Enquete Satisfaction Auchan

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation

otre  segmentation et les associer dans votre produit pour compléter votre produit et service.  Cela peut vous servir à mieux cibler votre client.     Vendeuse chez Auchan dans rayon de d’Ustensiles de cuisines et Vaisselles.  Mademoiselle José  Travail 1an et demi dans le rayon d’Ustensiles de cuisines et Vaisselles de chez  Auchan en alternance  Q : Qu’est‐ce que vous pensez sur le comportement d’achat ou les facteurs influences de  consommateur ?  R : Je crois il y a deux grande partie de client

la gestion de la relation client A : le développement d’une politique de fidélisation B : les éléments commerciaux nécessaires à la satisfaction du client C : le développement des lieux de vente Etude de cas « Marjane bourgreg » Introduction chapitre I : présentation générale du Marjane Burgreg section1 : l’historique section2 : partenariat « Marjane-Auchan » section3 : fiches signalétiques et fiches techniques section4 : présentation des départements de Marjane 3 chapitre II : présentation

les Marchés de grande consommation. Surtout en marketing industriel et le secteur du luxe. II-Definition et Dimension du Marketing: 1- Definition du Marketing : Kotler : “Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs du consommateur au moyen de l’échange”. Lendrevie, Lindon & Laufer : “Le marketing, c’est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, de conserver et de développer leurs marchés ou si l’on

l'unité commerciale parvient à lui faire acheter des produits différents 5. l'allongement de la durée de la relation : conserver ses clients les plus rentables permet de maximiser le profit. → mise en place de services personnalisés : satisfaction total du client → mise en place de services de fidélisation : cartes fidélité... → augmentation de la communication avec le client : invitations, newsletters... II. le cadre de la relation commerciale. A. l'unité commerciale. Lieu physique

Université Sidi Mohamed Ben Abdellah École supérieur de technologie Département : Science de technique et de gestion Filière : Technique de gestion commerciale Réalisé par : Eddouass fatimazohra Encadré par : Année universitaire 2021/2022 REMERCIEMENT : Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport. Tout d'abord, j'adresse mes remerciements à mon ami Mehdi Chakir de l’École

sa stratégie de développement en ouvrant les portes d’un nouvel hypermarché à Marrakech-Ménara. 12 janvier 2001 : le Groupe ONA et Auchan, deuxième groupe français de distribution, ont signé un accord de partenariat pour développer la grande distribution au Maroc. L’accord conclu par les deux groupes aboutit à la cession de 49% du capital de COFARMA à Auchan, ONA en conservant 51%. 2001 : Ouverture d’un magasin Marjane à Agadir et Tanger. 2002 : Ouverture de Marjane Fès et Mohammedia. 2004 :

avec les clients est en effet l'un des grands avantages de la vente sur les marchés pour les commerçants dits non sédentaires.   L'autre avantage majeur est une bonne valorisation des produits, qui se traduit en meilleure rentabilité (source : enquête IAURIF). Ainsi les poissonniers et les crémiers par exemple sont plus nombreux à exercer sur les marchés qu'en boutiques. L'attrait des marchés, lieux conviviaux appréciés des Parisiens, vient de leur très forte intégration dans la vie de quartier

Par ailleurs, on distingue traditionnellement trois catégories de MDD, les marques d’enseigne, les marques propres et les marques premiers prix (Filser, Des Garets et Paché, 2001). La marque d’enseigne, signée du nom du magasin (comme Carrefour, Auchan, Casino, Monoprix, etc.) conjugue à la fois ses propres attributs identitaires et ceux de l’enseigne dont elle porte le nom. Les marques propres, disposant d’un statut proche de celui des marques de fabricant, avec un nom distinct du nom du magasin

consommateurs et se démarquer de la concurrence. Le marketing d'enseigne repose sur le ciblage et le positionnement avec un ciblage plus large que le marketing d'un produit classique. Ex : Auchan à un ciblage "famille". - Category management : L'objectif et d'améliorer l'offre du distributeur en vue de la satisfaction du consommateur grâce à un partenariat entre fabricant et distributeur pour savoir quels produits proposer. On passe d'une gestion par produit à une gestion par catégorie. Le fournisseur