Démarche Mercatique Entreprise

/$ '(0$5&+( 0(5&$7,48( ,QWURGXFWLRQ  La démarche commerciale s’installe au cœur même de l’activité de l’entreprise tournée de plus en plus vers la notion de satisfaction des clients. La mercatique est la traduction française du terme marketing  /D GpPDUFKH PHUFDWLTXH   'pILQLWLRQ  La mercatique est l’ensemble des actions ayant pur objet de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des utilisateurs d’une catégorie de produits, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil

déroulent entre une entreprise et des particuliers (B2C), entre deux entreprises (B2B), ou entre une entreprise et des collectivités territoriales, c’est donc le commerce électronique dans toutes ces relations quelque soit la nature des acteurs concernés. L’e-commerce se concentre sur le processus d’achat, la vente d’un produit sur un réseau, permettant à l’offre et à la demande de se rencontrer grâce à des moyens électroniques tels que internet. Il permet aux entreprises de vendre des produits

contenu (matin):  La démarche mercatique  La relation client  Réflexion pédagogique (après-midi):  Positionnement Mercatique-Gestion/Restaurant et Axes de transversalités  Base de travail pour une progression pédagogique  Appropriation et réflexion en équipes ORGANISATION DE LA JOURNÉE GÉNÉRALITÉS  Qu’est-ce qu’une offre de restauration de qualité?  Les deux étapes de la démarche mercatique  Les deux niveaux de la démarche mercatique Mercatique tactique: l’offre salle est

clientèle - Démarche mercatique ; - Typologie de clientèle ; - Segmentation ; - Variables explicatives du comportement d'achat ; - Décision d'achat : intervenants et processus. S11-2 La prospection et la qualification des prospects - Sources principales d'information sur la clientèle ; - Types d'information de la clientèle : identification, qualification, relation, information comportementale ; - Prospection : prospect, plan, méthodes, outils d'évaluation. Démarche mercatique

Corrigé EVALUATION 1 « Tati » Maryse » - MSDGNCaractérisez l’organisation Tatie Maryse (6 points)CARACTERISTIQUES Elements entreprise + justificationTYPEEntreprise prv (à but lucratif)Statut juridique Société par action simplifiée FinalitésLucrative : faire du profit pour assurer la pérennité de l’entreprise sociétale : promouvoir la cuisine martiniquaise (social : veille au respect de ses collaborateurs) Nature de l’activité Vendre des livres de recettes, donner des cours de cuisines via internet

Fiches de révisons : Marketing Thème 1 : Comprendre le comportement d'achat du consommateur est essentiel pour une entreprise. Les facteurs qui interviennent dans le processus d'achat sont à la fois socioculturels et individuels. Les besoins, les attitudes, la perception et les motivations permettent de cerner les déterminants de l'acte d'achat. Le processus d'achat peut être décomposé autour de cinq étapes. L'achat est un acte complexe qui s'apparente à une expérience, où il faut considérer un

Chp 1 : La mercatique centrée vers le client La mercatique centrée vers le client     I. Le concept de mercatique   La mercatique peut être définie comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler ou de renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose de la part de l’entreprise une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux aux besoins déterminés des consommateurs

Mercatique sensorielle : Technique visant à solliciter un ou plusieurs des 5sens dans le but de stimuler l'acte d'achat pour les consommateurs en jouent sur leur environnement sensoriel (odorat, ouïe, vue, toucher, goût). Cybermercatique : Utilisation des techniques mercatiques sur les boutiques en ligne. Mercatique viral (buzz mercatique) : Technique de communication mettant en place un effet de bouche à oreille (peut passer par les leaders d'opinion) Mercatique de comportement (situationnel

............... 146 CHAPITRE 7 – ESPRIT ET DÉMARCHE MERCATIQUE ........................................................ 146 A. L’ESPRIT MERCATIQUE............................................................................................................... 148 1. Historique du marché .................................................................................................................. 148 2. Définition et état d’esprit de la mercatique ............................................

Question n°4 En effet, cette démarche a était très efficace car le chiffre d’affaire de l’entreprise a fait plus que doubler en passant de 50.000 euros à 120.000 euros en un an et les prévisions sont d’autant plus encourageante avec 200.000 euros pour l’année suivante. De plus AMOROSO a su se faire connaître en France comme à l’étranger et collabore avec plusieurs grandes agences de voyage. Document 3 page 13 : Question n°1 un système d'information mercatique est une structure de personnes