le Réseau des hôtels, ← IBIS MOUSSAFIR MARRAKECH et ses Produits, ← Le Réseau Commercial, ← Les Hommes. 3. Environnement Interne et Externe : Les Enjeux du Marché. 4. La Politique de Formation pour les IBIS. C- IDENTIFICATION DES BESOINS EN COMPETENCES : 1. Besoins en Compétences liés aux Orientations Stratégiques ← Orientations Stratégiques, Plans d’Actions et Programme

Tourisme 2030 Quelles ambitions pour le Maroc ? TABLE DES MATIÈRES 5 9 11 11 14 19 19 23 27 29 31 33 33 34 35 37 37 38 39 41 41 44 44 44 47 49 50 51 51 51 52 52 Préambule Introduction CHAPITRE 1 : DIAGNOSTIC : UNE DYNAMIQUE DE PROGRÈS 1. Le tourisme au Maroc : un rappel historique jusqu’en 2000 2. Le tourisme au Maroc : une vision, un contrat-programme 3. Le tourisme au Maroc : une évaluation globale 3.1. Offre et demande touristique 3.2. Dimensions économique et sociale du tourisme

distribution (développement des grands magasins, apparition des magasins populaires, création des libres-services, diminution des grossistes intermédiaires) ; la modification des procédés de communication (la publicité remplace la réclame, les grandes agences sont fondées) ; on perfectionne les techniques d’enquête et de sondage d’opinion. Du point de vue de la structure de l’entreprise, le service des ventes devient plus autonome, mais encore éclaté sur plusieurs départements. 3 – L’optique « marketing

I. Stratégie, acteurs-clés et niveaux stratégiques II. Segmentation et positionnement stratégique III. Analyse des forces concurrentielles IV. Les stratégies de portefeuille d’activités V. Diagnostic de la performance VI. Modes de croissance VII. L’internationalisation VIII. Stratégie et Ethique IX. Stratégie et culture : exemple de la stratégie japonaise Stratégie & Politique Générale 1 Notation Etudes de Cas (TD) 35% Examen Final 65% Note du Cours « Stratégie

qu’externes. Une décision stratégique est irréversible et implique des changements de structures. La stratégie doit être analysée comme un processus décisionnel complexe qui intègre les dimensions organisationnelles (interne) et environnemental (externe). La décision stratégique relève de le recherche d’une solution satisfaisante plutôt qu’optimal. * Michael PORTER défini celle-ci : « La réalisation des choix d’allocation de ressources (financière, humaine, technologique…), qui engagent l’entreprise

• Diagnostique externe 2022Plan BERTHAULT !NS!GHT © 2014-2022 2 ▪ Macroenvironnement : PESTEL ▪ Industrie : 5 forces de Porter ▪ Segmentations sectorielles ▪ Prévisions ▪ Scénarios ▪ Facteurs clés de succèsIntroduction : les opportunités et menaces de l’environnement BERTHAULT !NS!GHT © 2014-2022 3 ▪ Environnement de l’entreprise : « organisations, acteurs, faits susceptibles d’influencer le comportement et les performances de l’entreprise » (Bréchet, 1996). ▪ Le diagnostic externe est réalisé à

……………………….27 Chapitre 2 : Démarche méthodologique pour mettre en place une stratégie de marketing territorial………………………………………………………………………………………29 2.1- Les principes à respecter pour réussir le marketing territorial…………………………..30 2.2- Etablir le diagnostic……………………………………………………………………..34 3 2.3- Définir ses choix stratégiques……………………………………………………………39 2.4 : Construire un marketing mix……………………………………………………………46 2.4.1- Politique de produit……………………………………………………………46 2.4.2- Politique de prix………………………………………………………………

2 I) Présentation de la société p. 3 II) Diagnostic de la situation Analyse du Diagnostic externe p. 4 D’un point de vue de l’offre p. 4 à 10 D’un point de vue de la demande p.10 à 14 Le macro environnement p.15 à 21 Analyse du Diagnostic interne p. 20 Le cadre du diagnostic p. 20 Le diagnostic général p. 21 à 26 L’analyse fonctionnelle p. 27 à 28 Le diagnostic commercial p. 28 à 31 Synthèse p. 32 III)

cabinet spécialisé dans le secteur du tourisme, et notamment sur les pays émergents. Consultant(e) junior, vous êtes chargé(e) de ce projet et votre mission consiste à élaborer un plan marketing comportant : à un diagnostic interne (forces/faiblesses) et un diagnostic externe (opportunités/menaces), à une nouvelle stratégie marketing (objectif, segmentation, ciblage, positionnement, sources de volume, éléments-moteurs du marketing-mix), à le marketing-mix préconisé (politique de produit

communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client b- concept de fidélisation 3. qualité d’acceuil : analyse des pratiques et leur optimisation a- diagnostic d’acceuil b- optimisation de la qualité de l’acceuil : une réponse à la satisfactiondes clients en vue de leur fidélisation Chapitre III : déroulement de stage 1. taches effectuées 2. esprit de stage a- sur le plan psycologique