Douglas Parfumerie

Gestion Relation Client de chez Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc de déployer

Enseignes Date de création Actionnariat CA en million d’euros en 2001 426,9 501,6 350,6 70,1 152,5 94,5 Nombre de point de vente en France 183 504 284 39 96 26 Sephora Marionaud Nocibé Douglas Galeries Lafayette Printemps 1969 1972 1984 1910 1895 1865 LVMH AS Watson Chaterhouse Capital Partners Douglas Holding Famille Moulin RREFF et groupe Borletti Distribution Points forts et points faibles des principales enseignes du circuit choisi pour la distribution de notre nouvelle gamme Forces

bien habillé, à la mode, bien coiffé… Deux types d’hommes sont des prototypes extrêmes de cette relation à l’apparence. Deux personnages publics qui ont un rôle à jouer auprès des médias et de leur public en sont des exemples (figure 6). Michael Douglas Expérience Rationaliste Michael Jackson Expérience Passionnelle • Se laissera guider par un tiers (femmes, amis…) • • Essaiera tous les produits pour obtenir le meilleur • • • Veut paraître plus jeune, plus dynamique, avoir bonne mine (pour

Perception Analyse de linéaires des circuits de distribution des parfumeries MANANE Kenza___2565 CHAIB Asmaa__2601 BENSLAOUI Kawtar__2614 IDER Kenza__2615 MALKANE Anas__2632 BOUKRIM Miryam__2667 NASSIRI Afaf__2673 MOUSSARIA Othman__2674 MARHABEN Imane___2689 NAJID Yasmina__2692 Encadré par : Mme JAZI Salima Sommaire Introduction ...................................................................................... 3 Partie théorique : Présentation du secteur ........................

3 En 1935, Armand Petitjean, parfumeur de génie, décide de créer sa propre marque et de lancer 5 parfums : « Tropiques », « Tendres Nuits », « Kypre », « Bocages » et « Conquêtes » qui font une entrée très remarquée sur le marché de la parfumerie. Pourquoi « Lancôme » ? Le choix du nom Lancôme vient du fait qu'Armand Petitjean cherchait un nom prestigieux, l’accent circonflexe aura une importance majeure dans la communication de la marque. Le logo : une rose, choisie comme symbole des

en nom propre ou dans des rayons a leur noms. Les types de magasins qu’on peut trouver dans cette stratégie sélective sont les grands magasins (comme Bon Marché, Samaritaine, Printemps, Galeries Lafayette), des boutiques Duty free ou encore des parfumeries telles que Sephora, Nocibée, Marionnaud etc. Mais on peut constater que dans le domaine du luxe, une trop grande diffusion nuit à l'image du produit, en le privant d'un élément essentiel de sa valeur, sa rareté. La diffusion des produits de luxe

visage. Initialement sur trois points de vente seulement, blackUp décide de développer sa présence physique il y a deux ans. Actuellement distribuée par Le Printemps, les Galeries Lafayette, et dans les parfumeries sélectives telles que Sephora, Marionnaud, Nocibé ou encore par l'Allemand Douglas, blackUp a eu, dès l'origine, une véritable présence sur le Net. « Internet est né avec la marque » . Alors que le site servait initialement de vitrine, l'entreprise décide de créer sa boutique en ligne

| |1968 |Jacques Courtin lance Aminsvite, une huile à base de plantes qui est la première crème amincissante sur le marché. Ce fut un succès | | |total, il décide donc de la commercialiser dans les parfumeries. Il créé également un carte clientèle Clarins | |1970-1974 |En 1970, Clarins signe ses premiers contrats internationaux. En 1974, le premier fils de Jacques Courtin, Christian Courtin entre dans| | |la société

secteur de la beauté existe depuis presque 20 ans. C’est une enseigne organisée sous la forme de groupement-coopératives, avec des franchises en parfumerie-institut. Bien que les enseignes fassent parties du même groupe, chaque associé gère librement son point de vente. Le marché de la beauté est divisé en trois secteurs bien distincts : la parfumerie, les soins et le maquillage. Passion beauté est une enseigne cosmétique forte de 164 points de vente en France, et 95% d’entre eux sont équipés d’une

Antish Seeruttun achevé de rédiger le 8 octobre 2012 4, rue Berryer Paris 8ème Tel: +331 5393 3830 Fax: +331 5353 9991 contact@financieredelacite.eu financieredelacite.eu L’industrie de la Parfumerie Introduction Sommaire L’industrie de la parfumerie et des cosmétiques est un marché très convoité qui représente 260 milliards d’euros de chiffres d’affaires mondial en 2011. C’est un marché porteur qui se renouvelle, puisque 400 à 500 nouvelles fragrances sortent chaque année