Dossier Relation Client Fournisseur

| | | |( RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

d’expertise comptable ainsi que les tâches qui y sont effectuées. J’ai pu suivre six dossiers client différents les uns des autres lors de ces deux périodes. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE PRESENTATION DU CABINET Le cabinet Henri LIENARD est soumis au régime fiscal des bénéfices non commerciaux car l’expertise comptable est une profession libérale. Le cabinet compte une centaine de clients qui sont principalement des PME et PMI tels qu’artisans, commerçants, etc. Les principaux

distribution, des opérateurs de téléphonie mobile, des distributeurs d'énergie électrique et d'eau, des agences de communication ainsi que des institutions publiques Ces activités sont entre autres : Des études de satisfaction clientèle; Des enquêtes clients mystères; Des études sur le climat social; Pré et post tests publicitaires; Des études de segmentation; Des études de marché; Mesure des audiences : Des sondages politiques. II – ORGANISATION DE L'ENTREPRISE SARL est constitué

un peu le dossier d’un client à travers mes travaux de classement de dossiers et de la saisie. Il s’agit d’un client à travers mes travaux de classement de dossiers et de la saisie. Il s’agit d’un fabricant de Prêt à Porter Féminin d’Iport-Export, dont la raison social es Lucy, et qui confie toute sa comptabilité au cabinet. La tenue de sa comptabilité représente un travail très important puisque son chiffre d’Affaire est 1387700F. Le temps de travail passé sur le dossier du client Lucy est très

Bank s’impose aujourd’hui comme un acteur incontournable de la bancarisation au Maroc et du financement de projets des entreprises notamment des PME à travers le pays. De façon générale, le métier de la banque est le commerce de l'argent : les clients épargnent à travers leurs dépôts et la banque met à la disposition des emprunteurs ces épargnes par l'octroi des crédits. L'obligation de restituer les prêts impose à la banque de se prémunir contre d'éventuels risques financiers. Ainsi, la présente

de 4 dossiers indépendants. Page de garde p. 1 Présentation du sujet p 2 DOSSIER 1 – LE MÉTIER DE comptable EN CABINET (50 points) p. 2/3 DOSSIER 2 – ORGANISATION ET GESTION DE L’INFORMATION (21 points) p. 3/4 DOSSIER 3 – TRAVAUX D’INVENTAIRE (36 points) p. 4/5 DOSSIER 4 – PRÉVISIONS DE TRÉSORERIE (33 points) p. 5 Le sujet comporte les annexes suivantes : DOSSIER 1 Annexe 1 – Offre d’emploi p. 6 Annexe 2 – Documents comptables p. 6/7 Annexe 3 – Compte client p. 7 DOSSIER 2 Annexe

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

activités à conduire en entreprise Objectifs opérationnels1ère année : Gestion de la relation Clients Fournisseurs de la PME Communication écrite et communication orale dans la PME 2ème année Participer à la gestion du risque dans la PME Gérer les ressources humaines 1ère année : GESTION DE LA RELATION CLIENTS FOURNISSEURS DE LA PMECompétences professionnellesEntreprisesOrganisme FormationActivité 1.1 Recherche de clientèle

Nom et Prénom : Vacances toussaint DM (Traitez les dossiers 1, 3 et 4) Durée : 4 heures THEMES : Système d’information –SQL- HTML - PHP – NOTE ELEVE : Listes des dossiers Barème indicatif Dossier 1 : Commercialisation des produits SPRINTOO 13 points Dossier 2 : Processus de gestion des commandes « ponctuelles » 12 points Dossier 3 : Étude de l’application 19 points Dossier 4 : Évolution de l’application 16 points

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale LA FNAC BELLECOUR Dossier témoin ACRC BTS MUC SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation 1.2 La zone de chalandise CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2.1 Le réseau 2.2 Le type de structure 2.3 L’équipe 2.4 Le management 2.5 Les outils d’animation et de coordination 2.6 Les outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs 3.6 La communication 3.7