Diagnostic Externe Credit Mutuelle

2 Contexte 3 Présentation de la MSA 3 Histoire de la MSA 4 Contexte actuel de réduction des budgets 5 La MSA Haute-Normandie 5 Objectifs 8 Spécificités 9 Parties prenantes 10 Diagnostic stratégique 11 Diagnostic de la communication interne 13 Le questionnement 16 La thématique 16 Débats actuels 17 Quels apports de la communication interne pour la satisfaction des adhérents de la MSA Haute-Normandie

...................................................................................... Évolution de la fonction achats .................................................................... Le diagnostic qualitatif ................................................................................. Le diagnostic quantitatif ............................................................................... 333 334 335 354 Annexes GUIDE DES BONNES PRATIQUES D’ACHAT ............................. GLOSSAIRE

innovateurs sociaux de proximité: qui sont-ils? L'expérience des micro-crédits du FSE lOB sur trois régions françaises 7 93 107 127 Gilles CAIRE Christian LEMAIGNAN «L'éleveur et l'oiseau»: rayonnement démarche agro-environnementale innovante Valérie BILLAUDEAU Bertille THAREAU Les coopératives face à la mondialisation: la franchise Yoplait Lionel BOBOT d'une 155 le cas de 189 Crédit coopératif, histoire et actualité L'héritage de Raiffeisen (1818-1888) et

véhicules et le service après vente. Elles entament une procédure d’importation (commande,…) et avisent le service Fournisseurs Etrangers pour accomplir les formalités internes, établissant des titres d’importation, domiciliation, ouverture de crédit documentaire,... Il est à noter que le service Fournisseurs Etranger est en contact régulier avec le transitaire, il procède avec lui au suivi de toutes les opérations par correspondance ou par communication. 2. Service client :

convaincante, car la plus représentative des psychologues majeurs du domaine est celle de Vallerand et Thill (1993, p.18), pour qui, « le concept de motivation représente le construit hypothétique utilisé afin de décrire les forces internes et/ou externes produisant le déclenchement, la direction, l’intensité et la persistance du comportement ». Cette définition met clairement la difficulté d’observer directement la motivation d’une personne. Elle est un construit hypothétique, un type de comportement

afin de jouer convenablement son rôle d’intermédiation financière. D’après l’article 1 du premier chapitre de la loi bancaire du 6 juillet 1993, la banque est un établissement de crédit qui exerce d’une façon habituelle les opérations suivantes : * La réception des fonds du publique ; * La distribution des crédits ; * La mise à la disposition de la clientèle de tous les moyens de paiement et leur gestion ; * Et enfin, l’accomplissement des opérations annexes, notamment : le change, la

certains produits aux seuls bons clients -investir massivement dans la R&D -surinvestir -programme de fidélisation -tailler dans la R&D -se recentrer sur les « vaches à lait » -différer les investissements sacrifier la -guerre de prix rentabilité … -crédit-client massif -diversifier les réseaux de vente sacrifier la -diversification pérennité … d’activités -vente à perte IFAG SME 2A FINEXPLUS …qui évoluent selon les phases du cycle de vie 27 construire compétitivité rentabilité pérennité

perspectives. Ensuite, il empêche l’entreprise de pouvoir bénéficier de candidats externes potentiellement plus expérimentés et plus qualifiés. B) Les sources externes de recrutement : Lorsque les compétences recherchées ne sont pas présentes ou disponibles à l’intérieur de l’organisation, celle-ci a la possibilité de se tourner vers le recrutement externe. Voici quelques sources intéressantes de candidatures externes :les anciens employés, les candidatures non sollicitées, les annonces d’offres

25 Section 4. Organisation des études de base ..................................................................... 26 ETAPE III : DIAGNOSTIC PARTICIPATIF ............................. 27 Section 1. Déroulement des séances ................................................................................... 28 Section 1. Les phases de l’établissement d’un diagnostic participatif ................... 28 Phase 1 : Répertorier les principaux problèmes vécus par la communauté .........................

gagner en clientèle. L’idée de crée cette start-up est venue à l’esprit de Christian Kamayou après avoir lui-même expérimenté le fait d’être un étudiant ayant besoin d’un financement pour ses études. Après sa sortie d’HEC, il devient banquier pour le Crédit Agricole. Dans ce contexte, il comprend que cinq ans auparavant, il n’avait pas bien négocié son prêt. Tout simplement car il ne se rendait pas compte de la réalité du combat que mènent les banques pour s’accaparer les jeunes (étudiants principalement)