E Leclerc Concurrence

Carrefour et la grande distribution Thierry Pénard et Éric Darmon Stratégie d’entreprise Questions • Quelles sont les caractéristiques de la concurrence dans la grande distribution (entre Leclerc, Auchan, Carrefour, …) ? • Comment se caractérisent les relations entre la grande distribution et leurs fournisseurs ? • Comment expliquez-vous la diversification de Carrefour dans les services ? Historique de Carrefour • 1960 ouverture d’un supermarché Carrefour à Annecy – 1963 créateur du premier

permettant de recueillir les opinions et les impressions des consommateurs représente un atout majeur pour la satisfaction des clients et donc dans un moindre cas constitue un avantage concurrentiel pour l’entreprise. Face à l’augmentation de la concurrence les entreprises doivent redoubler de stratagème, d’imagination afin d’attirer le client ou tout simplement le conserver. Aujourd’hui conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour elles. Les enseignes doivent être en mesure

STRATEGIES DES P R I N C I PAU X G R O U P E S D E DISTRIBUT I O N A L I M E N TA I R E DAN S L E M O N D E Note AFRESCO n° 540 – Décembre 2009 Association 46 rue de Clichy Française 75009 PARIS de – Tél. Recherches 01 48 74 32 80 et – Fax Études 01 40 16 Statistiques 90 20 n° SIRET : Commerciales 303 026 371 000 Les informations contenues dans la présente sont issues pour la plupart d’un rapport sur la distribution établi par la société Nielsen en avril 2009

Logistique/Transport/Sécurité Tél. : 05 57 97 74 45 Port. : 06 82 42 20 23 E-mail : frank.de-vos@scaso.fr Stage conventionné effectué du 2 mai au 1er juin 2012 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny Z.I. de TOCTOUCAU – 33612 CESTAS Cedex Tél. : 05 57 97 97 97 – Fax. : 05 57 97 97 98 Page 2 Résumé Mon entreprise d’accueil lors de mon stage de première année fut la SCASO à Cestas, qui est l’une des 16 centrales d’achat du mouvement E. Leclerc en France. Au cours de mon stage, j’ai eu l’occasion de naviguer

Commercialisation Table des matières Introduction4 Présentation du Groupement E.Leclerc 5 Le Mouvement E.Leclerc 5 La Force du Mouvement5 L'organisation du Mouvement 6 Promouvoir le commerce indépendant en Europe7 Présentation de E. LECLERC l’Immaculée8 L’Historique de E.LECLERC L’Immaculée8 Les services distribués par E.LECLERC 9 Les valeurs du centre E.LECLERC Sodijour 11 Organigramme d’E.LECLERC12 Zone de chalandise 13 13 Missions14 Missions générales14 Analyse et Constat16

réseau Le groupement LECLERC a pour activité principale la vente et la distribution de produits à prédominance alimentaire. Créé en 1949 par M. Edouard LECLERC, il regroupe aujourd’hui 510 magasins en France et 75 à l’étranger. Implanté dans cinq pays, il emploie plus de 100 000 personnes. LECLERC est leader sur le territoire national avec 16 % de part de marché et un chiffre d’affaires de 34, 7 milliards d’Euros en 2008. Pour gérer au mieux ce réseau, Edouard et Michel LECLERC ont mis en place une

dotés de rayons crèmerie et fruits et légumes. En ouvrant en 1962 le premier supermarché du Mouvement, Edouard Leclerc enclenche la transition vers l’ère du supermarché. A partir de 1966, l'Acdlec encourage systématiquement ses membres à agrandir leur magasin et privilégie les candidats porteurs de projet de plus de 400 m2.  Cette stratégie porte ses fruits : les supermarchés E. Leclerc sont de plus en plus nombreux : ils sont 30 fin 1966, 190 fin 1976, date à laquelle les supérettes ont quasiment

France, en Grande Bretagne et au Benelux. Il a démarré sa carrière au sein de la SSII CCMX. Issu d'une formation universitaire, il est diplômé d'un DESS d'économie finance. Les filiales Fnac.com, au cœur de la stratégie multi-canal La stratégie e-commerce de la Fnac est née avec la création de Fnac.com en 1999. Onze ans plus tard, la Fnac est l'enseigne culturelle et technologique la plus présente sur Internet en France. Fnac.com propose près de 8 millions de produits, neufs et d'occasion, et

Carrefour lance ainsi des tests sur des magasins de proximité, Carrefour City en centre-ville et Carrefour Contact, à l’entrée ou au cœur des petites villes. Multi-format, le groupe Carrefour veut être aussi multi-canal et renforcer sa présence dans le e-commerce. Dans les rayons, l’offre va s’enrichir, avec le lancement de nouvelles gammes de produits répondant aux préoccupations actuelles des clients. D’autres innovations feront de Carrefour un commerçant multi-services. Les priorités géographiques

celui des grands magasins, situé en milieu et bas de gamme sauf alimentaire (Exemples : Gault&Millau, Max Havelaar...) Une forme de commerce qui a du s’adapter pour faire face à la concurrence (500 fermetures ou transformations depuis 1973) L'arrivée des grandes surfaces : 1949 : Édouard Leclerc, l'épicier de Landerneau ouvre sa première boutique à côté de sa maison (vitres teintées) 1963 : Premier Hypermarché Carrefour à Sainte Geneviève des Bois en région parisienne. 1969