Démarche Qualité Auchan

Management de la Qualité PROFESSEUR: MR N’DOUR Thème: présenter une entreprise et expliquer la démarche de mise en place des principes de la qualité  Présenté par: MR CHRISTOPHE KEBE MDME FATIMA LY MLLE NDEYE KHOUDIA N’DIAYE MR BADARA SECK MLLE ADELINE MENDY Plan: 1-Présentation de l’entreprise 2-Mise en place des principes de la démarche qualité 3-importance d’une démarche qualité 4- CONCLUSION Nom de l’entreprise: OMEGA ELECTONIC 1-PRESENTATION: OMEGA ELECTRONIC est une entreprise spécialisée

Cas Auchan Le groupe Auchan est l'un des principaux opérateurs de la grande distribution. Il a réalisé en 1998 124 milliards de francs de chiffre d'affaires et emploie plus de 80 000 personnes. A l'instar de ses concurrents, Auchan prépare son passage à l'Euro et parallèlement, s'engage dans une stratégie de fidélisation de sa clientèle. J'ai été recruté comme stagiaire dans l'hypermarché Auchan d'Aubagne. Monsieur Michel, le Directeur, me confie la réalisation de certains travaux qui se rapportent

poissonnier LE chARcutiE AuchAn city, un nOuVEL hyPERMARchÉ DE cEntRE ViLLE AttRActiF LE PLus gRAnD MARchÉ DE LA ViLLE p .03 une offre commerciale alimentaire de grande qualitÉ une offre non-alimentaire pour les besoins du quotidien DEs sERVicEs DE PROxiMitÉ POuR FAciLitER LEs cOuRsEs p .07 p .13 sOMMAiRE LA ViE En ViLLE la carte auchan les produits auchan des solutions d’encaissement modernes un rÔle Économique et social local une dÉmarche Écologique A PROPOs p .15 p

responsable 30 ¬ Rendre accessible une alimentation variée et de qualité 31 ¬ S’engager avec le programme “Bien se nourrir pour mieux vivre” 33 ¬ Faire preuve d’exigences renforcées et former en permanence les collaborateurs à la qualité et la sécurité des produits 35 ¬ Le bio est-il vraiment développement durable ? 36 ENVIRONNEMENT - Réduire notre empreinte écologique 37 ¬ Construire et exploiter durable 40 ¬ Promouvoir une démarche interne de progrès durable 42 ¬ Réduire l’impact environnemental

Les partenaires Auchan propose environ 100 000 références au consommateur. Ces dernières se composent de : - Produits de marque nationale - Produits à sa marque (MDD) fabriquées par des PME et des produits locaux qui permettent de se différencier Le lien qu’à Auchan avec les PME et le monde agricole se doit d’être de qualité. Auchan met en œuvre un partenariat qui se doit d’être équilibrée, pérenne et responsable. Auchan se veut d’être à la fois un partenaire commercial mais aussi

Caractéristique de l’entreprise AUCHAN :  C’est une organisation privée, il s’agit d’une entreprise dont la finalité est de réaliser des bénéfices.  L’entreprise a été crée en 1961.  Le groupe est présent dans 12 pays avec notamment 1100 magasins intégrés.  Il s’agit d’une société anonyme avec un conseil de surveillance dirigé par Vianney Mulliez.  L’entreprise est de nationalité française.  Le capital est détenu par la famille Mulliez et par les collaborateurs.  Auchan a 186 000 collaborateurs

schémas plus complexes dans lesquels un certain nombre de points de passage intermédiaires s'interposent. Aujourd'hui, le Groupe Auchan est une enseigne phare dans le domaine de la grande distribution. Cette réussite vient de leur stratégie de développement. Plusieurs facteurs sont à l'origine de la croissance de ce groupe. Présentation du groupe AUCHAN Auchan figure parmi les grands distributeurs européens. C’est une société anonyme qui se charge de divers services : dans le domaine bancaire

Contacts presse : Caisse des Dépôts : Frédéric Levet Service Communication T : +33 01 58 50 31 79 frederic.levet@caissedesdepots.fr ALTAREA COGEDIM : Nathalie Bardin Directrice de la Communication T : +33 1 56 26 25 36 bardin.n@altarea.com Auchan : François Cathalifaud Responsable du service de presse T : +33 1 58 65 08 10 fcathalifaud@auchan.fr Valérie Jardat Coté Jardat – Attachée de presse T : + 33 1 41 05 94 10 valerie.jardat@cote-jardat.fr OKABE Dossier de presse -1- SOMMAIRE

l’enseigne compte 52 magasins. Après l’Espagne avec la création d’Alcampo en 1981, Auchan va s’implanter successivement aux Etats-Unis, en Italie, puis en Pologne, au Mexique, au Portugal, au Luxembourg, en Hongrie, en Argentine, en Thaïlande et en Chine. Organisé en structure internationale depuis 1993, avec les filiales pays par pays, Auchan est présent dans 14 pays. En 1996, l’intégration des Docks de France, Auchan double sa taille en France et devient « multi métiers » en ajoutant 67 hypers Mammouth

sociétales : Ce terme désigne l’engagement de ses entreprises dans la responsabilité sociale, la santé, les conditions de travails, le dialogue social etc. ( Les valeurs professionnelles : La distribution s’engage aussi pour assurer des produits de qualités. La satisfaction clients est une valeur récurrente. ( Les valeurs de conquêtes : Bien entendu toutes les entreprises ont des valeurs de conquêtes. Le succès et la compétitivité sont bien sûre indispensable. Cependant, dans ce secteur, elles