Dématérialisation De La Relation Client

la France reste le seul pays présentant à la fois une forte densité d’agences bancaires et un taux d’utilisation important du canal Internet. La relation avec l’agence bancaire devra donc être repensée, pour s’inscrire dans un dispositif multicanal rééquilibré, chacun devant trouver sa place et son poids, en fonction des produits, des processus, des clients, etc. Contact ADN’co : + 33 (0) 1 44 71 95 71 Etablissement de Paiement Mars 2010 Reproduction interdite 2 Or l’un des faits marquants

CHAPITRE 2 : LA MONNAIE Lien avec le chapitre précédent : Pour construire le circuit économique et décrire les relations entre les agents économiques, nous avons utilisé des flux monétaires. La consommation, l’investissement nécessitent l’usage de monnaie. Introduction : La monnaie est omniprésente dans nos échanges quotidiens, dans notre vie et pourtant elle semble mal connue. La monnaie est donc un objet paradoxal puisqu’elle est à la fois une réalité familière et quotidienne, mais aussi

concernent tantôt de simples choix de médias tantôt des stratégies marketing. L'essence du marketing direct est la gestion d'un dialogue avec le client pour lui offrir de façon personnalisée les éléments qu'il souhaite, qu'il s'agisse d'information, de produit ou de service. Pour rendre financièrement intéressant le service personnalisé apporté au client, c'est l'information qui va piloter les décisions et l'interface de communication et de service. Notre rapport a pour objectif de définir le marketing

Youssef de Rabat Expériences professionnelles : Octobre 1995 – Décembre 1997 CREDIT DU MAROC (Banque) Casablanca / Maroc • Direction des Affaires Internationales • Financements en devises (animation de séminaires pour les clients du Crédit du Maroc) • Correspondant Banking • Mise en relation d’affaires import – export Depuis Janvier 1998 ADMINISTRATION DES DOUANES ET IMPOTS INDIRECTS Casablanca, Rabat / Maroc janvier 1998-Octobre 2002 Service des Programmes et évaluations (chef du service à partir de septembre

.............................................................................................................................................................................. Christiane Legris-Desportes Approche socio-sémiotique de la relation client .................................................................................................................................................................................................................................................

de titre de capital, de titre de créances, c’est à dire le droit d’une personne à l’encontre d’une autre personne qu’on appelle émetteur. Les contrats financiers: Ce sont par ex des contrats sur des instruments de couverture, de taux. Il y a une relation juridique entre deux cocontractants et c’est le contrat qui constitue un instrument financier. L’article L211-1 donne immédiatement la liste limitative des titres financiers : titres de capital d’une part, titres de créances d’autre part, et enfin

Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011 5 Illustrations Exemple : Ford T surnommée Tin Lizzie (1908 – 1927) Philosophie de Henry (standardisation extrême) Ford Mécanisation / organisation Scientifique du travail (Taylorisme) « le client peut choisir la couleur de sa voiture, à condition qu’elle soit noire » DUT SERECOM - Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011 6 DUT SERECOM - Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011 3 premier virage : les années 30 et 40 Crise de

aux mutations sociales. Se cadrant dans l’objectif de 80 % d’une classe d’âge au niveau du baccalauréat, de nouveaux diplômes sont créés comme le baccalauréat professionnel en 1985 signe d’une volonté de revalorisation de cet enseignement ; des relations nouvelles entre l’entreprise et l’école sont mises sur pied. |BODE | |Loi Carraz sur l’enseignement technologique et professionnel. L’objet de ce texte est

parents. Si nous pouvons être influencées par les pratiques de ceux-ci, nous nous sommes interrogées sur ce qui se joue dans la transmission de cet argent. Cette réflexion nous a conduit à la question de départ suivante : Comment se construit la relation à l'argent dans la famille ? Comment une transaction telle que l'argent de poche permet-elle la transmission de valeurs dans le rapport éducatif parent/enfant? Avant d’amorcer le développement de ces idées, il nous apparaît important de définir

organisation destinée à livrer : EMI-Rabat 10 22 Novembre 2010 Les quatre piliers supportant le Supply Chain Management (SCM), en font également sa définition : Une organisation en processus et en flux; Orientée vers la satisfaction du client; Coordonnant les contributions de toutes les parties prenantes pour atteindre le niveau de performance attendu au moindre coût global Et dont la performance est constamment mesurée. EMI-Rabat 11 22 Novembre 2010 Manager, Planifier, Coordonner