Diagnostic Interne Bic

stratégique Connaître les besoins du marché Définir la mission de l’entreprise et ses domaines d’activité stratégiques (DAS) Orienter vers les opportunités attractives Intégrer l’analyse de l’environnement et de la concurrence : construire le diagnostic (SWOT) Marketing opérationnel Concerne le Mix Marketing SWOT = Segment = ciblage = positionnement = Mix MKG Décisions tactiques En aval du marketing stratégique : j’analyse, j’agis f. Les domaines d’application du Marketing

Définir clairement les objectifs de l’entreprise : court, moyen et long terme, o 2ème étape : Lister les marchés pouvant répondre à ces critères, o 3ème étape : Recueillir les informations pertinentes sur ces marchés, o 4ème étape : Etablir un diagnostic interne des facteurs clefs de succès o 5ème étape : Rationalisation et classement final 42 Connaître et choisir son marché cible • Cibler un client 1. Établir le type de clients recherchés 2. Recenser les clients à grand potentiel (les plus intéressants)

influence, et ce dernier agit à son tour et influence, et ce dernier agit à son tour et influence lui aussi la vie de l’entreprise. Les entreprises ne sont pas un monde à part, même si elles fonctionnent avec des règles qui leur sont propres. Les règles internes de gestion sont en partie dépendantes du fonctionnement de la société. La société évolue aussi quand l’organisation des entreprises change. 9 DROIT 2012 Relations de l'entreprise avec son environnement Relations de complémentarité: Certains

RÉVISION CIBLAGE SEGMENTATION POSITIONNEMENT ANALYSE DIAGNOSTIC Compréhension de l’environnement Marché ConsommateursConcurrence Forces et faiblesses de l’entreprise Techno. Marketing Finances Commercial STRATEGIE Ciblage Positionnement MARKETING MIX Mise en oeuvre du PLAN D’ACTION MARKETING pour atteindre les objectifs fixés 2 Segmentation Ciblage Positionnement 3 Un Dilemme Marketing Chaque consommateur est un CAS PARTICULIER à traiter SUR MESURE DIFFICULTES DE PRODUCTION

Suffragants : M. Mohamed HDID - Expert-comptable DPLE M. Hassan DERBANE - Enseignant à l'ISCAE Mai 2003 DÉDICACE Je dédie ce travail de recherche à mes Chers Parents, à Majdouline, Amine et Wafa, à Monsieur Abdelaziz ALMECHATT, à la bibliothèque interne de PriceWaterhouseCoopers-Casa, à la bibliothèque de l’ISCAE, à l’Ordre des Experts-Comptables, aux chercheurs et étudiants du Cycle d’Expertise Comptable de l’ISCAE. Mounir REMERCIEMENTS J’exprime ma gratitude la plus sincère à Monsieur Abdelaziz

consommateur ...................................... 23 3.2.1 Les facteurs externes au consommateur ................................... 23 3.2.2 Les facteurs psychologiques du consommateur ........................... 23 3.2.3 Les facteurs internes au consommateur .................................... 25 3.3 Le consommateur caméléon ....................................................... 26 3.4 Classifications des consommateurs selon l’âge ................................. 26

consommateur ...................................... 23 3.2.1 Les facteurs externes au consommateur ................................... 23 3.2.2 Les facteurs psychologiques du consommateur ........................... 23 3.2.3 Les facteurs internes au consommateur .................................... 25 3.3 Le consommateur caméléon ....................................................... 26 3.4 Classifications des consommateurs selon l’âge ................................. 26

consommateur ...................................... 23 3.2.1 Les facteurs externes au consommateur ................................... 23 3.2.2 Les facteurs psychologiques du consommateur ........................... 23 3.2.3 Les facteurs internes au consommateur .................................... 25 3.3 Le consommateur caméléon ....................................................... 26 3.4 Classifications des consommateurs selon l’âge ................................. 26

marketing caritatif) 1.1 points communs : - les outils d'étude et d'actions ( système d'information, marketing mix, variables internes, variables externes => chapitres suivants) ) (1.2) - l'attitude marketing : l'esprit marketing: attacher une importance primordiale aux relations de l'entreprise avec le client, et le marché en général => capacités internes et externes pour l'homme de marketing (accorder l'entreprise avec le marché) et être crédible au sein de l'entreprise ( avec les dirigeants

actuel, mais il doit être en adéquation avec la positionnement. Le prix des produits que le consommateur achète reflète une position sociale. => Il faut vérifier que tous ces éléments soient en cohérence avec le positionnement de ce type de produit. Bic a tenté de lancer un parfum avec un positionnement accessible à tous, mais ce positionnement n’était pas en cohérence avec les attentes du consommateur qui ne retrouvait pas la part de rêve, de séduction, de mystère, qu’il attend de ce type de produits