Enquête De Satisfaction Client Auchan

Le marché de la grande distribution en France est un marché concurrentiel et il est très difficile pour une nouvelle enseigne de pénétrer sur ce type de marché à cause des grands leaders. En effet, on peut citer comme grands groupes Carrefour, Auchan, Leclerc, Intermarché, Casino, Système U, Cora... Ces groupes dominent le marché en possédant plusieurs enseignes. En France, la concurrence dans le secteur de la grande distribution est limitée par différentes lois. Par exemple, l’implantation de

vouloir et un pouvoir d’achat. Pour choisir entre différents produits susceptibles de satisfaire le même besoin, le consommateur définit une valeur qu’il compare au coût de chaque produit en vue de maximiser sa satisfaction. • • Produit : toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir : objet, service, idée. Echange : acte qui consiste à obtenir quelque chose de quelqu’un en contrepartie d’autre chose. Si l’accord intervient entre différentes parties qui échangent, il y a transaction

(plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace de vente type show room pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation de l’assortiment mais également la vente en rendez-vous chez le client. De part cette stratégie multi canal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité. Voici comment on peut les analyser La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques (reliant ensemble des points situés à un temps de

tous les plaisirs du sport. Le vendeur décathlonien doit satisfaire les clients en vendant les produits et les services qui les feront revenir demain. Il est aussi l’ambassadeur des marques Passion. Son rôle est multiple : il doit proposer une solution adaptée à chaque client, dynamiser son commerce et garantir la disponibilité des produits en maintenant un linéaire propre et compréhensible pour le client. Mots clés : stocks, client, linéaire, vente, balisage, étiquette, commande, conseils, clareté,

progressent bien plus vite dans les grandes surfaces que dans les boutiques spécialisées. Les consommateurs peuvent ainsi trouver des produits bio, qui peuvent coûter jusqu’à 30% moins cher que dans une boutique bio.Marque de grande distribution (Leclerc, Auchan, Carrefour)Concurrence indirecte :So bio étic, arbre vert 4Selon la concurrence présente sur le marché, chacune d’entre elles emploient une stratégie différente. En effet, on trouve la stratégie de domination par les coûts, c’est de la capacité de

lesquels ils opèrent, ont décidé de se focaliser sur le segment des produits sains et bons. Donc sur la cible des personnes de moins de 35 ans, qui recherchent à la fois des produits les plus naturels possibles et qui leur apportent plaisir et satisfaction. A l’intérieur de ces trois marchés « Michel et Augustin » pratique une stratégie de marketing concentré puisqu’elle ne s’adresse qu’à un seul segment du marché. Positionnement et analyse concurrentielle Positionner son produit c’est lui donner

innocent Drinks Ltd. - enquête de terrain - Pourquoi ce dossier ? D’abord exercice grandeur nature dans le cadre de nos études, cette enquête de terrain est devenue un projet fédérateur de l’équipe Com’In constituée de : Lauren Pascault Anne Fischer Hamel Ghemri Jeanne-Emmanuelle Gueye Stéphanie Chabot. et Nous désirions nous investir dans un travail de recherche qui concrétiserait les connaissances acquises en cours, de préférence appliquées à une entreprise proche de nous, accessible

évident que les grandes chaînes de distribution doivent faire le nécessaire pour convaincre le client de venir faire leurs achats chez eux et non pas d’être tenter d’aller voir ailleurs. En effet le consommateur a aujourd’hui l’embarras du choix. Il est submergé au quotidien de nouvelles offres, de nouvelles promotions. Ainsi il est important de fidéliser le client. “Un client fidèle, est un client, qui de façon répétée, fait le choix d’une même marque ou d’une même enseigne de préférence à une

aussi utiliser les IRV (indices de richesse vive), déterminés par l'Institut PROSCOP, dont la moyenne nationale est égale à un, qui renseignent sur le revenu consommé d'une zone de population. Ces sources d'information peuvent être complétées par des enquêtes effectuées auprès des consommateurs résidant dans la zone. 1.2.2.3. Géomarketing Aujourd'hui, l'analyse de l'environnement d'un point de vente recourt aux techniques du géomarketing. Le croisement des données des fichiers INSEE, des bases de données

de produit quasi-infinie, à tous les prix, et surtout à tout moment de la journée, en un simple clic. La révolution Internet, c’est cela ! Pour les entreprises, il s’agit là d’un nouvel espace d’opportunités à portée exceptionnelle pouvant relier clients, revendeurs, fournisseurs au sein d’une même « structure » inédite. Les schémas de distribution demeurent, eux aussi, bouleversés par cette nouvelle façon de faire du commerce. Très vite, des problématiques, directement liés à l’activité du commerce