Enquete Satisfaction Auchan

démonstrations et dégustations en magasins pour sa friteuse saine Actifry.  Du côté des enseignes, Carrefour reste en tête : malgré une baisse de ses efforts en promotion, le groupe est leader en parts de voix sur le petit électroménager, devant Auchan et Leclerc. Source : A3 Distrib. L’analyse de la demande Les appareils ménagers participent à la vie quotidienne des Français. Chaque foyer est équipé en moyenne de 6,9 gros appareils ménagers et de 11,5 petits appareils. Selon Seb

Peat Marwick, 1998) - Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». - Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. - Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur

63000 Clermont-Ferrand Pôle tertiaire - site rotonde 26 av Léon Blum BP 273 63008 Clermont-Ferrand PROJET TUTEURÉ Enquête de satisfaction de l’implantation du nouveau magasin discount NETTO et de son concept TUTEURS : M. François CASSIERE (IUP) M. Jean Pierre JUILLOT (ENTREPRISE) Licence Professionnelle commerce vente : management des relations

destiné à établir entre l’entreprise, ses clients ou prospects, des relations directes et individuelles. Il utilise les mêmes média que le transactionnel. Mais son objet n’est pas de vendre immédiatement, mais d’informer, conseiller, enquêter sur la satisfaction client, d’entretenir une relation suivie avec pour objectif d’augmenter la fidélité et les ventes. Des moyens de communications variés : - La poste, publipostage, mailing - La distribution manuelle des imprimés : ISA imprimés sans

évolue peu dans le temps, même si sur 1999-2005 on remarque une progression des commerces non alimentaires spécialisés. Il existe ainsi de multiples formats de magasins : • dans la grande distribution alimentaire : – l'hypermarché (Carrefour, Auchan...) : établissements de vente au détail en libre-service qui réalise plus du tiers de ses ventes en alimentation et dont la surface de vente est supérieure ou égale à 2 500 m² ; – le supermarché (Intermarché, Champion...) : établissement de vente

domination par les coûts. Elle consiste à avoir des coûts de productions moins élevés que ceux de ses concurrents pour proposer des prix plus attractifs et attirer la clientèle. Ici plusieurs concurrents se démarquent: Lactel Bio, U Bio, Bio Village, Auchan Bio, Carrefour Agir Bio, Intermarché Bio, Les 2 Vaches. • Après avoir constaté que les consommateurs du bio sont de plus en plus intéressés par des besoins expérientiels et symboliques, mais que le besoin fonctionnel continue d’évoluer. Nous allons

Les prix : Le prix de la Wii est imbattable. Elle est vendue en moyenne 200 € dans les grandes surfaces spécialisées (telles que Darty, Gameland, La Fnac,…) ainsi que dans les grandes surfaces à dominante alimentaire (telles que Carrefour, Auchan,…). Cependant les sites internet comme pixmania.com font beaucoup de concurrence aux autres magasins de part leurs prix discount et en raison des acheteurs/revendeurs virtuels. Quant aux jeux de Wii, ils coûtent en moyenne 40 € et les accessoires

| | | |II. Diagnostic (enquête terrain) | |Enquête terrain et exploitation (analyse explicative) | |Benchmark

Séjours découvertes – Cures – Thalassothérapies – Etc. 1- La notion de P dans l’optique MKT 1- La notion de P dans l’optique MKT 2° Les spécificités des produits d’accueil• Attente d’une consommation extérieure un niveau de satisfaction au moins égal au niveau de satisfaction obtenu dans son univers familier. • Notion d’hospitalité – Établir une relation chaleureuse – Considérer le client comme un hôte – Prévoir les attentes matérielles et affectives (l’éloignement du domicile crée souvent un

le leader du marché de l’olive (37% de part de marché) doit faire face à la menace du Hard Discount qui ne cesse de s’intensifier. Tramier commercialise ses produits essentiellement à travers des grandes surfaces nationales comme Carrefour et Auchan. Cependant, elle reste absente au sein des commerces de proximité tels que Monoprix qui se situent généralement dans les centres villes. De plus, la marque d’olive n’est pas présente au rayon des produits frais. Les produits Tramier se positionnent