Dspp Vendeur

Olivier FAMILLE 87, rue de la Tour 75017 Paris / France 06 06 06 06 06 votrenom@email.com www.votredomaine.com 27 ans – Permis B + voiture Technico-commercial expérimenté dans la vente de produits informatiques Expérience professionnelle Janvier 2006 à aujourd’hui : Technico-commercial - Société 3D vente (75)  Société spécialisée dans la distribution de produits électroniques sur le marché français. Leader français dans la commercialisation de produits 3D. ▪ Suivi &

Le commerçant : défini par le Code de commerce :   Art. 1. Sont commerçants ceux qui exercent des actes qualifiés commerciaux par la loi et qui en font leur profession habituelle, soit à titre principal, soit à titre d'appoint.   Art. 2. La loi répute acte de commerce : Tout achat de denrées et marchandises pour les revendre, soit en nature, soit après les avoir travaillées et mises en œuvre ou même pour en louer simplement l'usage; toute vente ou location qui est la suite d'un tel achat;

| |permettre de cibler l’argumentation en fonction des | | | |informations que le vendeur va recueillir. | |ETAPE 3 |La présentation des produits | | | |

de l’ensemble des personnes chargées de visiter la clientèle actuelle ou potentielle dans le but de développer les ventes ou de faire la promotion des produits. En plus il a pour la prospection, et on distingue la FDV interne(salarié), et externe(vendeur,…). I - LES TYPES DE FORCE DE VENTE : - force de vente propre ou déléguée : Propre : travaille exclusivement pour l’entreprise (Vde d.commun, VRP exclusive) et selon ces objectifs. Délégué : travaillent pour (+) ieurs sociétés(V.R.P. multicarte

bureautiques et à Ciel gestion Commerciale. Le directeur utilise essentiellement Excel pour la suivi des indicateurs commerciaux. Le responsable commercial utilise également un tableur. Il souhaite doter son service d’un logiciel de GRC et équiper ses vendeurs d’un portable pour faciliter la prise de commande et assurer un meilleur suivi de la clientèle. Il souhaite également favoriser la prise de commande par téléphone de manière à permettre aux commerciaux de davantage prospecter. Les commerciaux

1. presentation de la procedure 1 1.1 Objet de la procédure 1 1.2 Intervenants 1 1.2.1 Intervenants internes 1 1.2.2 Intervenants externes 2 1.3 préambule 2 2. procédure stocks pièces de rechange 3 2.1 Suivi des entrees en stocks 3 2.1.2 Achats à import ou locaux 3 2.1.3 Rangement des stocks 3 2.2 Suivi des sorties de stocks 6 2.2.1 Livraison des clients en compte 6 2.2.2 Livraison des clients de passage 7 2.2.3 Retours de marchandises 7 2.2.4 Mise à jour de l’inventaire

2) Les UC virtuelles Un site marchand sur internet, une émission de télé-achats. Ce sont des lieux virtuels de vente. Le client ne peut toucher, sentir, comparer le produit. L’entrée en contact se fait au travers des médias qui partent du vendeur vers l’acheteur. Ainsi, la réponse de l’acheteur passe par un support de commande : mail, téléphone, courrier…. 3) Les supports de l’UC Les UC peuvent utiliser un ou plusieurs support ( dans ce cas : multi-canal ) Magasins

et typologie des techniques de vente Enjeux des techniques de vente Les techniques de vente permettent d'organiser les négociations commerciales de manière constructive afin que les protagonistes, tout en défendant leurs intérêts d'acheteur et de vendeur, participent à un échange productif et cherchent à parvenir à une entente. Comme toute négociation, la vente est un acte de communication qui n'admet pas l'improvisation ou la spontanéité. La préparation de chaque entretien avec le client, la réflexion

- Définition d’une semaine type d’un commercial et d’un téléopérateur avec les objectifs associés formalisés dans un tableau de bord hebdomadaire. Dans l’élaboration de votre PAC, gardez à l’esprit que celui-ci doit être déclinable pour chaque vendeur, voire pour chaque client, en offrant aux commerciaux la possibilité de : - Tendre vers plus de professionnalisme - Améliorer les performances des individus - Orienter l’activité vers de meilleurs clients/ prospects - Etre un outil d’animation et

interroge les porteurs de projet, on obtient souvent ce type de témoignage : "J'ai le projet de créer un commerce de prêt-à-porter' Je connais bien les produits vendus dans mon futur point de vente et le type de clientèle correspondant car je suis vendeur depuis près de dix ans dans ce secteur d'activité. Grâce à cette expérience, je peux me passer d'une étude de marché qui me semble coûteuse en temps et en argent, et me consacrer à la faisabilité financière de mon projet." L'étude de marché est