Efficacité

Ensemble de méthodes permettant de résoudre des problèmes sociaux, gestion des conflits, favoriser la bien être, optimiser les humains (productivité, profit), organisation d’une équipe et du travail, recrutement, licenciement, gestion des carrières, chasseur de tête (cabinet qui cherche des talents), attribution des salaires/rémunération, identifier des ressources de besoins en emplois et compétences ; la psychologie du travail, intégration des ressources humaines, formation professionnelle. GRH

* Mission 1  1- Les différents styles de management rencontrent au sein des entreprises sont  * Le style Directif Il s’intéresse aux processus, aux résultats. Il donne des consignes, suit la progression vers des objectifs précis, définit des directives régulièrement. Il informe plus qu’il ne communique et prend les décisions seul Il a un comportement rassurant par sa maîtrise de la situation et sa connaissance de l’environnement.Il ne se décide pas à déléguer, ne fais pas confiance à

Négociation La négociation est toujours un moment délicate pour les personnes. Cette situation de communication complexe nécessite le plus souvent contrôle de soi, disponibilité, écoute, capacité argumentaire, stratégie, sens tactique, créativité et j’en passe. Pour réussir une négociation, il va donc falloir maîtriser tous ces aspects. Tout d’abord, la négociation ne doit pas être considérée comme un moment d’affrontement ou chacun veut imposer sa vision des choses et ses objectifs. Ensuite,

La créativité Processus mental qui implique la génération de nouvelles idées Etapes du processus créatif : 1. Définir la problématique/clarifier le problème 2. Production d’idées (le maximum d’idées doit être généré/entendu) 3. Evaluer les idées, étape de réalisme Obstacles à la créativité : Tendance à aller vers ce que l’on connait déjà = facilité Tendance à choisir la 1ère idée émise Tendance à juger/critiquer toute idée nouvelle sans y réfléchir davantage Le travail de

Cas assurance ABC INC Ce qui ne vas pas : Insatisfaction des clientèles (plaintes et perte des clientèles). Surcharge de travail des employés , non modernisation de leur système informatique . Peu ou pas d’utilisation du système informatique pour la gestion des dossiers clients . Problèmes : Organisation du travail ( façon qu’ils réalisent leurs taches (traitement des dossiers versus la commission gagnée.) , Manque de formation pour l’utilisation du système informatique et mauvaise connaissance

Formation : Asseoir son autorité et faire face aux situations tendues Affirmation de soi, gestion du stress, efficacité collective Les relations en entreprise passent nécessairement par des moments de conflits et de tension, il est essentiel de savoir les reconnaître et les traiter. Il en va de la capacité des collaborateurs à travailler efficacement et des résultats de l'activité. Dans cette perspective, s'affirmer positivement est une clé de réussite pour soi et pour les autres. Cette formation

SESSION EVENEMENTIEL 10 JUIN 2011  Qu’attendez vous de cette session quant à l’acquisition de connaissances théoriques ? Les enjeux des entreprises en événementiel  Qu’attendez vous de cette session quant à l’acquisition de compétences pratiques? Comment créer un événement type, quels sont les écueils à éviter, quelle réalité de terrain dans ce domaine  Souhaitez vous acquérir une méthodologie générale du montage d’événements ? Exactement  Quelle image avec vous de l’évènementiel

Pour produire efficacement, il ne suffit pas de disposer de machines à la pointe du progrès technique et d'une main d'œuvre qualifiée. Une large part des gains de productivité provient des changements dans l'organisation du travail. Ainsi, depuis quelques années, l’organisation du travail a connu des changements majeurs avec par exemple le développement du modèle fordiste ou tayloriste. L’organisation du travail désigne les différents systèmes mis en place dans les entreprises pour accroître la

Management Les organisations obtiennent de bons résultats lorsque leurs ressources sont bien exploitées et les clients satisfaits. Quand les activités de l’organisation ajoutent de la valeur, compte tenu du coût des intrants de ressources, alors il y’a création d’une plus-value. Pour atteindre ses buts, l’organisation doit optimiser l’utilisation de ses ressources en appliquant les méthodes nécessaires en temps voulu afin de créer des produits de qualité aux coûts les plus bas. C’est ce facteur

Rationnel de décision 2 La décision numéro 2 a consisté à affiner nos choix par rapport aux résultats de l’expérience précédente. On a subi les conséquences de la décision numéro 1. À la suite des résultats de la décision 1, nous avions plus d’information, d’expérience et de données quantitatives et qualitatives pour fixer de façon plus précise nos objectifs d’affaires. Le besoin de planification était présent. La planification s’est centrée sur l’augmentation de la valeur de l’action, l’amélioration