Entretien De Vente Entre Vendeur Et Acheteur

enquêtes ? Entretiens individuels non directifs Réalisés sur entre 10 et 30 personnes, ils portent souvent sur des sujets sensibles (politique, religion, vie privée,…). Ils requièrent des enquêteurs spécialisés qui savent conserver une assez grande neutralité, doivent faire preuve d’empathie (comprendre sans juger) et d’une capacité a faire s’exprimer la personne. Ces entretiens apportent une grande richesse dans les résultats mais se révèlent aussi être très coûteux (entre 3000 et 6000 euros)

X/CONCLUSION I/Introduction : Avant que l’offre ne soit supérieure à la demande, le marketing ne trouvait pas sa place dans le processus de création de valeur pour l’entreprise. Celle-ci produisait et les clients achetaient, et le prix de vente était déterminé essentiellement par le prix de revient. Dés lors que l’offre est supérieure à la demande, il devient important de répondre aux besoins du client potentiel, de s’intéresser aux attentes du marché, de trouver sa place parmi les offres

Bouguenais Cedex Tél. 02 51 11 26 26 www.vecteurplus.com contact@vecteurplus.com SOMMAIRE 1/ 2/ 3/ 4/ 5/ 6/ 7/ 8/ Connaissances marchés relationnel gestion de la relation clients le SFA efficace la gestion des équipes commerciales l’entretien de vente quelques conseils sur le closing la coaching attitude Livre blanc – les bonnes pratiques commerciales – Vecteur Plus – Septembre 2009 2 1/ Connaissances marchés De l’utilité d’une veille commerciale pour bien connaître son marché.

savent toujours exprimer. La communication non verbale comprend donc tout contact sensoriel plus ou moins intentionnel entre deux individus. Lorsque le vendeur et le client se serrent la main pour la première fois, nombreuses sont les indications que le vendeur averti peut en tirer, mais nombreuses aussi sont celles qu'il fournira à son client. L'implication physique que le vendeur propose à l'acheteur en l'encourageant à toucher un tissu, à faire fonctionner un appareil, à goûter un produit alimentaire

ET LA VENTE 7 Processus de la communication 8 Pour mieux communiquer 9 Le cadre de la communication professionnelle 9 Les Techniques de Questionnement : 10 Type de question : 11 Le regard pour réussir ces ventes : 14 Le sourire : 15 Les Techniques de l’écoute active dans la vente 17 Exprimer ses émotions dans la vente : 20 LE MARKETING 22 Types De Marketing 23 Les Outils de Marketing 23 Les Objectifs : 24 Principe : 24 Les Techniques : 25 Conclusion 30 TECHNIQUE DE VENTE 33 La

Les nouvelles techniques de vente | | La franchise, le marketing direct, la vente directe, la vente par correspondance et la distribution électronique. | fait par : | BOUJA OussamaEL OMARI MustaphaMAMOUCHE BouchraSOUAG Sara | | Professeur : AILLI Souad Année universitaire : 2011/2012Filière : Management de la Force de Vente | EXPOSE PLAN DE L’EXPOSE Introduction I. Définition II. La franchise III. La vente directe IV. La vente par correspondance V

relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre 7 : Analyser la demande 24 Chapitre 8 : Comprendre les clients 29 Chapitre 9 : Analyser l’acte d’achat des clients 33 Thème 4 : Appréhender la négociation Chapitre 10 : Elaborer une stratégie de négociation 36 Chapitre 11 : Concrétiser la vente et optimiser

Plan du cours et éléments bibliographiques Introduction générale : rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. II. III. IV. V. Définition de la force de vente Les objectifs de La FDV Importance de la FDV pour l'entreprise La FDV et le marketing-mix Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions et tâches

casual). Motivation d’achat : La clientèle est partagée entre les hommes qui font des achats hédonistes (80%), oblatifs (20%) et d’auto expression (univers sportwear). Les femmes représentent 40% des acheteurs, 98% font des achats oblatifs et 2% hédonistes. Le panier moyen est d’environ 48%. CONTEXTE ORGANISATIONNEL LA STRUCTURE : |Front-office |Superficie de vente 80m2

le positionnementde l’entreprise, offre et la demande, l’environnement commerciale, la concurrence et le circuit de distribution 16 3/la commercialisation du produit, les motivation du client, les méthodes de vente, l’argumentaire de vente, objections rencontrés et ses réponses, la vente additionnelle, la fidÉlisation et la fiche produit 31 [pic][pic] 51 Regard du candidat sur le produit et son évolution futur, apports personnels et professionnels de l'exercice. Annexes 53 Annexes 55