Efficience

EVALUATION : C’est le faite de juger la capacité d’un salarié PERFORMANCE : Aptitude d’une organisation à être efficace et efficience c’est-à-dire atteindre ses objectifs au moindre de coût. Quels sont les indicateurs qu’utilisent les entreprises pour évaluer leurs performances ? Nous analyserons les indicateurs de mesures de performance dans une organisation, ensuite nous étudierons les critères pour la mesure de la performance. La mesure de la performance est un en jeu important pour une organisation

performance d’une entreprise répond à 3 critères prépondérantes : 1. Pertinence des objectifs 2. Efficacité de l’entreprise 3. Efficience de l’entreprise Ces 3 critères sont résumées à travers le triangle de la performance. PERTINENCE « Est-ce possible ? » Objectifs EFFICACITE de l’action les résultats sont ils ceux souhaités ? ACTION Moyens Résultats EFFICIENCE de l’action Résultats obtenus par optimisation moyens B) : Les outils de mesure des performances Les indicateurs de performances

aptitude à l’utilisation est définie par la norme ISO 9241-11 comme : « Le degré selon lequel un produit peut être utilisé par des utilisateurs identifiés pour atteindre des buts définis avec l’efficacité, efficience et satisfaction dans un contexte d’utilisation spécifié » Utilisabilité => efficience, efficacité, satisfaction Actuellement : plaisir, bien-être, esthétique, créativité vers informatique sociale et organisationnelle L’informatique ubiquitaire : informatique mobile (mobile computing)

Section 1.2 : Finaliser,Mobiliser, Évaluer Chapitre 4 : LA PERFORMANCE Synthèse I-Définition Efficacité : C'est obtenir un résultat conformément un objectif donné de toutes les façons possible. Il y a obligation de résultat. Efficience : C'est obtenir un résultat en minimisant le coût des ressources et des processus. Ici le résultat n'est pas obligatoire, mais il y a obligation de moyen, c'est-à-dire qu'il faut tout mettre en œuvre pour réaliser l'objectif, mais nous n'avons

opérationnel vise à optimiser l’utilisation des ressources disponibles en veillant à en faire le meilleur usage,  efficience, pour atteindre les objectifs fixés  efficacité dans le meilleur climat social possible. LE TRIANGLE DE LA PERFORMANCE OBJECTIFS PERFORMANCE EFFICACITE MOYENS RESULTAT EFFICIENCE EFFICIENCE : j’ai 4 commerciaux je dois réaliser 100 000 € de CA en 1 mois au 30/04= objectif Si au 31/03 j’ai fais 100000

Analyser le travail administratif Indicateur de performance et budgets I. La performance La performance suppose de l’efficacité, efficience, résultat et source gain productive. Efficacité : accomplissements des obj Efficience : comparer résultat avec R mobilisées Gains productive : quantité de travail, outil de travail, amélioration production La performance peut être individuelle : R obtenu + utilisation compétences indiv La performance peut être collective : compétences indiv, orga

résultat/objectif < 1 résultat/objectif > 1 EFFICACITE INEFFICACITE PERFORMANCE Efficience 52 L’efficience Atteindre les objectifs fixés dans le cadre des moyens mis en œuvre. résultat/objectif + MMO= 1 résultat/objectif + MMO< 1 résultat/objectif + MMO> 1 Efficience Inefficience Performance Performance 53 La performance Faire mieux que mes concurrents Performance = Efficacité + Efficience Effectivité 54 L’effectivité Résultat + Appréciation Résultat + satisfaction

ECO EFFICIENCE 1) Qu'est ce que la politique d'eco efficicence → Dans les systèmes industriels de protection et de consommation. Le principe d'éco-efficacité passe par la réduction des résidus et de la pollution de même que par l'utilisation moindre d'énergie et de ressources matérielles vierges. Ceci va donc contribuer a la protection de l'environnement. Ce principe existe donc depuis de nombreuses années cependant, afin de rendre ce concept plus fonctionnel, le conseil mondial des entreprises

Le financement des activités 2ème partie : la mesure de la performance A)La performance= efficacité+efficience 1)Efficacité 2)Efficience L'entreprise est efficace quand elle atteint ses objectifs Lorsque l'entreprise atteint ses objectifs en economisans les moyens l'entreprise devient efficiente. La réalisation de la finalité et des objectifs suppose que celle ci soit performante. La performance de l'entreprise renvoi à la notion de mesure et de celle d'évaluation: l'évaluation de la performance

La performance d’une entreprise répond à 3 critères prépondérantes : 1. Pertinence des objectifs 2. Efficacité de l’entreprise 3. Efficience de l’entreprise Ces 3 critères sont résumées à travers le triangle de la performance. EFFICACITE de l’action les résultats sont ils ceux souhaités ? Objectifs PERTINENCE « Est-ce possible ? » ACTION Moyens Résultats EFFICIENCE de l’action Résultats obtenus par optimisation moyens B) : Les outils de mesure des performances Les indicateurs de performances