Enquete Satisfaction Grande Distribution

B/ L’offre C/ Les fournisseurs Partie 2 Système d’information Commercial Partie 3 Les missions dans le cadre de la relation clientèle Etude de satisfaction Clientèle Goûté Kids créature Promotion Montre Nixon Partie 4 Les missions dans le cadre du management Agencement du magasin, lancement d’un rayon fille

Le Salaire. Pourquoi certains gagnent-ils plus que d'autres? La question est tellement brûlante que Keynes conseillait de ne changer les salaires qu'en cas d'absolue nécessité. Les économistes tentent avec beaucoup de mal de déterminer quelle distribution des salaires permet de maximiser la production. Mais, en posant ainsi le problème, ils oublient que la répartition des salaires doit être acceptable, et donc tenir compte de l'aspiration des personnes à la justice. Or, dans une société conflictuelle

mise en place du e-Learning pour le salarié et l’entreprise. Annexe 2 : Tableau des critères de comparaison des coûts des formations presentiel et de l’eLearning. Ayant constaté qu’un grand nombre de salariés étaient insatisfait de leur formation présentiel, j’ai réalisé une enquête de satisfaction afin de savoir si le personnel serait intéressé par la mise en place de E-formation, j’ai obtenu un avis favorable à 75%, je vous ai donc soumis mon idée lors de notre conversation avec l’adjoint

quantitatives Etudes documentaires Etudes documentaires Besoins Besoins Motivations Motivations Attitudes Attitudes Comportements Comportements Des faits Des faits | Etude qualitative | Etude quanti | Echantillon | Petit -50 | Grand +300 | Champs | Motivations, processus de décision | Comportement, opinion, faits | Objectifs | Comprendre | Mesurer décrire | Nature de l’information | Verbatim, visuel | chiffres | Traitement des données et analyse Traitement des données

|Enseigne |- Fait partie du groupe Carrefour, qui | Présence d’un hard-discounter (LIDL) dans la| |Notoriété, taille du réseau, ancienneté……. |possède un parc de plus de 15 000 magasins, |zone, qui draine une grande partie des | | |le groupe Carrefour compte 4 813 magasins de |chalands. (annexe carte avec LIDL + UC) | | |proximité en 2008, principalement en

physiques. Flux financier  Circule en sens inverse du flux physiques mais de manière complètement désordonnée ce flux est la contrepartie du flux physique. Supply chain ou la chaine logistique : La suite des étapes de production et de distribution d’un bien produit depuis les fournisseurs des fournisseurs du producteur jusqu’aux clients de ses clients. Une supply chain est donc la chaine de toutes les opérations réalisées par des entreprises qui contribuent a apporter un produit a des

l’entreprise Fil et Forme, spécialisée dans la communication par la sérigraphie. J’ai décidé pour mon stage de deuxième année de me tourner vers les petites PME de la restauration, car je pense que la plus part des dirigeants de ces PME ne connaissent pas grand chose au marketing et c’est donc un marché considérable où tout est à faire, ce qui me permettra d’appliquer de manière pratique toute la théorie apprise en cours. J’ai donc envoyé ma candidature à de nombreux restaurateurs qui ne m’ont d’ailleurs

KITAN , ZiNEB ALAOUI HASSANI, Mme OUAFAE BENKIRAN , Mme BOUCHRA et Mme OUAFAE pour leurs accueil et collaboration. Aussi, je tiens à remercier le personnel de l’agence ALLAL Ben Abdallah pour leur accueil et collaboration lors du déroulement de mon enquête. Sommaire remerciements ………………………………………………………………………………………………….1 Introduction Générale 3 Première Partie: Le développement …………………………………………………………………5 introduction ………………………………………………………………………………………………………....5 Chapitre I : Présentation

Ameritech…………………………...………………6 1. 2. Présentation d’Ameritech…………………………………………………...……..6 Organisation et les moyens d’exploitations de l’entreprise Ameritech……...….. 12 Chapitre II : Diagnostic interne de l’entreprise Ameritech…………………….……………..16 1. Satisfaction du personnel………………………….…………………………..…16 2. Politique de communication…………….………………………………...……...21 Chapitre III: Diagnostic externe de l’entreprise Ameritech : Analyse concurrentielle…….....27 1. 2. Environnement de la formation continue d’Ameritech……

Primaires  Enquête par questionnaire et par sondage  Conclusion Ateliers QSE Senda Mnif 2014 2015 2 Ateliers QSE Senda MNIF 2014 2015 1. Connaitre ses clients actuels et potentiels ( qui sont ils ? leurs caractéristiques ? Pour ce divers moyens : CRM (Customer relationship Management), GRC (gestion de la relation client), toutes les bases de données dont le stockage est pré-pensé (datawarehouse), ainsi que leur exploitation (datamining), enquêtes etc 2