Diagramme De Pareto

variables d’entrée et de sortie pour chaque étape du processus Matrice Causes et Effets : met en évidence les variables de sortie critiques (amplifie les exigences du client) Diagramme de Pareto : identifie les problèmes les plus importants Diagramme d’Ishikawa : liste et classe l’ensemble des causes pouvant affecter le process (ou diagramme en arêtes de poisson, les 5M) Analyse du système de mesure : étude de répétabilité et reproductibilité Analyse de capabilité (cp et cpk) : permet de commencer à réfléchir

type de vitamines prises durant le mois de préparation? La résistance des athlètes est-elle liée à la durée de la période de convalescence des athlètes? Graphiques statistiques pour montrer / analyser les structures sous-jacentes aux données : diagramme en barres, histogramme, boxplot, graphe x-y, qq-plot, densité… Le sexe interfère-t-il dans les effets observés? … Les notions principales liées à l’inférence statistique: Estimations Intervalles de confiance tests d’hypothèses 15 16 Outils

importante => exemple : Apple/Samsung. Mais certains marchés ont une concurrence beaucoup plus souple. Et la sixième force Délaissé par Porter, elle est présente en Europe, le pouvoir législatif, le pouvoir de l’Etat. D’autres outils : Diagramme de Pareto : 20/80 Analyse ABC Matrice Mc Kinsey D Little SWOT Stratégies possibles Stratégie du suiveur : il cherche à consolider sa position sur un segment, en poursuivant ses efforts de recherche et son soucie de rentabilité Stratégie du

• Outils de base en qualité • - 4. MEMBRE RÉTICENT 5. AFFIRMATION D’OPINIONS SANS DONNÉES 6. SOLUTIONS PROPOSÉES SANS LA DÉMARCHE 7. QUESTIONNEMENT D’INTENTIONS / MOTIFS Brainstorming Diagramme de flux Analyse / Diagramme Pareto Diagramme de dispersion conjointe Graphique temporel (« run chart ») Diagramme Ishikawa Cartes de contrôle = SPC ( partie 2 du cours ) 8. MANQUE D’HONNÊTETÉ / RECONNAISSANCE • 7 Outils management (chapitre 19 manuel) 9. DIGRESSIONS … TANGENTES … • Outils avancés :

l’avantage que les agents retirent de cet équilibre. Puis nous envisageons l’équilibre général de Walras où il s’agit de déterminer un vecteur de prix qui garantisse l’équilibre de l’ensemble des marchés d’une économie. La notion d’efficience au sens de Pareto et la notion de bien-être confèrent à l’équilibre général une propriété d’efficacité et une dimension éthique. Nous entrons ensuite dans le cadre de la concurrence imparfaite avec l’étude des marchés où opère un petit nombre de producteurs qui ont

est très importante au sein d’une entreprise et c’est pourquoi il faut que l’équipe de vente sache donner priorité aux clients indispensables pour l’entreprise sans pour autant négliger les autres clients de cette même entreprise. 1. La loi Pareto (20/80) Cette loi est utile car elle permet de séparer les clients en deux groupes distincts : D’un côté, on va retrouver 20 % de clients qui vont représenter à eux seuls 80 % du chiffre d’affaires de l’entreprise. De l’autre, on aura les

cette phase est de retrouver l’origine de tous les problèmes listés lors de l’analyse de la performance globale de l’entreprise. Les causes qui en découlent de ces dysfonctionnements doivent être recherchés par des techniques diverses (exemple : le diagramme d’Ishikawa, le brainstorming, etc.). 4.5 La proposition des recommandations. L’ensemble des analyses effectuées aux quatre phases précédente conduiront à formuler un jugement très étayé sur la stratégie qui a été conçue, et qui est mise en

cette phase est de retrouver l’origine de tous les problèmes listés lors de l’analyse de la performance globale de l’entreprise. Les causes qui en découlent de ces dysfonctionnements doivent être recherchés par des techniques diverses (exemple : le diagramme d’Ishikawa, le brainstorming, etc.). 4.5 La proposition des recommandations. L’ensemble des analyses effectuées aux quatre phases précédente conduiront à formuler un jugement très étayé sur la stratégie qui a été conçue, et qui est mise en

la situation actuelle (QQOQCP) 2.2 Chiffrer la situation actuelle (Feuilles de relevé, graphique, PARETO) 2.3 Décrire la situation souhaitée (se fixer un objectif chiffré, TB) C. TUE-BI _ Management de la Qualité Mai 2010 73 Méthode de résolution de problème 3. RECHERCHER LES CAUSES POSSIBLES 3.1 Lister toutes les causes possibles (Brainstorming) 3.2 Classer les causes par nature (diagramme d’ISHIKAWA) (chercher les cause, pas les responsable) 4. VERIFIER LES CAUSES PRINCIPALES 4.1 Estimer

outils diversifiés et adaptés aux différentes étapes de la résolution. ETAPES OUTILS Poser le problème Brainstorming QQOQCP Feuilles de relevés, tableaux, graphiques Diagramme de PARETO Rechercher les causes Brainstorming Feuilles de relevés, tableaux, graphiques Diagramme causes-effets Choisir la solution Brainstorming Classement causes-solutions Matrice de compatibilité Mettre en œuvre et suivre QQOQCP Feuilles de relevés, tableaux, graphiques