E5 Devoir 6

MANAGEMENT ECT DEVOIR  CAS CONTACT + 2 septembre 2009 3h CONTACT+, SARL au capital de 45 000€, a été créée en 2003 par Patrick Lourme lors de l’essor de la vente à distance. Sa clientèle est composée essentiellement d’entreprises qui lui sous-traitent la gestion des appels téléphoniques. L’entreprise est un centre d’appels implanté dans le nord de la France (à la frontière Belge). Elle emploie des télé-conseillers (appelés aussi télé-prospecteurs ou téléopérateurs) qui gèrent à distance, principalement

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et fortement cohésifs IF3-UML, IF3-C++, IF3-DASI, IF4-DevOO, IF4-LG Utiliser des Design Patterns IF3-UML, IF3-C++, IF3-DASI, IF4-DevOO, IF4-LG 3/137 Introduction Organisation 6 séances de cours du 8 novembre au 13 décembre 4 séances de travaux dirigés (TD) du 19 novembre au 18 décembre 1 devoir surveillé (DS) le 10 janvier 4/137 Introduction Pour en savoir plus... Sur la modélisation en général Modèles et Métamodèles Guy Caplat Sur le méta-modèle de référence d’UML : http

3 5. Le cours d’histoire d’aujourd’hui aborde les causes de la révolution française. Le professeur s’attarde plaisamment sur les marottes de Louis XVI en laissant entendre qu’il faisait avec ses serrures ce qu’il ne faisait pas avec sa femme. 6. Un élève signale à son professeur de chimie qu’il vient d’écrire une bourde au taleau. Constatant son erreur, celui-ci s’exclame : « Très bien, c’était pour voir qui était attentif ». 7. Le professeur de géographie vient de se montrer très distrait

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ASSISTANT DE MANAGER Sujet d’entraînement à l’épreuve E5 : DIAGNOSTIC OPÉRATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS Durée : 4 heures Coefficient : 4 Matériel autorisé : calculatrice électronique conformément à la circulaire n° 99-186 du 16/11/1999. Tout autre matériel est interdit. Toute documentation est interdite. RECOMMANDATIONS AUX CANDIDATS • Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit à formuler

et fortement cohésifs IF3-UML, IF3-C++, IF3-DASI, IF4-DevOO, IF4-LG Utiliser des Design Patterns IF3-UML, IF3-C++, IF3-DASI, IF4-DevOO, IF4-LG 3/140 . Introduction Organisation 6 séances de cours du 7 au 28 novembre 4 séances de travaux dirigés (TD) du 18 novembre au 18 décembre 1 devoir surveillé (DS) le 23 janvier 4/140 . Introduction Pour en savoir plus... Sur la modélisation en général : Modèles et Métamodèles Guy Caplat Sur le méta-modèle de référence d’UML

0 0 1] | |Mineur 7 |[X 0 2 0 1 0] |[X 2 0 2 3 2] |[X 3 5 3 4 3] |[X X 0 2 1 1] |[0 2 0 0 0 0] |[X X 1 1 1 1] |[3 5 3 3 3 3] | |6eme |[0 0 2 2 2 2] |[X X 4 4 4 4] |[0 0 2 0 1 3] |[X 0 4 4 3 2] |[0 2 2 1 2 0] |[X X 0 2 1 1] |[0 2 0 0 0 0] | |Mineur 6 |[X 0 2 2 1 2] |[X X 4 4 3 4] |[X X 1 2 1 3] |[X X 0 2 0 1] |[0 2 2 0 2 0] |[X X 0 1 1 1] |[3 X 0 3 3 0] | |9eme |[X 0 2 4 2 3] |[X 2 1 2 2 2] |[X 3 2 3 3 3] |[2 0 0 2 1 0] |[0 2 0 1 0 2] |[1 3 1 2 1 3] |[3 2 0 2 0 1] | | |A ou La |>B

Française……………..3 2.3 Le positionnement des Banques françaises au niveau européen et international……………………………………………………………………………...3 2.4 Les perspectives d’évolution………………………………………………4 3. Crédit Agricole S.A………………………………………………………………….6 3.1 Histoire……………………………………………………………………….6 3.2 Activités………………………………………………………………………7 3.3 Les valeurs du Crédits Agricole……………………………………………7 3.4 Conclusion…………………………………………………………………...8 4.Entité Crédit Agricole Paris Gobelins……………………………………………9 4.1 Situation Agence…………………………………………………………

figurant en annexe III au présent arrêté. ARTICLE 5 Le règlement d’examen est fixé en annexe IV au présent arrêté. La définition des épreuves ponctuelles et des situations d’évaluation en cours de formation est fixée en annexe V au présent arrêté. ARTICLE 6 Pour chaque session d’examen, la date de clôture des registres d’inscription et la date de début des épreuves pratiques ou écrites sont arrêtées par le ministre chargé de l’éducation nationale. La liste des pièces à fournir lors de l’inscription à l’examen

annexe III au présent arrêté. Article 5 Le règlement d’examen est fixé en annexe IV au présent arrêté. La définition des épreuves ponctuelles et des situations d’évaluation en cours de formation est fixée en annexe V au présent arrêté. Article 6 Pour chaque session d’examen, la date de clôture des registres d’inscription et la date de début des épreuves pratiques ou écrites sont arrêtées par le ministre chargé de l’enseignement supérieur. La liste des pièces à fournir lors de l’inscription