Diagramme De Pareto

control (SPC), quality function deployment (QFD), design of experiments, concurrent engineering, Six Sigma etc. Tools include flowcharts, PERT charts, GANTT charts (eg Microsoft Project), control charts, cause-and-effect (tree or wishbone) diagrams, Pareto diagrams, etc. (Note that the balanced scorecard is a strategic management, not a project management technique). Définition de la George Mason University (USA) Project management provides [a means] to plan, organize, implement, and control

statistiques à un caractère © Dunod. La photocopie non autorisée est un délit. I. 1 Définitions 1 A. Population, individu, échantillon B. Variables 2 1 II. Représentations graphiques A. Distributions statistiqueset représentations graphiques B. Le diagramme « branche et feuille » 3 4 10 III. Les indicateurs statistiques A. Conditions de Yule B. Les indicateurs de tendance centrale et de position C. Les indicateurs de dispersion D. Les caractéristiques de forme E. Les caractéristiques de dispersion

tools. They were settled by the JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers) in1977. The JUSE listed these tools in seven ones which were called the “7M”: ➢ Diagram of Pareto ➢ Diagram Cause/Effect ➢ Stratification ➢ Check-list ➢ Histogram ➢ Diagram of dispersion ➢ Graph off control The complex tools are more specific, that is why they are harder to use without any competence. Most of these tools are used

conseiller des clients en face à face, au téléphone, sur internet.Etablir des procédures d’accueil.1.3.2. Traiter et suivre des réclamations.Analyser et améliorer des procédures de réclamations.Analyser les types de réclamations avec un tableur (diagramme de Pareto), suivre et traiter les réclamations, évaluer le coût de la non-qualité1.3.3. Communiquer pour développer la relation client.Activité 1.4. Recherche et choix des fournisseurs de la PME1.4.1. Etudier des projets d’achat et d’investissements.Etablir

circulation : A partir des plans à l’échelle des locaux et des installations, on représente les différents flux par différentes couleurs. Ce diagramme permet de voir la longueur des circuits, la logique de l’implantation, les lieux de stockages, les points de rebroussement, les déplacements, et les manutentions… b – le schéma opératoire C’est un diagramme qui montre la suite des opérations nécessaires pour fabriquer un produit. On y décompose les processus en 5 éléments : les transformations qui

d’une telle disposition (haut chômage des jeunes non qualifiés) D’autre part il y a un marché noir. §2 : REGLEMENTATION QUANTITATIVE : LES COTATS Autre cas de figure peut se manifester, il s’agit de celui des cotats, illustré par le dernier diagramme, lorsque les pouvoirs publics interviennent sur la quantité de B mis sur le marché ; Traditionnellement cotât mis en place ds le cadre de pol protectionniste vis a vis de la concurrence étrangère pour limiter importation de produit étranger. Svt

avec résultats ponctuels, mais aussi souvent de façon inconsidérée ; seules cartes permettent d’adapter intensité des corrections à apporter pour corriger dérives juste ce qu’il faut. 7 MAITRISE STATISTIQUE DES PROCEDES PROCESSUS : DIAGRAMME DE PARETO MAITRISE PROCESSUS ⇒ minimum de connaissances sur : paramètres majeurs qui conditionnent qualité du produit, sécurité des hommes et du matériel, caractéristiques majeures du produit, savoir sur quoi agir et de combien si paramètres ou caractéristiques

Scientists and Engineers) qui fera la première diffusion systématique en 1977, de 7 outils "tout public" sélectionnés pour la simplicité de leur utilisation. Ces outils ont été dénommés les "7M" (1-Diagramme de Pareto, 2-diagramme causes-effets, 3-stratification, 4-check-list, 5-histogramme, 6-diagramme de dispersion, 7-graphe / charte de contrôle). Chacun de ces outils a fait l'objet de nombreuses reprises et variantes. Il n'est pas simple d'y voir clair. La liste ci-dessous tente modestement d'en

stock maximum autorisé. V Analyse d’un stock 1. Méthode d’analyse d’un stock Pour analyser un stock on cherche à représenter la valeur du stock par rapport aux nombres de références en stock. Il existe 2 méthodes : • La loi des 20/80 ou diagramme de Pareto ou méthode des 20/80 : 20% des références représente 80% de la valeur du stock, et 20% de la valeur est représentée par 80% des références. • La méthode ABC : le groupe A est celui du nombre réduit de références qui représentent une valeur

classification Le processus étant cartographié par étapes successives, il est nécessaire de faire le tri entre les problèmes critiques et les problèmes majeurs ; On utilisera à cet effet un des premiers outils de classement et de comparaison, le diagramme de PARETO. Cette étape à pour but de : • • • • • Se mettre d’accord sur les défauts Identifier les causes potentielles Collecter les informations sur les défauts (fréquence, gravité) Etablir l’amplitude des variations (échelle des X et des Y) Valoriser