Du Marketing Transactionnel Vers Un Marketing Relationnel

Marketing Fondamental Le Marketing Relationnel I: Le contexte II: Les sources et Les concepts III: Les principes IV: La mise en œuvre Recherche Marketing Marketing Informationnel Marketing Stratégique Marketing Relationnel Marketing Opérationnel Orientation Marché Introduction. 4.Le market-driven management: l’orientation marché. Le marketing opère le passage d’une approche orientation-clients à une approche orientationmarché plus large où le marché est vu comme un

Les outils web marketing Pour générer de la visibilité, du relationnel ou du transactionnel Petit rappel : les sources de trafic Sponsored by Le Search (Moteurs de Recherche) Le Search, Kezako ?   Le SEO   Search Engine Optimisation, autrement appelé Référencement Naturel   Gratuit   Le SEM   Search Engine Marketing, autrement appelé référencement payant   Autres appellations : Liens commerciaux, liens sponsorisés   Payant, fonctionne au CPC (Coût Par Clic)   Le Search

Abdellah Houssaini Marketing des Services Introduction I- Les caractéristiques 1- Définition 2- Importance des activités de services 3- L’économie de l’immatériel 4- Spécificités 5- La servuction Marketing des services II- Implication marketing 1- Personnel en contact 2- Support physique III- Evolution du Marketing des services 1- L’optique transactionnelle. 2- L’optique relationnelle I- Les caractéristiques I.1. Définition -Les définitions négatives - "Une activité de service est

aux prospects , dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service " . " En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client , que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service , et que l'on regroupe souvent sous le terme de " front-office " , ceci par opposition aux outils de " back-office " que sont les progiciels de gestion intégrés ( ou ERP )" L'expression , d'origine récente , résulte : de la redécouverte

Le marketing direct Par : TIMOURI Younes TRIOUA Safaa Encadré par : Professeur : BOUFERAS Naima Introduction : Le marketing direct est l'instrument idéal pour prospecter de nouveaux marchés. Les investissements sont prévisibles, les risques limités et le résultat, quel qu'il

Le marketing relationnel vise à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible. Le marché cible peut correspondre aussi bien à la clientèle établie qu'aux clients potentiels (prospects). Le terme "marketing relationnel" vient de l'anglais "relationship marketing" et correspond également à la traduction de "nurture marketing" mais il ne saisit pas très bien la nuance entre les deux. En particulier, l'idée de "cultiver" un vivier de prospects qui deviendront éventuellement clients

des Garets CERMAT IAE de TOURS Université de Tours La Gestion de la Relation Client dans la banque Résumé : Le marketing relationnel a pris une place importante dans le secteur des services. Ce développement d’abord souligné par Berry en 1983, est aujourd’hui analysé par de nombreux auteurs. La banque, soumise à une concurrence croissante, s’est intéressée à cette évolution du marketing pour développer une Gestion de la Relation Client. Cette nouvelle orientation nécessite une évolution de l’organisation

Les politiques CRM des banques Plan I. Concept de CRM A. Le transactionnel devient relationnel 1. Notion de marketing transactionnel 2. Définition du CRM ➢ Définition globale de la « gestion de la relation client » ➢ Les 3 catégories de CRM ➢ Les 3 approches du CRM 3. Mise en relation entre marketing transactionnel et relationnel B. Les enjeux 1. Explication d’un schéma récapitulatif 2. 2. Le multicanal 3.

aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). »Une terminologie critiquée[modifier | modifier le code] La terminologie

CONSOMMATEUR | Marketing Relationnel | | Année universitaire : 2008-2009 | -Najlaa KHAFI 2092 -Mariam MARCHANE 2013 -Zineb LAHKIM BENNANI 2066 -Rima KHATTABI 2152 -Safia ADIL J9301 -Nada RAZIK 2054 Encadré par : Salima JAZI Sommaire Introduction……………………………………………………………………………………..3 I- Du marketing transactionnel au marketing relationnel………