Enquête De Satisfaction Client Auchan

La sécurité ……………………………………………………………………………………………p.17 LA DEUXIEME PARTIE :LE TURNOVER « CAS DE MARJANE » p.19 I- La problématique du turnover à Marjane……………………………………….p20 II- La définition du turnover et ses impactes ……………………………………p.21 1- La satisfaction des salariés …………………………………………………………..p.23 2- La fidélité du personnel………………………………………………………………..p.24 3- la productivité……………………………………………………………………………p.24 III- Les facteurs de démotivation, inducteurs du TURN OVER……………..p.25 1 - la déception des

secteur d'activité, du produit …) et originale (identité du produit). B - Différent types de marques marques de fabriquant : symbole TM marques de distributeur : au nom de la marque du distributeur (Champion…) marque propre identifiée : Auchan marque notoire : sa notoriété est telle que l'on admet de droit sa protection dans toutes les catégories de produits marque ombrelle : marque utilisée dans d'autre produits appartenant à une marque notoire (Prince de LU …) marque palindrome

mais surtout à des prix moins élevés. Par exemple, la marque Nivea for Men (leader en grande distribution) vise l’acheteur qui recherche un prix abordable, mais elle se retrouve en concurrence directe avec des produits de rasage type Carrefour, Auchan… b- La pharmacie : Ce réseau possède une stratégie différente afin d’éduquer le consommateur masculin. En effet, leurs produits sont segmentés en gamme selon des typologies de produits (rasage, après rasage, soin) afin de faciliter l’achat

intermédiaires qui achètent aux uns, revendent aux autres sans assurer de fonction de fabrication ou de transformation des biens.» Brosselin[4] entend par distribution l’ensemble des entreprises qui achètent et revendent les marchandises destinées à la satisfaction des besoins des consommateurs et qualifie cette activité de facteur essentiel en développement de l’économie française.» 4- Canaux, circuits, réseaux de distribution : Un canal de distribution est le chemin parcouru par un produit pour atteindre

depuis déjà plusieurs années. Elles accordent notamment une place de plus en plus importante aux vins rosés et blancs conditionnés en bag in box, des segments qui profitent d’un engouement croissant de la part des ménages. Carrefour, E.Leclerc, Auchan, Intermarché ou encore Casino et Système U ont également revu en profondeur leur rayon « vin » au cours des dernières années. Les opérateurs ont par exemple davantage mis en valeur les produits (mobilier en bois, linéaires davantage épurés, etc

commerce ou sur le comportement des acheteurs, comme l'a mené la CCI, ces dernières années, pour la réalisation de l'Observatoire d'équipement commercial. Sans ces données, comment les élus vont-il orienter leur choix ? " La CDAC abandonne aussi les enquêtes publiques sur l'impact économique sur les projets de moins de 10 000 m² dans les communes qui comptent un PLU (plan local d'urbanisme). François Mariani est favorable à la possibilité donnée par la nouvelle loi de créer des pôles commerciaux de 2

intermédiaires qui achètent aux uns, revendent aux autres sans assurer de fonction de fabrication ou de transformation des biens.» Brosselin[4] entend par distribution l’ensemble des entreprises qui achètent et revendent les marchandises destinées à la satisfaction des besoins des consommateurs et qualifie cette activité de facteur essentiel en développement de l’économie française.» 4- Canaux, circuits, réseaux de distribution : Un canal de distribution est le chemin parcouru par un produit pour atteindre

de départ pouvait se résumer autour de quelques carences héritées de la culture administrative historique de La Poste : • culture du conflit plutôt que de la recherche d’accords sociaux • dialogue insuffisant avec les partenaires sociaux, les clients et les élus locaux • manque de confiance du personnel dans La Poste et ses managers • responsabilisation insuffisante de la ligne managériale : management par la règle plus que par le résultat ou la conviction • organisation complexe et confuse

C M Pierre Morgat Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Les clés d’une entreprise conquérante Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête. Qu’il s’agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les

s'exerce dans un cadre national ou international restent les mêmes « l'entreprise doit apprendre a penser qu'elle ne produit pas des biens ou des services mais qu'elle achète de la clientèle, en faisant en sorte que les gens ait envie de devenir ses clients» Théodore Levitt. Ainsi les concepts de base, les techniques marketing sont applicables aussi bien sur le plan local qu'a l'étranger. Cependant chaque individu, chaque pays étant unique, l'expérience acquise dans un pays ne peut être totalement transposée