Diagnostic Externe Carrefour Market

dans l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel VI LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 1 Le contrecoup de la globalisation 1

l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel 15 16 18 20 24 26 30 30 VI 2 LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING

organiser des actions promotionnelles en vue de L2 : Cible clients limitée gagner de nouvelles parts de (adhérents) marché Livre Blanc // Intelligence Analysis Analyse PESTEL Compléments Sites ou pages web sur le sujet Businessball.com, Pest market analysis tool, http://www.businessballs.com/pestanalysisfreetemplate.htm Oxford University Press, PESTEL analysis of the macro-environment, http://www.oup.com/uk/orc/ bin/9780199296378/01student/additional/page_12.htm Chartered Institute of Personnel

RH est confrontée à des notions aussi diverses que le produit RH ou le service RH, les attentes de ses clients actuels ou futurs (les candidats, les salariés, voire l’ensemble des parties prenantes), l’analyse du (des) marché(s) interne(s) et/ou externe(s). Elle cherche à mieux comprendre son environnement pour l’anticiper. Quand les ressources humaines s’inspirent du marketing Si l’entreprise doit repenser sa façon de convaincre (et de séduire par sa marque employeur), la fonction RH doit revoir

Tchoukriel (Auchan), Jérôme Tetrel (Champion), Jean François Trinquecoste (IAE de Bordeaux), Emmanuel Vittaz (Champion), Pierre Volle (université Paris-Dauphine). Nos étudiants du master marketing en formation initiale, continue et apprentissage (avec Carrefour France) à l’IGR-IAE de Rennes, du master distribution et relation client de l’université Paris-Dauphine, de MSG et du master management des études marketing de l’université de Cergy-Pontoise, ainsi que ceux de plusieurs écoles de commerce (Bordeaux

1994, il a exercé différentes responsabilités pendant dix ans en tant qu’analyste financier puis en tant que contrôleur de gestion chez Indosuez, Unilever et Carrefour. Avant de rejoindre l’université, il occupait le poste de directeur du développement des performances au sein de la direction européenne du supply chain management du groupe Carrefour. Gérald NARO est professeur des Universités à l’institut des sciences de l’entreprise et du management (ISEM) de l’université Montpellier-I, où il dirige

produit cosmétique est une substance ou une préparation destinée à être mise en contact avec les diverses parties superficielles du corps humain, notamment l'épiderme, les systèmes pileux et capillaire, les ongles, les lèvres et les organes génitaux externes, ou avec les dents et les muqueuses buccales, en vue, exclusivement ou principalement, de les nettoyer, de les parfumer, d'en modifier l'aspect, de les protéger, de les maintenir en bon état ou de corriger les odeurs corporelles" (cf. article L.5131-1

très hétérogènes Du déni à la reconnaissance Harcèlement moral, stress, violences… Peu de politiques « corporate worldwide » Quels acteurs ? La plupart des acteurs font partie de l’entreprise… … mais il ne faut pas sous-estimer les intervenants externes 65 Contribution 4 – Les actions en santé et management du stress mises en place par Schneider Electric, par Gilles Vermot Desroches 67 Contribution 5 – La montée en puissance des prérogatives du CHSCT, 69 par Henri Fanchini CHAPITRE 5 «

...................................................... 42 C. Diagnostic stratégique de Bouygues Telecom ............................................................. 44 a) Le cas Bouygues Telecom........................................................................................ 44 b) Analyse interne ......................................................................................................... 44 c) Analyse externe ..............................................................

en vue de prévoir l’avenir ». De manière schématique, les outils d’analyse du passé constituent l’analyse financière et regroupent les outils d’analyse du bilan et du compte de résultat, des tableaux de flux et des ratios pour aboutir sur le diagnostic. Les outils de prévision de l’avenir qui constituent la gestion financière sont l’étude de la rentabilité des investissements et de leur financement. L’évolution rapide des marchés financiers et la mondialisation de l’économie amènent une évolution