En Quoi La Découverte Du Client Est Elle Importante Pour Le Suivi Commercial

un   deuxième   temps   remercier   l’IFAG   de   Bordeaux   ainsi   que   l’ensemble   de   l’équipe   pédagogique   qui   nous   a   suivi   tout   au   long   de   l’année   et   plus   particulièrement   4   protagonistes   importants,  Mme  SARTIS,  Mme    VAUQUELIN,  Mr  JUILLET  et  Mr  PEREMARTI.  Ils  ont  été  tout  au  long  de   l’année  de  véritables

- HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE B - L’ENTREPRISE AUJOURD’HUI ☞ SECTEUR D’ACTIVITÉ ☞ Etat du marché ☞ Place sur le marché ☞ Concurrence ☞ Clients ☞ Valeurs ☞ Politique commerciale de l’entreprise vis-à-vis de la clientèle ☞ Organisation du service commercial ☞ L’entreprise face à la crise                                                                                 II - Les travaux effectués et les apports du stagE……………………………

sociales peuvent mettre en péril l’entreprise. L’audit peut être demandé à titre préventif (pour apprécier, évaluer une situation à un moment donné T) ou à titre curatif (pour remédier à une situation qui se détériore). * Son Utilité : * A quoi sert l'audit ? * L'audit est un instrument correspondant au début d'un processus qui va conduire le consultant auditeur à émettre un diagnostic, lui-même servant de base à la recherche d'améliorations et à la mise en œuvre de recommandations.

pas le solde de son compte bancaire mais celui de sa petite caisse. En effet, dès qu’une entreprise manipule des espèces, elle doit créer un compte de caisse (n°530000) et ainsi qu’un journal de caisse grâce auquel les mouvements d’espèces seront suivis. Créer une petite caisse Dans un commerce par exemple, l’existence d’une petite caisse est une obligation pour pouvoir :  encaisser les règlements en espèces,  rendre la monnaie. Périodiquement, ces espèces sont déposées en banque, en laissant cependant

lorsqu'un produit ou service répond parfaitement aux besoins et attentes des clients. Au quotidien, de nombreuses entreprises perdent des parts de marché, car elles ne parviennent pas répondre efficacement aux exigences clients. La qualité interne: c'est la maitrise et l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise. Les bénéficiaires en sont la direction, le personnel de l'entreprise, les actionnaires...et bien sûr les clients. Difficile de faire de la qualité externe sans qualité interne! LA

- épreuve A3 : suivi de clientèle et animation http://www.malherbedesign.com/fr/wp-content/images/sephora_logoN.jpg SOMMAIRE Partie I- Présentation de l'entreprise Pages 3 à 7 Identification de l'entreprise Zone de chalandise, concurrence et clientèle Politique commerciale Atouts du point de vente Partie II- Analyse des activités réalisées dans l'entreprise Pages 8 à 16 Accueil de la cliente Découverte des besoins Fiche cliente Fiches produits

et la maîtrise de tous ses aspects. Cette synthèse comprend : A. Présentation de l'offre • Quelles sont les fonctionnalités du produit ou service proposé ? • Le produit ou service est-il protégé (brevets, marques, licences) • En quoi le produit ou service correspond à un besoin non couvert par le marché ? • Qui paie le produit ou service fourni ? B. Description du marché • Quelle est la valorisation du marché visé ? quel est le volume du marché visé ? • Quels

Historique………………………………………....................4 2. Chiffre d’affaires……………………………………….........4 3. Compétences multitechniques……………………………4 4. Implantation……………………………………….................5 5. Effectif………………………………………..........................5 6. Clients………………………………………..........................6 7. Concurrents……………………………………….................6 B. L’agence de maintenance de Toulouse…………………………6 II. ACTIVITES……………………………………….........................................8 A. Remplacement d’une

 Indépendants  Reconnus aux alentours  Bonne réputation Fraicheurs, goûts, qualité Lien social Plus de garanties sur la provenance et la qualité des produits Les inconvénients des circuits Chez le courts Chez le producteur Investissement important La vente demande du temps, disponibilité Ne peut pas produire de tout ni en qualité Il faut une bonne organisation Chiffre d’affaire variable, risque de perte Exigence de la clientèle Nécessité de nouvelles compétences de vente consommateur Faible

points Recherche de la valeur ajoutée de l’entreprise Etablir un diagnostic Dégager un bilan d’entreprise : forces et faiblesses Dégager un bilan de l’environnement : les opportunités et les menaces Identifier les cibles Citoyens, clients, élus, fournisseurs, prospects, salariés… Recenser : cibles internes, externes proches ou éloignées Qualifier : caractéristiques, attentes, relais Hiérarchiser : cibles prioritaires et cibles secondaires Afin de constituer des fichiers par catégorie