Enquete Satisfaction Rayon Boisson

consommateurs, des produits substituables»11. La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes utilise, elle, la notion similaire de « satisfaction d’un même besoin ». Cette substituabilité partielle doit alors s’apprécier selon deux critères : l’un porte sur l’usage du produit et la satisfaction retirée, l’autre sur les zones géographiques de disponibilité du produit. Ainsi l’accent est très largement mis sur l’analyse des produits et de la demande. Les substitutions

est prêt à mettre pour un certain type de produit. * Politique de distribution : L’endroit idéal, la fréquentation des points de vente. * Politique de communication : Les besoins recherchés par les consommateurs, ainsi que leur demande, enquête sur le bilan de campagne, … . 3.2.2. Les étapes des études de marché Est ce nécessaire de lancé un nouveau goût de Fanta sachant qu’il existe déjà 10sortes différentes ? Quel en serait l’intérêt ? Nécessité d’établir un plan d’étude. L’étude

offre d’entrée de gamme. C’est notamment le cas des enseignes de hard-discount. Les professionnels s’approvisionnent principalement auprès des négociants en boissons. Les distributeurs s’approvisionnent, selon leur taille et leur organisation, via leurs centrales d’achat ou auprès de négociants spécialisés en boissons. Source : Xerfi Eaux en bouteille – Décembre 2011 Reproduction interdite – la photocopie non autorisée est un délit (Code de la propriété Intellectuelle) 12

Résumé de Théorie et Guide de Travaux Pratiques Marketing LE CONCEPT MARKETING Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre l’entreprise et son environnement plus précisément le marché. En recherchant : la satisfaction celle du client, et celle de l’entreprise exprimé par le produit. D’autres caractéristiques du concept marketing : c’est l’étude qui précède l’action, on ne produit que ce qui est susceptible d’être vendu. Les options de la gestion marketing 

Définition Toutes les définitions du marketing convergent vers un point commun celui de la notion d'échange. Cette notion suppose la satisfaction de 4 conditions: L'existence d'un besoin La satisfaction du besoin Un lien entre l'entreprise et le consommateur et l'optimisation du profit de l'entreprise A l'image de l'entreprise, la satisfaction des consommateurs (ex : Apple, et les opérateurs partenaires, aujourd'hui c'est un argument de vente de pourvoir joindre son opérateur)

: - Le nombre - La répartition géographique - La répartition selon l’âge, le niveau d’instruction, …. L’une des tâches essentielles des responsables marketing consiste à identifier ces informations qui leur sont nécessaires à travers des enquêtes, des panels de consommateurs ou même par étude documentaire. Le comportement d'achat d'un consommateur subit l'influence de nombreux facteurs : culturels, sociaux, personnels, psychologiques... Ils peuvent être regroupés comme suit : ●

Les charges de Pepsi-Cola contre Coca-Cola là où la publicité comparative faisait partie des mœurs a laissé un souvenir héroïque, et bénéficié en fait aux deux concurrents en présence en estompant dans l'esprit du consommateur l'existence d'autres boissons comme le Dr Pepper (qui fut ensuite racheté par l'une de ces deux firmes). 3. Exemples de positionnement C. Présentation de l’entreprise Marjane 1. Introduction Marjane pionnier de la distribution moderne au Maroc, fait partie du groupe

John Stuart Mill...), qui considèrent l'individu comme toujours mû par la recherche de son propre intérêt et donc à la recherche systématique des produits qui, dans la limite de son budget et des prix pratiqués, lui procureront le maximum de satisfaction, les « motivationnistes » ont mis en relief le caractère inconscient et donc irrationnel de nombreuses motivations. L'approche freudienne, dont l'influence reste considérable chez les praticiens des études de marché qualitatives, a notamment mis

III) TECHNIQUES D'ÉTUDES MERCATIQUES: 1) Études quantitatives : Elles répondent à la question : qui sont les consommateurs, combien sont-ils, quels sont les concurrents et leurs parts de marché respective. On procède essentiellement par enquête, le sondage étant une photographie de la population étudiée ; un questionnaire est donc proposé à un échantillon représentatif de population. L'échantillon peut être constitué : ( Au hasard : c'est le sondage aléatoire ou probabiliste :

III) TECHNIQUES D'ÉTUDES MERCATIQUES: 1) Études quantitatives : Elles répondent à la question : qui sont les consommateurs, combien sont-ils, quels sont les concurrents et leurs parts de marché respective. On procède essentiellement par enquête, le sondage étant une photographie de la population étudiée ; un questionnaire est donc proposé à un échantillon représentatif de population. L'échantillon peut être constitué : ( Au hasard : c'est le sondage aléatoire ou probabiliste :