Définition Marketing Bancaire

Marketing des Services Jouba Hmaida Jouba Hmaida Marketing des Services (S1) 1 Objectifs du cours • Connaitre : – Les particularités du secteur des services; – Les éléments de la servuction; – Les particularités du mix marketing des services; – l’importance de la gestion de la relation client. Jouba Hmaida Marketing des Services (S1) 2 Organisation du cours • Apports théoriques en cours • Travail en groupe : étude de cas • Évaluation : contrôle continu en TD, examen

d’information bancaire, puis nous évoquerons les axes d’analyse pour évolution stratégique d’un SI en pour finir nous évoquerons les solutions de l’évolution du SI bancaire. I. Définition et rôles du Système d’Information dans la banque a. Définition La mise en place d’un système représentant l’ensemble des ressources (les hommes, le matériel, les logiciels) utilisées pour collecter, stocker, traiter et communiquer les informations au sein de l’entreprise : le SI b. Les composantes du SI le SI Bancaire peut

PARTIE 1 : INTRODUCTION AU MARKETING / FONDAMENTAUX 1) Origine et évolution du marketing Avant 1850 : économie de subsistance Forte dominante agricole, fabrications localisées, échanges limités Fin 19ème : révolution industrielle La production domine OFFRE < DEMANDE 1900 – 1960 : croissance économique La croissance s’installe malgré de graves crises OFFRE = DEMANDE 1960 – années 80 – 90 : croissance économique, économie d’abondance Développement de la production de masse

produits qu’au niveau de la politique de suivi des produits et services. De cette évolution, découle une plus grande « volatilité des clients » devenue plus curieuse. La notion de volatilité des clients recouvre une conception nouvelle dans les milieux bancaires et les relations avec la clientèle d’où son importance capitale pour la banque. L’image de la banque est l’ensemble des représentations matérielles et immatérielles que se font les personnes appartenant à un public ciblé. C’est l’ensemble des connaissances

Sommaire : - Définition du marketing gay - Les caractéristiques - Le concept - L’origine - Les exemples - Les forces - Les faiblesses - Les opportunités - Les menaces - La conclusion ( Définition du Marketing Gay Le marketing (en français : mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public

au sein de l’agence 10 Section 3. Les produits de la SGMB : 13 §1.Banque au quotidien : 13 §2. Assurances 15 § 3. Epargne et Placement 17 §4.Prêts : 19 Chapitre II. La banque à distance : 21 Section 1 : Définition, et Raison d’évolution 23 §1.Définition 23 §3. Les raison d’évolution de la banque à distance 23 Section 2. Le fonctionnement de la banque à distance 24 §1.la stratégie de la banque à distance (stratégie multi-canal) 24 §2. LA CIBLE 25 §3: LES PRODUITS

GESTION DISTRIBUTION VENTE PLACE DE LA DISTRIBUTION DANS LE PROCESSUS MARKETING Introduction La distribution est un sous ensemble d’étapes. On trouve 4 étapes dans le marketing. * Planification * Organisation * Impulsion (motivation) cela aide à pousser l’homme à l’associer à la gestion de la ressource humaine, * Contrôle * Le marketing est une fonction commerciale par contre le management englobe toute les fonctions de l’entreprise. * Chaque étape

| | |Assistance à la mise en place de l’Institut National des Conditions de Vie au Travail | | |Définition de la feuille de route 2010 – 2014 et budget y afférent | | |Mise en place du cadre contractuel avec le Ministère de l’Economie et des Finances

 Section 1 : Définition et évolution de la mercatique Paragraphe 1 : Définition La mercatique : elle peut se définir comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché ont pour objectifs de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins du conso et de réaliser l’adaptation de l’appareil productif et commercial au besoin ainsi déterminé. Kotler et Dubois, la mercatique est l’analyse, l’organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies

Université Mohamed V –AGDAL Ecole supérieure de technologie SALE Département : Techniques de commercialisation & de communication Filière : Marketing Bancaire et Financier Encadré par : M.HASSAN OUAMANE Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Année universitaire : 2011-2012 E.S.T.S 2 E.S.T.S Réalisé par : ILIASS ZIATE Med AMINE LAHMIDINI Encadré par : M.HASSAN OUAMANE 3 E.S.T.S Dédicaces A Dieu Le Tout Miséricordieux, ton amour, ta mésicorde et tes grâces