Enquete De Satisfaction Agence De Voyage

du marketing * 1852 : Création du grand magasin « Au bon marché » * 1857 : Création de l’agence HAVAS, à l’origine du premier groupe européen actuel de communication : Havas Advertising. * 1869 : Apparition aux Etats-Unis des premières agences modernes de publicité * 1905 : Premier cours de marketing aux Etats-Unis (En France, le premier enseignement du marketing a été développé à HEC en 1965) * 1927 : Création de Publicis * 1930 : Création du premier institut de sondage aux

est qu’il est intégré dans les pratiques de RSE. * Missions et rôles : à quoi servent ces pratiques ? * Assurer l’efficacité de l’entreprise, améliorer les résultats, performance * Améliorer le service à l’usager / satisfaction * Motiver et retenir les salariés 2. De la gestion du personnel à la GRH Approches des RH | Gestion du personnel | Gestion des ressources humaines | Assomption principale | L’homme est un coût qu’il faut minimiser |

gouvernement à penser à des réformes structurelles et à des solutions permettant de redynamiser l’économie marocaine. Parmi les solutions qui ont été proposé par le gouvernement et consolidées par le fond monétaire international, et même par les agences internationales de notation c’est de porter des réformes sur la caisse de compensation. En effet, la situation actuelle est jugée par le ministre de l’économie et des finances, menaçante pour l’indépendance économique du Maroc. Selon la déclaration

rembourser l'ouvrage. Agence de réceptif : C'est une entreprise commerciale qui sélectionne, représente et assemble des prestations de services de sa région d'accueil, qu'elle met en marché par l'intermédiaire de producteurs et d'agences distributrices. Elle assure leur représentation auprès des consommateurs auxquels elle fournit une assistance et garantit la continuité des services pendant leur voyage ou leur séjour dans le pays de destination . Agence de voyages : Une entreprise commerciale

d¶hébergement entre 10 et 20 pax, notre maison d¶hôte présente une panoplie de services à ses clients et qui va du simple hébergement jusqu¶aux visites guidées. Mission : Notre mission est de présenter des services de hautes qualités et assurer une satisfaction totale de la part de nos clients. Pour notre image de marque, nous avons choisi l¶originalité que nous veillerons à répandre dans notre maison d¶hôte et dans tous nos produits. Stratégie : Notre stratégie consiste à mettre à la disposition du consommateur

caractérisent le marché Figure n°16 : Fréquence de voyage Figure n° 17: Le motif de voyage selon la clientèle ciblée. Figure n °18 : la connaissances des sites touristiques de Tanger Figure n° 19: Connaissance du site de Sidi Kankouch Figure n°20 : Fréquence de visite du site Figure n°21 : Moyen de connaissance du site Figure n°22 : La perception du site. Figure n° 23: Désir de séjourner dans le site Figure n° 24: Lieu de résidence lors du voyage. Figure n°25 : Les attentes des touristes Figure n°26

Voici quelques entreprises e-commerces qui sont toujours en croissance : ⇨ Voyage-sncf.com Le site www.sncf.com est crée en septembre 1997 et devient en octobre 1998 un site d'e-commerce (réservation en ligne, actualité commerciale). C’est ensuite, en juin 2000, que la filiale Voyages-sncf.com devient la première agence de voyages en ligne qui a pour objectif de concevoir un véritable portail de voyage, proposant plus que des billets de train. Il devient aussi le premier site marchand français

de personnes et d’organisations qui poursuivent les mêmes objectifs dans le cadre de stratégies qui coordonnent les actions de tous. Ils concernent de nombreux secteurs : distribution et commerce de détail (magasins CARREFOUR, ETAM, IKÉA), banque (agences de la SOCIÉTÉ du CRÉDIT AGRICOLE), assurance (AXA, GMF), services (réseaux Jean-Claude BIGUINE, McDONALD’S, COURTEPAILLE, KILOUTOU). L’organisation de ces réseaux peut être plus ou moins complexe7. Une approche simplifiée consiste à distinguer deux

Sportives Master 2 Année 2007 - 2008 L’élargissement des domaines d’intervention en événementiel : influences sur les stratégies des agences Cas de la société MC Box Events Zahra Mathieu Stage du 1er avril au 31 août 2008 Tuteur de stage : M. Gérard Auneau Responsable de stage : M. Marteau Stéphane Mots clefs : marché de l’événementiel – agences événementielles – communication événementielle - évolutions – stratégies – positionnement – choix stratégique – diversification – spécialisation

automatiques dans les lieux publics. 2) Présentation de la BIAT : La Banque Internationale Arabe de Tunisie(BIAT) est une banque de dépôt créé en Avril 1976. C’est une société anonyme au capital social de 170MD, siégeant à Tunis et comporte 123 agences réparties sur tout le territoire Tunisien. La Banque Internationale Arabe de Tunisie (BIAT) est l’une des plus importantes institutions financières en Afrique du Nord et la première banque privée en Tunisie. S’appuyant sur une force de vente organisée