Démarche Mercatique Entreprise

La relation client : Les stratégies mercatiques des entreprises Définition de la relation client La Relation Client est un sujet très à la mode. Le concept qu’il recouvre remonte au tout début des années 2000. Elle est naît d’un changement de l’environnement marketing des entreprises et de l’avènement de nouvelles possibilités technologiques. La Relation Client consiste à savoir cibler, à attirer et à fidéliser les meilleurs clients. Elle aide à établir le comportement du client, ses souhaits

Thème 1 : Les bases de la mercatique Dossier 1 : La démarche marketing La démarche mercatique : Elle consiste à se placer à la place du consommateur, pour mieux comprendre ses besoins. Le marketing, une démarche globale de prise en compte du marché : Ensemble des techniques et des actions mise en œuvre par une organisation pour la recherche de la meilleure satisfaction du client, dans le but de vendre ses produits et services. * Constater, prévoir, stimuler, susciter et renouveler

Partie 1 : Les bases de la mercatique : Chapitre 1 : La mercatique ; définition, origine et évolution : I – Qu’est-ce que la mercatique : 1 – Définition : Selon le journal officiel du 2 Avril 1987, « la mercatique est l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir, de constater et le cas échéant, de stimuler, de susciter ou de renouveler les besoins des consommateurs en telle catégorie de produits ou de services et de réaliser l’adaptation continue

|CHAPITRE 1/ LA DEMARCHE MERCATIQUE | Introduction au concept mercatique : Pendant de longues années, le marketing s’est confondu avec la vente au sens étroit du terme. De nos jours, le concept marketing regroupe sous son égide une panoplie d’activités allant de l’analyse des besoins du marché jusqu’au service après vente. 1. Historique : de la révolution industrielle à la naissance du marketing

BUSINESS PLAN | Travail d’évaluation | Institut Supérieur d’Informatique Appliquée et de Management Master Marketing de l'Innovation Année Universitaire 2009 / 2010 Selon le MERCATOR : « Le marketing est l'effort d'adaptation des entreprises à des marchés concurrentiels, pour changer, en leur faveur, le comportement des clients par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise

TD : Marchés étrangers Les premiers pas à l’export > Amandine de Bevelay Les éléments qui ont permis la réussite à l’export de cette entreprise sont leur motivation de vouloir réussir, d’approfondir leur connaissance culturelle, l’amélioration de leur niveau de langue en anglais grâce a des cours intensifs. Car l’anglais est une langue très importante dans le milieu de l’export. Les formations sur l’export leur a servi pour leur culture personnelle et leur nouvelles créations de modèles coloris

Chapitre 5 : L’activité commerciale de l’entreprise Mercatique = marketing Apparue aux Etats Unis au début du Xxe siècle, elle s’est développée en France dans les années 60. Son rôle est de répondre aux questions : * Quoi vendre ? * A qui ? * A quel prix ? * Comment ? * Où ? Toujours se placer du point de vue du client. Actuellement, les entreprises sont dans une optique de besoin qui consiste à proposer au client le produit qu’il souhaite à l’endroit et au moment ainsi

INTRODUCTION GLOBALE A LA MERCATIQUE STRATEGIQUE I. La mercatique A. Définition La mercatique est un ensemble d’action ayant pour objectif de constater, de prévoir, de susciter, de stimuler et de renouveler les besoins du consommateur en différentes catégories de produits. La mercatique suppose l’adaptation continue de l’appareil commercial et productif de l’entreprise. B. L’histoire de la mercatique Un produit est l’appellation générique pour parler de biens (matériel) et de services (immatériel)

Approvisionnement : fonction d’exécution tournée vers l’intérieur de l’entreprise avec une relation fournisseurs à court terme. Achat : fonction d’acquisition de ressources matérielles, tournée vers l’extérieur avec une relation à moyen terme. Mercatique achat : fonction de gestion des ressources avec une relation à long terme. B : Evolution de la fonction achat : Fonction administrative : passer des commandes en respectant des procédures. Fonction administrative et de négociation : L’acheteur

Introduction à la mercatique Dans les années 1970, le marketing est né de la difficulté que les entreprises avaient pour écouler leurs produits suites à des modifications du comportement des consommateurs. Pour se faire, les entreprises vont développer des techniques marketings pour satisfaire de nouveau besoins pour les consommateurs. Depuis une trentaine d’années, le concept s’est affiné et les outils sont devenus plus pointus. Aujourd’hui, les techniques semblent dépasser et d’autres techniques