Djezzy

égale un cadeau wentuma ntanik ešriw un pack « MotorolaL6 » fi kul niqat el bayε «MOBI one » we arebhu des dizaines de voyages à destination de rêve, le téléviseur, le lecteur DVD et des milliers d’autres cadeaux. F2 : « MOBI ONE» el murafik eřasmi li Djezzy Publicité n02: Produit : MOBILIS Durée : 0 :41 Nombre de locuteurs : 04 F1 : hak↑ M1 : aεtik esaha c’est pas vrai, une puce « mobilis » sirf wahdusetin↓ F1 : u taεref weš, εandek rabεa ištiraket les moins chèr(e)s fi suk 75 CHAPITRE II

l'université de Waterloo en Ontario, a elle-même développé sa gamme de terminaux BlackBerry. De plus, Siemens a intégré cette technique à son modèle SK65. En Algérie, l'opérateur privé Djezzy, en partenariat avec RIM, a lancé en avant-première au Maghreb, le 15 novembre 2006, la première offre BlackBerry. L'opérateur Djezzy (Orascom Télécom Algérie) a lancé le BlackBerry en 2007 suivi par l'opérateur historique Mobilis (Algérie Télécom). Au Maroc, l'opérateur historique Maroc Telecom a lancé le BlackBerry

interlocuteurs. Exemple : « oui tu as raison. /txafi iroh wa ixelik/ ( tu as peur qu’il parte et qu’il te laisse) ». Ce phénomène est d’ailleurs repris dans certaines publicités : Exemple : « djezzy /ςiš/ (vis) la vie » (de l’opérateur de téléphonie mobile « djezzy ») ; On le retrouve également dans de nombreuses chansons : Exemple : Dans la chanson de Gnawa diffusion « ouvrez les stores » : « ςinek tšuf (tes yeux voient) l’envers du décor » ;

phénomène d'innovation lexicale hybride arabo-française de la part de la jeunesse algérienne, ce phénomène s'observe dans l'ensemble de l'environnement social et des activités sociales (enseignes de magasins, produits commerciaux ... etc.). En effet, Djezzy le principal opérateur téléphonique doit une partie de son succès selon les spécialistes à son slogan historique « ich la vie » (vis la vie)8 . Le célèbre humoriste et comédien algérien, Mohamed Fellag, décrit ainsi sa langue : « L'algérien

| |[pic] | |Gestion de la communication de DJEZZY, opérateur de téléphonie mobile du groupe ORASCOM en Algérie. | |

étude pratique, il s’agit d’une entreprise qui ne cesse d’investir dans la mise en valeur du processus managérial de la force de vente. En dépit de son arrivée tardive sur le marché de la téléphonie mobile après l’operateur historique Mobilis et Djezzy, Par quel moyen Nedjma a pu occuper sa place actuelle de leader corporate ? Pour répondre à cette problématique nous avons fait appel à une démarche méthodologique adaptée. Cette démarche s’articule autour d’un ensemble d’outils d’investigation

dans le système d’information. Le CTI permet de les exploiter en temps réel. Le service client chez « Consortium Algérien Télécommunication C.A.T » (Djezzy fixe) Le service client a pour but de : - créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients (bénéfice entreprise fidélisation, bénéfice client répondre et anticiper les besoins) ; - Assure

personnes et environ 58 pour les utilisateurs Internet. En Algérie, l'opérateur privé Djezzy, en partenariat avec RIM, a lancé en avant-première au Maghreb, le 15 novembre 2006, la première offre BlackBerry. L'opérateur Djezzy (Orascom Télécom Algérie) a lancé le BlackBerry en 2007 suivi par l'opérateur historique Mobilis (Algérie Télécom). L’Algérie dispose de 3 opérateurs de télécommunications (Mobilis, Nedjma, Djezzy). Indicateur en 2007 : - Téléphonie mobile : 28 millions d’abonnés - Lignes de

les spécialistes s'attendent à un ralentissement du marché algérien du mobile dans les prochains mois. Les ventes de puces mobiles devraient dégringoler sous l'effet des nouvelles contraintes réglementaires imposées par l'ARPT aux trois opérateurs Djezzy, Mobilis et Nedjma. Mais pas seulement : après des années de forte croissance, le marché va connaître un période de fort ralentissement avant de se stabiliser. 4. Les procédures et les mesures à prendre Deux grands défis, déjà soulevés par

d'abonnés des opérateurs mobile 2005 – 2010 : Avec une croissance mensuelle moyenne de 3%, le nombre d’abonnés a augmenté de 19 millions en seulement 5 ans d’activité. La majorité des nouvelles acquisitions durant cette période ont été au profit d’OTA Djezzy (40%), contre 25% pour ATM Mobilis et 34% pour WTA Nedjma. Ainsi OTA reste l’opérateur dominant sur le marché avec un nombre d’abonnés qui a relativement doublé en passant de 7,11 millions d’abonnés à 14 millions, suivi de ATM qui a vu ses abonnés