Démarche Qualité Auchan

OBJET : Opportunités d’obtenir le label Qualité Asie Notre entreprise propose des plats à base de légumes et de produits frais. Or, depuis peu, les services vétérinaires ont mis le doigt sur les problèmes sanitaires dans certains restaurants asiatiques. Cependant, nous voulons assurer à nos clients des produits de qualité et une hygiène sanitaire sans failles. Il est donc nécessaire d’acquérir un label ou une certification nous permettant d’attester de la qualité de la cuisine de des services que nous

"outils de la qualité " sont là pour nous y conduire. Leur utilisation vise principalement à mettre en évidence les causes et les effets d'un problème pour y remédier. La recherche de solutions appropriées s'inscrit dans la volonté d'une démarche d’amélioration continue. La démarche adoptée dans ce projet est celle étudiée dans les cours de démarche qualité et définie comme suit : Une démarche qualité est le processus mis en œuvre pour implanter un système qualité et s'engager

DES TRAVAUX DE RECHERCHE QUALITÉ & INNOVATION : deux composantes indissociables pour la compétitivité LE LIEN ENTRE QUALITÉ ET INNOVATION : UNE ANALYSE EMPIRIQUE DES DONNÉES D’ENTREPRISES FRANÇAISES Dr Sanja PEKOVIC associée Chercheuse Performance à la chaire tions des Organisa Paris- Université upe Dauphine/gro NOR. AF innovation est un facteur fondamental de survie et de croissance pour les entreprises, mais quelle est l’influence d’une démarche qualité sur la capacité d’une organisation

ancienne da la Qualité La nouvelle conception da la Qualité Les objectifs et Les modalités de la politique de Qualité  Les objectifs de la politique de Qualité Les modalités de la politique de Qualité Les Mesures de la Qualité Une notion relative La Qualité économique La Qualité et le consommateur La Qualité de l’entreprise Les effets de la Qualité Le cout d’obtention de la Qualité Le résultat de la Qualité La non-qualité  La certification des Systèmes Qualité  Conclusion

------------------------------------------------- SERVUCTION Le Service en Action. C’est la recherche de la qualité dans les services que l’on va apporter au client. La qualité, c’est l’ensemble des éléments immatériels et matériels (serviettes tachées ou moquettes brulées, décoration agréable). Ces deux éléments sont souvent perçus de manière subjective et ils contribuent au bon déroulement d’une prestation la plus parfaite possible. Une démarche qualité est la mise en œuvre de tous les moyens humains, matériels & les services

TQM LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE IMPLICATIONS POUR LA CRÉATION D’UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ACCEPTABLE ET VIABLE DANS LES SERVICES AUX ENTREPRISES LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE 1 Services aux entreprises Le management par la qualité totale Implications pour la création d’un environnement de travail acceptable et viable dans les services aux entreprises LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE 2 Séminaire à Bruxelles, 20-21 octobre 1999 Auteur: Nick Grisewood, Irlande

La démarche qualité de l’entreprise I/ Le cadre général 1.1Définition La démarche qualité est une technique de management et d’aide à la décision, mise en œuvre par les organismes privées ou publiques. Cette technique permet d’analyser, de mettre en œuvre et d’améliorer de manière continue, l’organisation interne et les processus de réalisation des produits ou des services à l’intérieur d’une organisation. L’objectif premier est donc d’aboutir à la satisfaction des clients au regard de leurs

L'assurance de la qualité est l'ensemble des « activités préétablies et systématiques mises en oeuvre dans le cadre du système qualité et démontrées en tant que besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu'une entité (service, produit, processus, activités ou organisation) satisfera aux exigences en matière de qualité ». En termes d'objectifs, l'utilisateur veut avoir l'assurance de la qualité, c'est-à-dire la confiance appropriée en ce que la qualité voulue sera obtenue ; l'entreprise

employeurs (Organisme de formation) d'alléger les démarches d'investigation quant à son expérience professionnelle. * Etre reconnu par ses pairs et par les clients comme un professionnel. * Répondre avec pertinence et preuve à un cahier des charges. * Définir avec spécificité les champs d'intervention. * Faire partie d'un réseau dynamique et professionnel. * Être un acteur de l'évolution du système de certifications. * Développer la démarche Qualité dans la relation client/fournisseur. | |

place d’une démarche qualité est un projet global d’entreprise, mobilisant l’ensemble du personnel. Elle implique la définition d’une organisation. Pour cela, je vais vous présenter la norme ISO 9001 suivi de la présentation de la fédération « Logis de France », son fonctionnement, la charte et pour finir les critères d’adhésion aux Logis de France. I) La norme ISO 9001 La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité, elle donne