Direction Centrale Des Produit Tunisair

Entreprise d’accueil : Tunisair Année universitaire : 2009-2010 * Table des matières * REMERCIEMENTS * INTRODUCTION…………………………………………………5 ENVIRONNEMENT DU STAGE …………………………….8 1. Présentation de TUNISAIR…………………………………....9 2. Historique ……………………………………………………..9 3. Activités………………………………………………………10 4. Quelques chiffres……………………………………………..10 5. Flotte de TUNISAIR…………………………………………11 6. Direction de Maintenance……………………………………

|[pic] | |TUNISAIR : 16/03/2009 ----------> 30/03/2009 | Sommaire Remerciement Représentation de TUNISAIR Atelier frein Atelier roue Atelier traitement Hangar avion Atelier électricité

adressant mes vifs remerciements à tous ceux qui m'a encadré de prés ou de loin, pour la réalisation de ce rapport. Je tien au début de ce travail à exprimer mes vives gratitudes et respect envers le président directeur général de TUNISAIR Et les formateurs qui m'ont beaucoup facilité mon stage et m'ont offert l’occasion d’accéder à une formation professionnelle qualifiante et complète. Mes remerciements vont également en premier lieu à Monsieur « JAIDI » le responsable de

Sommaire REMERCIEMENTS INTRODUCTION Présentation de Tunisair Direction De Maintenance Direction Révision Mécanique & Moteur D.R.M ATELIER ROUE A. Présentation d’une roue  B. Activité dans l’atelier  ATELIER HYDRAULIQUE A. Les différents circuits hydrauliques  B. Les différents organes hydrauliques  C. Les propriétés du liquide  D. Principe de fonctionnement d’une pompe à Piston  1) Définition  2) Principe de fonctionnemen E. Accessoire des circuits  F. Les procédures de

semble être l’un des garants de la fidélisation du client et donc un des déterminants de la pérennité de ces entreprises. Nous nous sommes donc intéressés à l’étude de la problématique suivante : Comment s’organise le service relation clientèle de TUNISAIR pour déterminer le degré de satisfaction de ses clients, ce qui lui permettrait de vérifier la portée de ses stratégies et de personnaliser son offre. En effet, l’étude de satisfaction est un outil indispensable pour toutes les entreprises qui souhaitent

D’ACQUISITION DES PRODUITS CATERING I) SPECIFICITES DU MARCHE : Les produits Catering sont des produits destinés à être mis à bord de l’avion pour le service des passagers en classe économique ou privilège. Ces produits sont pour la plupart siglés, répondant à des spécifications techniques très précises et strictes, spécifiques à TUNISAIR et pour certains, répondant aux normes aéronautiques ou concernent des marques particulières, Par ailleurs, la majorité des fournisseurs des produits catering

Dkhil ex PDG de la SNDP-Agil (2010-2011) et ex-ministre de la communication, et des relations avec les Chambres des Députés et des Conseillers d’août 2005 à octobre 2009. ex-ministre-conseiller chargé des affaires politiques, ex-membre du Comité central du RCD élu député en 1981, 1986 et 1989. Il devint ministre de la Jeunesse et des Sports puis ministre de la Justice avant de devenir Premier ministre de 1989 à 1999 beau-frère de Ahmed Ben Salah et l’oncle de Hakim Karoui. Khalil Ammar, étant un

modeste travail et qui ont présenté volantérement leurs soutient,sans oublier les personnels be l’établissement qui ont cessés de me prodiguer de conseils et d’information. Au terme de travail, je tiens à remercier l’ISET de Jendouba et de méme la TUNISAIR pour m’avoir permis de passer mon stage dans cet établissement et dans de bonnes conditions. Je tiens à remercier et exprimer ma profonde gratitudes plus particuliérement à mon encadreur Mr INOUBLI SALEM le chef atelier calibration pour leur accueil

Nationale d’Ingénieur de Bizerte Rapport de stage Stage établi au sein de la compagnie aérienne de TUNISIE TUNISAIR Elaboré par HADDAD Mehdi 1er Année Génie Mécanique 2013/2014 Remerciement Dans un premier temps, je tiens à remercier monsieur ‘KORBI MOHAMED’, directeur de l’entité formation technique d’avoir accepté mon intégration pour un stage ouvrier chez Tunisair Technics durant quatre semaines et bénéficier de l’expérience professionnelle de ces cadres et techniciens. Je

normes et règles internationales. PRESNTATION DE LA SOCIETE La compagnie nationale de transport TUNISAIR fut née le 21 octobre 1948, au départ sous contrôle de la compagnie AIR France. En effet, sa flotte est passée de 3 à 30 avions de nouvelle génération, dont trois A 300-600 qu’elle s’est procurée au mois de mars et avril 2000. TUNISAIR assure en premier degré 3 activités commerciales : • Transport de passager : elle s’effectue suivant quatre types