Enquete Satisfaction Auchan

en grande distribution 1 Certification iso 14001 Auchan : En 1999, en France, le magasin du Mans est le premier hypermarché européen à être ainsi certifié. Aujourd'hui, les magasins de Boulogne sur Mer, Nantes- St Sébastien, Annecy et Noyelles le sont également. C'est églement le cas de l'hypermarché de Castellon, en Espagne. a D'autres magasins ont entrepris la démarche de certification. Pour chaque centre commercial et chaque magasin, Auchan prend en compte l'intégration architecturale du bâtiment

d'améliorer la performance et De maintenir son avantage compétitif. L'investissement en formation produit plusieurs bénéfices tel qu'une amélioration de la performance organisationnelle, l'amélioration de la qualité des produits et des services, la satisfaction des clients, la croissance des ventes et l'augmentation de la profitabilité. Avant d'entreprendre la formation des employés, il est recommandé d'effectuer une analyse des besoins de formation. Cette analyse permet de savoir si la formation est

clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle (1)

secteur des colles et des produits d’étanchéité se trouve être les enseignes de bricolage telles que : Leroy Merlin, Castorama, Bricorama, Bricomarché, Weldom, B.H.V, Mr. Bricolage et quelques grandes surfaces alimentaires telles que : Carrefour, Auchan, Intermarché, Cora, Leclerc. -Leroy Merlin est une entreprise française de la grande distribution. C’est une enseigne de grands magasins de construction, de bricolage et de jardinage. L'enseigne Leroy Merlin est aujourd'hui implantée en France, en

Les conséquences organisationnelles de la GRC : 27 Section II : Problématique de la défection et de la fidélisation des clients : 31 1- Définition de la qualité de service : 31 2- La Satisfaction : 34 3- La Fidélité: 35 4- Hypothèses : 36 Section III : Enquête sur les variables de défection des clients d’Attijariwafa bank : 37 1- Problématique et Objectifs : 37 2- Hypothèses de recherches : 37 3- Analyse SWOT : 38 4-Méthodologie de

clients. Elles recréent un environnement proche du terrain, facilitant l’achat du client : chemin de randonnée, mur d’escalade… Décathlon a à son actif des vendeurs en or, investis, connaissant les produits puisqu’ils sont eux même pratiquant. Une enquête a été menée en 2001 par un magazine spécialisé dans la distribution auprès des consommateurs (« point de vente » novembre 2001) place les vendeurs Décathlon sur le podium, médaille d’or de l’amabilité, deux médailles d’argent pour leur compétence

remarque sur la question de la relation est de nature statique : le point central du management de la relation client est que la fidélité et l'achat répété ne peuvent pas être atteints uniquement par la préférence pour la marque, ni même par la satisfaction à l'égards 4 des produits. C’est alors la relation à valeur ajoutée, interactive et axée sur le long terme en elle-même qui devient un facteur du choix au moins dans une dimension affective et évaluative. La confiance, l’engagement et l’attachement

nouvelles formes de distribution au Maroc telles que la franchise, la grande distribution, le commerce électronique, a eu aussi un important impact sur l'évolution du secteur. Signalons que mon stage de fin d'études, consiste à réaliser une enquête auprès du rayon textile femme au sein de Marjane Tétouan, à connaître la perception de la clientèle à l'égard de ce rayon et à approfondir l'information sur les besoins et les préférences de la clientèle. Afin d'apprécier à sa juste valeur

Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle (1)

synthèse*. (*) Résultats de l’enquête quantitative menée auprès d’un échantillon représentatif de 1004 personnes résidant en France et de l’enquête qualitative auprès de clientes d’instituts de beauté (2 focus groupes, 1 à Nantes et 1 à Paris) + enquête quantitative auprès de 260 responsables d’institut de beauté. CONFIDENTIAL © 2012 Infraforces pa ge 1 Le profil des clients et la fréquentation section des instituts de beauté 3 CONFIDENTIAL © 2012 Infraforces page 27% des