Dossier Relation Client Fournisseur

IV- Présentation de l’entreprise V- Travaux réalisés VI- Déroulement des séances d’encadrement 1-Formation par modules • Confrontation aux clients • Gain d’expérience • Application des anciennes et des nouvelles compétences 2-Travaux pratiques • Stage • Accompagnement • Relations publiques • prospection VII- Conclusion Introduction Ce stage, d’une durée de 1 mois a consisté a m’initier aux activités d’une agence de

Mode de fonctionnement 14 3) Les loyers de location 14 II/ Les financements locatifs 15 1) La Location Financière (LF) 15 2) Le Crédit-bail (CB) 16 3) La Location avec Option d’Achat (LOA) et le Crédit-bail Adossé (CBA) 16 4) Les dossiers de financement 17 III/ Le traitement des fins de contrat 18 1) Contexte et enjeux 18 2) Mode de fonctionnement 18 3) Difficultés rencontrées et résultats obtenus 20 IV/ La mise en place d’un outil de travail collaboratif : Sharepoint

ELEMENTS DE CORRIGE BAC STG CFE 2010-06-18 DOSSIER 1 PREMIÈRE PARTIE - L’APPROVISIONNEMENT DES RAYONS 1. Indiquer les critères de choix d’un fournisseur. Critères de choix : Prix, qualité, délai de livraison, délai de paiement accordé, solvabilité du fournisseur (sécurité des approvisionnements). 2. Présenter les avantages et les inconvénients de n’avoir qu’un seul fournisseur. Avantages : achat en grande quantité permet d’obtenir des réductions commerciales importantes (remises)

besoins ………………………………………….11 b) Recherche des fournisseurs………………………………………...12 c) Appel d’offre ………………………………………………………12 d) l‘analyse d’offre …………………………………………………...12 e) la proposition de choix et la prise de décision……………………..12 f) le lancement de la commande ……………………………………..12 I. service approvisionnement ………………………………………………………...13 1. définition…………………………………………………………………...13 2. planification de dossier d’importation des produits pétroliers……………..13 2.2.1a constitution de dossier ……………………………………...13 a) La

sur le thème de : LA RELATION CLIENT Revisiter la question de la relation client & Echanger sur des façons de faire LA RELATION CLIENT Avec nos intervenants : Mme. Renaudin, propriétaire de « La Cabane à Cafés », épicerie fine et torréfaction de cafés M. De Sousa, gérant de l’entreprise Vermont, bâtisseur de maisons bois REVISITER LA RELATION CLIENT ?  Constat D’après le classement 2010 de la relation client d’Human Consulting Group, la relation client joue un rôle crucial dans

conformité d'un produit vis à vis des exigences du client Prévenir tous les risques techniques et organisationnels associés à un produit ; s'assurer qu'ils sont maîtrisés en tenant compte des impératifs de programme (coûts et délais). Eviter les non conformités à tous les stades de la vie du produit. Respecter les exigences déterminées (20 au total) de manière à satisfaire la confiance du client (utilisateur final). Démontrer les aptitudes d'un fournisseur et permettre son évaluation grâce à des audits

les contraintes des fournisseurs jusqu’aux exigences des clients. Il est alors possible de repérer les difficultés existantes et de proposer des solutions pour les contourner. La récente création du service SCM au sein de la société Brice a pour but de créer un service capable de cerner les difficultés qui entravent l’optimisation de l’activité et de conduire des projets afin de les surmonter. *Les cadres de la logistique, un rôle qui se renforce dans la relation client Logistique La fonction

➢ L’exploitation : les conducteurs de travaux, responsables de la préparation et l’exécution des chantiers, suivent les relations commerciales sur le terrain. ➢ Le Bureau d’études chargé de chiffrer les travaux à venir (devis, appels d’offre). ➢ Le service administratif : gestion administrative et comptable (secrétariat, paie, comptabilité clients et fournisseurs). ➢ L’atelier assurant l’entretien et la réparation du matériel. • Le Siège à Nantes supervise toutes les entreprises

| | |en stage (1) |en CCF A8 (2) |CCF A1-A2 (3) | |Al -Gestion de la relation avec la |Al.l - Recherche de clientèle et contacts |Tl 1.1 - Organisation de la prospection et prospection clientèle | | | | |clientèle

CORRIGE Dossier 1 : cadre stratégique de l’entreprise Armor Lux 1. Analyser l’environnement de l’entreprise Armor Lux On distingue le micro environnement et le macro environnement Caractéristiques Application à Armor Lux Micro environnement Ensemble des partenaires directs de l’entreprise : essentiellement les fournisseurs, les clients et les concurrents. L’analyse concurrentielle de PORTER permet d’analyser les relations de ces acteurs avec l’entreprise Fournisseurs : Pouvoir