Démarche Export

Démarche Qualité hospitalière du CHU de Valence | | | 1- Présentation : Le Centre Hospitalier de Valence est un Établissement Public de Santé désigné comme tête du secteur sanitaire n°2 qui concerne près de 450 000 habitants et qui s'étend géographiquement sur une zone qui va de Privas à Die au sud, et de Saint-Vallier à Saint-Marcellin au nord. Il dispose de 663 lits installés

Sigma remonte à l'époque où de fortes pressions sur la qualité et la performance ont commencé à peser sur le secteur industriel. Lean et Six Sigma se sont alors imposés respectivement comme méthode d'optimisation de la fabrication automobile, et démarche qualité d'excellence pour l'élimination des défauts, par la réduction des variations au cœur des processus de l'industrie des semi-conducteurs. Il n'est d'ailleurs pas surprenant de constater que les tout premiers adeptes de la méthode Lean Six Sigma

La démarche qualité dans les services à la personne GUIDE PRATIQUE présentation générale du guide Ce guide méthodologique est destiné à l’ensemble des organismes de services à la personne. Il propose des pistes d’action pour améliorer leur organisation et accroître la satisfaction de leurs clients ou bénéficiaires. Ce guide, promu par l’ANSP, est issu des travaux d’un groupe de professionnels dont vous trouverez la liste en page 97. Il constitue une contribution utile et importante aux enjeux

EXPERTISE DEMARCHE QUALITE Faire de la Qualité, même sans certification ! La Qualité est aujourd’hui terme tellement galvaudé par toutes les entreprises et naturellement, les assureurs ne font pas exception à cette règle. Tous les acteurs du marché de l’Assurance (assureurs et intermédiaires) clament haut et fort qu’ils ne font que de la Qualité. Pourtant, nous constatons qu’aucune d’eux n’a la certification ou l’accréditation en qualité (reconnaissance écrite d’un tiers indépendant)

Manager la démarche qualité comme un projet JM GIRERD ALPHAQUAL SARL T : 06 08 84 41 06 jean-marie.girerd@wanadoo.fr Mardi 19 octobre 2004 SISQUAL 2004 - Séminaire 4B 1 Méthodologie Présentation des concepts et de leurs applications à un projet de certification. Mardi 19 octobre 2004 SISQUAL 2004 - Séminaire 4B 2 Plan Démarche qualité Pourquoi le management par projet ? Objectif projet Structuration projet Choix et affectation du personnel Structure de pilotage du projet Déploiement

La démarche Qualité chez les offices de tourisme. Introduction Le plan Qualité Tourisme provient du comité interministériel du 9 septembre 2003. La démarche Qualité représente un enjeu majeur en termes d’image, en améliorant celle-ci on peut développer des emplois et donc créer de la richesse. La France étant la destination touristique n°1, la démarche Qualité des offices de tourisme est un point essentiel à valoriser pour l’ensemble des acteurs du tourisme fédérés par l’Etat. On retrouve

l’utilisateur On évalue d’abord la qualité intrinsèque du produit, les caractéristiques techniques, puis la qualité commerciale c'est-à-dire le SAV, le service après vente, la disponibilité. 2. L’aptitude à la satisfaction des besoins Une démarche qualité vise à satisfaire d’abord les utilisateurs mais aussi l’entreprise. On parle de satisfaction externe (les utilisateurs), et de satisfaction interne (service logistique assure l’ensemble de la chaine, le SAV fait des retours de pièces dans

DEMARCHE QUALITE LE CAS « BOULON D’OR Siège social à Charleville-Mezière PLAN DE L’ETUDE I/ Les faits P 03 A/ présentation de l’entreprise P 04 B/ Rappel des faits P 04 C/ Problématique P 05 D/ Schéma P 05 E / Enjeux de la démarche qualité P 06 F/ Points positifs P 06 II/ La démarche P 07 A/ Diagramme d’Ishikawa P 08 B/ Les solutions trouvées P 09 C/ Planification P 13 D/ Outils qualité P 14

qualité/prix). La qualité et le consommateur: le consommateur n’achète pas de la qualité dans l’absolu, mais la réponse à un besoin et il manifestera sa satisfaction en renouvelant l’acte d’achat à l’identique=Réachat. La qualité et l’entreprise: la démarche qualité consiste à concevoir, produire et commercialiser le produit qui repend précisément aux attentes des clients, de façons à éviter une situation de non-conformité soit par défaut (sous-qualité), soit par excès ( sur-qualité). V- Les effets

divers secteurs, tels que le BTP, l'ingénierie industrielle, logicielle, le marketing et la communication, pour la conception ou la modification de produits, de services, de systèmes, ou bien la mise en place de nouveaux procédés ou démarches (par exemple la démarche qualité, l'amélioration de la productivité, ou la gestion de la relation client). Il s'avère que les principaux facteurs de succès sont liés au chef de projet. Il est chargé : * De structurer le projet pour arriver à une date clé