Empathie

qui l'a recueilli, du maître-tanneur, du maître-parfumeur, etc.). Partout où il passe, la mort guette, et fauche. Comme s'il portait, originellement, la mort en lui. D'ailleurs, vous a-t-il laissé l'impression de ressentir quoi que ce soit ? Aucune empathie, aucune sympathie, son obsession est exclusivement égoïste : il faut qu'il crée son parfum. Evidemment, tout est plus complexe. Je ne propose pas ici une étude détaillée et fouillée, d'un film que je n'ai vu qu'une seule fois. Mais il me

active est la pierre angulaire de toute négociation réussie. Jeux de rôles : jeux drôles ?  Écouter c’est être vrai et humain dans son rôle, sans masque, sans artifice.  Écouter c ’est développer des comportements : accueil, coopération, empathie. Accueil  Écouter c’est avant tout faire le vide en soi pour accueillir la pensée de l’autre. Éliminer les préjugés, les stéréotypes, les projections, les principales défenses qui s’installent face à l’autre. Coopération  Coopérer

clients à la fois agréable : sourire – environnement – personne agréable à regarder – personne qui prend le temps d'écouter Vendeur : - AGREABLE (acronyme) Amabilité Gentillesse Regard Enthousiasme Apparence Bienséance Langage Empathie -Comportement professionnel Environnement : Fonctionnalité Agrément : 5 sens satisfaits Personnalisation (atmosphère/ambiance propre à l'entreprise) EXEMPLE Prise de contact dans le cadre d'une prospection Regard

TD 2 Développement de la coopération sociale Comportement Pro-sociale : Altruisme Empathie VS Égoïsme : comportement motivé pour obtenir un bénéfice personnelle Dans la vie quotidienne, la plupart de nos comportement nécessite de tirer un bénéfice personnel sans pour autant léser autrui : Le bonheur des uns ne font pas nécessairement le malheur des autres. Il faut donc faire un compromis entre son bonheur et celui d'autrui. Avec le développement ce compromis devient de

régulièrement visite aux magasins concernés. -Envoyer des e-mails de publicité. -Contacter les clients par téléphone. •Définition de profil : –Compétences requises : Titulaire d’un BTS/DUT/Licence Pro en Commerce –Personnalité : Assurance, empathie, prestance, audace, curiosité d’esprit, écoute active, loyauté, organisation. –Motivations : Animé par les challenges commerciaux. –Le passé nécessaire (expérience) : Avoir eu une expérience dans le domaine du commerce B to B, idéalement dans le

L’ALTRUISME Altruisme : personne qui agit pour autrui sans y trouver un intérêt personnel Synonyme : empathie, bienveillance, charité, humanité, amour Personnage emblématique : les altruistes dans le film Divergente -> ils aident les autres (scène de Caleb qui aide une vieille femme à se relever et à amener les courses chez elle), ils ne se regardent dans un miroir qu’une fois par an et sont humbles. Personnage de conte pour enfants : Blanche Neige -> elle s’occupe des nains et des animaux

Ecoute active a pour objectif de créer un climat propice à l’échange ; elle consiste à se concentrer sur ce que l’on écoute afin de bien comprendre ce qui est dit et se fonde sur trois techniques : le questionnement, la reformulation et le résumé. | Empathie : capacité, volonté de comprendre son interlocuteur, de se mettre à sa place. | Groupe d’appartenance : groupe auquel un individu appartient en raison de caractéristiques qu’il a en commun avec les autres. | Groupe de référence : l’individu peut

l'expérience  ECOUTE 2 niveaux d'écoute : Entendre, Essayer de comprendre TOUT CE QUE LE PATIENT ESAIE DE NOUS COMMUNIQUER LE SOIN INFIRMIER ET LE TRAVAIL D'EQUIPE COLLECTIF = infirmiers et aides soignants et ASH Ambiance relationnelle + empathie + distance relationnelle + environnement serein TRAVAIL EN EQUIPE : sentiment d'appartenance Passer du JE INFIRMIER Au NOUS EQUIPE INFIRMIERE TRAVAIL EN EQUIPE : COMMENT ? RELEVE, TRANSMISSIONS FORMELLES ET INFORMELLES, RESSENTIS INDIVIDUELS

professionnelle et externe   Techniques et outils de communication utilisés : Techniques : Ecoute active et reformulation, questionnement, empathie, argumentation. Outils : poste informatique, logiciel ISI, cahier pour les notes, fiche téléphonique, dossier client. Stratégies de communication Les différentes techniques de communication : Ecoute active, empathie, questionnement Asservité = attitude dans laquelle on est capable de s’affirmer tout en représentant autrui Utilisation des signes non

avec Belle, fait de Belle maîtresse de son château comme dans la version de Villeneuve, pose à Belle la même question tous les soirs (d’être sa femme) On sait qu’il est effrayant mais sans en connaitre les détails Beauté, bonté : vertu, loyauté, empathie Laideur : laideur physique pour la bête, jalousie terrible de la part des sœurs de Belle Autres différences à noter Nombre de frères/sœurs est différent dans les deux versions : le marchand a 3 filles (dont Belle) et 3 garçons dans la version