Diagramme Pareto

Carte de Contrôle à Points (CCP) 2. Le diagramme de corrélation 3. Le diagramme d’Ishikawa 4. La check list 5. Le diagramme de Pareto 6. Les histogrammes 7. La méthode de Brainstorming 8. Le cercle de qualité III- LES NOUVEAUX OUTILS DE LA QUALITE 1. Le diagramme des affinités (méthode de Kawakita Jiro [K. J.]) 2. Le diagramme des relations (recherche des causes) 3. Le diagramme en arbre 4. Le diagramme matriciel 5. L’analyse des données matricielles 6. Le diagramme fléché (sagittal) 7. Process Decision

besoin L’analyse d’un problème passe par la mise à plat de ses causes, facteurs, qui conduisent au problème. Un certain nombre d’outils permettent de visualiser ces causes pour en faciliter l’analyse. Le diagramme causes-effets ou les « 7M », ou « arête de poisson » ou diagramme d’Ishikawa (nom de son créateur) (voir fiche ressource n°2 du chapitre 2) permet de classer les causes dans des catégories : - Milieu - Méthode - Moyens financiers - Main-d’œuvre

 Plan Introduction A-Définitions : Outil Qualité Outils de la qualité B- Les outils de la qualité : 1/Feuilles relevé de notes 2/Diagramme de Pareto 3/Diagramme causes-effets (Ishikawa) 4/Histogramme 5/Remue-méninge 6/QQOQCP Conclusion Introduction La mise en œuvre d’une méthode d’amélioration de la qualité s’appuie sur des outils. Ceux-ci permettent de réaliser les actions correspondant aux différentes étapes des méthodes. Une bonne connaissance de leur apport

TIMOTEI AGENCY ainsi que le planning détaillé de toutes les tâches à réaliser dans les temps, dans le but de faire connaître la chaîne aux Lyonnais et aux habitants de la région. * Lors de la 3ème mission, mes objectifs étaient de réaliser un diagramme de Pareto suivi d’un rapport, car le personnel chargé de la distribution relève souvent des erreurs avant la remise ou la distribution des documents. * Lors de la 4ème mission, mes objectifs étaient de réaliser une matrice d’Eisenhower afin de planifier

référentiel de la Haute Autorité de Santé 10 Les outils de la qualité (1) Production d’idées Remue méninges QQOQCCP Description Pareto Vote simple ou pondéré Pri ori sat ion Sélection Con Diagramme causes-effets sens us Diagramme multi critères Classement 11 Les outils de la qualité (2) Mesurer Audit Diagramme Ishikawa Diagramme de Pareto Indicateurs Logigrammes Questionnaire de satisfaction QQOQCP Remue méninges Vote simple et Vote pondéré X 12 Suivre Choisir

site de l’agence. * Concevoir un message adressé aux Pages Pro. * Elaboration et préparation d’un QQOQCP. * Création d’un questionnaire d’enquête. * Conception d’un flyer. * Analyse des erreurs commises sur la création des flyer (diagramme de Pareto). * Requête à la demande du manager pour impression des clients par zone géographique. * Analyse des résultats sous forme de bilan remis à monsieur Vincent. * Planification des priorités avec la matrice Eisenhower. Evaluation : * Dresser

par l'entreprise. Il est possible de présenter plusieurs solutions, elles devront toutes être chiffrées et faire l'objet d'une étude détaillée. Dans ce travail d’évaluation des causes certains outils peuvent aider l’analyste :      Le diagramme de Pareto met en évidence les causes qui ont le plus d’effet sur le problème (331) Le tableau d’évaluation dite méthode CIFUGE permet d’évaluer les priorités à traiter (332) La matrice multicritères peut aider à hiérarchiser les priorités (333) Le remue-méninge

|Définitions des objectifs opérationnels et des enjeux des erreurs commises | |Elaboration d’un diagramme de PARETO | |Analyse et rapports du diagramme de PARETO | |

66 58.33 77.77 100 A partir du tableau ci-dessus, on construit le diagramme de Pareto. Coûts cumulés 100% 80 60 40 20 A 0 B 20 C 40 60 80 Pannes cumulées 100% Courbe de Pareto 2/- Les cases grises nous donnent les limites des zones A, B et C. Il est donc évident qu’une amélioration de la fiabilité sur les sous-ensembles C, E, F et A peut procurer jusqu'à 76,64% de gain sur les pannes. * Exercice 3 : diagramme de Pareto Causes des pannes BROY EMP MISAC FIL VUL FORM DECOUP EXTRU A.U. : 2013-2014

= le remue-ménages II La méthode QQOQCP + Combien ? * Qui ? * Quoi ? * Où ? * Quand ? * Comment ? * Pourquoi ? * Combien ? III La méthode d’Ishikawa (diagramme en arêtes de poisson) Matiéres Main d’oeuvre IV La bête à crones V Les graphiques 1. Le radar 2. Le diagramme de Pareto N° | PB | Valeur | Valeur relative | | 1 | Bruit | 425 | 44.36 | 44.36 | 2 | Déplacement | 370 | 38.62 | 82.98 | 3 | Papier | 92 | 9.6 | 92.58 | 4 | MO | 33 | 3.44 | 96