Diagnostic Interne Disney

organisationnelle opacité, cooptation, clientélisme * Développement d’une « structure humaine » qui s’éloigne du projet initial et détourne les objectifs de l’organisation au bénéfice de certaines de ses parties prenantes (dirigeants, coalisions internes, groupes de pression) La bureaucratie est caractérisée par une coexistence entre procédures formelles et systèmes informels de la relation de pouvoir Les membres de la bureaucratie profitent de la complexité des règles pour développer des stratégies

récents (D.THIERRY, 1990; L.MALLET, 1991) montrent l'intérêt de distinguer ces orientations particulières qui se traduisent par des objectifs spécifiques. Nous proposons ici une articulation similaire de ces perspectives qui reprend les trois phases (diagnostic, comparaison, ajustement) de la gestion prévisionnelle. Quatre entrées ressortent de la littérature : 1. la stratégie. 2. les changements formels. 3. les emplois. 4. les ressources

d’entreprise, 2e éd., Economica, 2005. La Communication de crise, 2e éd., Dunod, 2005. La Transparence en trompe-l’œil, Descartes et Cie, 2003. Communication : la nouvelle donne, Village Mondial, 2004. CO-AUTEUR Avec Nicole d’ALMEIDA, La Communication interne de l’entreprise, 5e éd., Dunod, 2007. André DE MARCO, Les Tableaux de bord de la communication, Dunod, 2006. Dominique BOURG et Alain GRANDJEAN, Environnement et Entreprises : en finir avec les discours, Village Mondial, 2006. André-Jean GUERIN, Le

........... 14 Le contexte de la mission : IMS-Entreprendre pour la Cité....................................... 15 Présentation générale et champs d’activité ............................................................ 15 Éléments d’organisation interne............................................................................. 18 Problématique et hypothèses...................................................................................... 21 Objet de l’intervention .........................

chercheurs (philosophes, économistes, psycho-sociologues...), semble encore insuffisante tant dans l’identification des sources de la valeur que dans leur mesure à des fins de diagnostic (Sinha et Desarbo, 1998). Cette approche est complémentaire de l’orientation « qualité » qui a polarisé l’attention sur l’organisation interne, les produits et les concurrents au détriment d’une orientation « consommateur » qui en est conceptuellement distincte (Zeithaml, 2000) et de l’étude de la satisfaction des consommateurs

AXA Evelyne CHEDHOMME - BANQUE DE FRANCE Frédéric DEHESTRU - BOUYGUES TELECOM Stanislas ANDRE - BOUYGUES TELECOM Ibrahim SIDIBE - CARREFOUR Hubert DELAFON - CIGREF Thérèse HIRSCHY - CNAV Jean-Pierre GARLATTI - DASSAULT AVIATION Yves SPIELMANN - EURO DISNEY SCA Jean-Noël PONZEVERA - FAURECIA Florence MIELLE - GROUPAMA SI Annie ROZÉ - GROUPAMA SI Laurence FOUASSIER - GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES - INTERMARCHÉ Didier LAMBALLAIS - INRIA Muriel REDER - LA POSTE Gilles GALINDO - MICHELIN Stéphanie CLEMENTINE

Sommaire : Introduction Chapitre 1 : Analyse Interne I) L’offre A) Les produits B) La société en chiffres C) Les distributeurs II) La demande A) Aspects quantitatifs B) Aspects qualitatifs III) Analyse SWOT Chapitre 2 : Analyse Externe I) MAC face au marché A) Le marché des cosmétiques multiethnique B) L’Impact de la crise économique C) L’Internationalisation D) Perspective en 2010 II) L’environnement externe A) Les nouvelles

idéale et « fantasmée » Les questionnaires se rapprochent des « enquêtes sociales » 88 Le grand mérite de ces audits 90 Exclusivement sur " DOC-DZ " X LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX www.doc-dz.com Contribution 6 – Le WOCCQ : méthode de diagnostic du stress professionnel, par Isabelle Hansez et Stéphanie Peters Contribution 7 – Peut-on prévenir les risques psychosociaux au travail ?, par Gilles Dupuis Contribution 8 – La question du stress est aujourd’hui partie intégrante de la vie au travail

relatives au chapitre étudié que vous aurez à lire pour une meilleure compréhension du dit chapitre. Vous trouverez dans chaque contenu de chapitre des renvois à des lectures plus détaillées et de plus amples explications et ce par le biais de liens internes. Le concept d'entreprise et son environnement Objectif spécifique Au terme du chapitre , l’étudiant (e) doit être capable de : • • • • • • Définir l’entreprise, Décrire les dimensions de l’entreprise, Expliquer les principales

.................................... 16 1.2. Analyse du fonctionnement interne de l’agence ............................................................ 20 1.2.1. L’organisation de l’entreprise par pôles de compétences ................................................... 20 1.2.2. La structuration des savoir-faire dans le cadre de projets ................................................... 25 1.2.3. La politique interne de l’agence ..............................................................