Epreuve E2 Suivi Dossier Client

ambitieux pour le développement de l’élevage. Comment les agriculteurs bretons perçoivent-ils ce ministre qui paraît proche de leurs préoccupations? Son image est bonne… mais un peu lisse. « Il est bosseur, est ouvert au dialogue, connaît bien ses dossiers, est plein d’ambitions, mais n’a pas les moyens de les réaliser », résume le Costarmoricain Olivier Allain, président de la commission économique de la Chambre régionale d’agriculture de Bretagne. Pas les moyens ? Pas vraiment étonnant à un moment

C’était déjà le cas avec l’apparition des blogs, l’utilisation des forums, mais l’indexation en temps réel change totalement la donne et implique des changements organisationnels au sein des entreprises qui vont devoir investir dans l’analyse et le suivi de ces conversations en temps réel. Aujourd’hui, cela devient indispensable pour une marque, Le Web en Temps Réel et la Réputation Numérique des Marques | Edwin STEPHENSON | Juin 2010 © 16    quelle que soit la taille de l’entreprise, d’intégrer

économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et la Chine comme marché et partenaire industriel, 5 pratiquer une politique d’innovation active

pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir les fusions et les acquisitions.....

durable, approches plurielles, Hatier 2005. Yvette VEYRET, Gérard GRANIER, Développement durable. Quels enjeux géographiques ? Documentation Photographique, 2006 Dossier n°8053, La Yvette VEYRET, Jacqueline JALTA, Développements durables, Tous les enjeux en 12 leçons, Autrement, avril 2010. Emmanuel VIGNERON, documentation photographique, dossier n° 8015, santé et territoires, juin 2000. 1 1 Sites consultés le 26 juin 2014 : Sources institutionnelles : Ministère de la santé http://www.sante.gouv.fr/

monter un store dans son jardin ; Implicite comme le besoin de se nourrir, etc. ; Latent qui existe de manière non apparente et donc non exprimée ; dans ce cas, c’est aux entreprises de définir ce besoin, car l’entreprise doit avoir toujours des clients pour survivre et se développer. MODULE 1 : ANALYSE FONCTIONNELLE 9 ANALYSE FONCTIONNELLE EXTERNE 2. PRODUIT 2.1- Définition : Un produit est ce qui est fourni à un utilisateur pour satisfaire à un besoin. 2.2- Types de produit

peut être piégeante car souvent difficile à contractualiser et à rémunérer. Qualité 1995 Q Prix P Délai Réactivité D 2000 Q P D R 2005 Q P D R Figure 1.2 Évolution des critères qualité Cette évolution des exigences clients demande une adaptation des entreprises à une réactivité de plus en plus exacerbée. Cela induit une accélération et une augmentation des situations de crise avec une pérennité d’autant moins assurée que cette réactivité est subie. Ce « R » de plus

compte de l’évolution des recettes et des dépenses. Pour ce faire, le ministre des finances se fonde sur les informations économiques et statistiques (perspectives de croissance, taux d’inflation prévisible, prospectives des recettes et dépenses, etc.). E2. La deuxième phase Dans la deuxième phase, chaque ministre fait parvenir ses demandes de crédits au ministre des finances : des négociations entre les différents représentants des ministères et les fonctionnaires de la direction générale du budget ont

compte de l’évolution des recettes et des dépenses. Pour ce faire, le ministre des finances se fonde sur les informations économiques et statistiques (perspectives de croissance, taux d’inflation prévisible, prospectives des recettes et dépenses, etc.). E2. La deuxième phase Dans la deuxième phase, chaque ministre fait parvenir ses demandes de crédits au ministre des finances : des négociations entre les différents représentants des ministères et les fonctionnaires de la direction générale du budget ont

un art du long terme. Il ne saurait, sous peine de perdre son identité, se contenter de l’immédiat de la réponse. Ceci implique une responsabilité des architectes, mais aussi de ceux qui leur passent commande, sur la qualité de l’architecture. Le client ne se confond pas toujours avec l’utilisateur. Souvent, le maître d’ouvrage n’est pas l’utilisateur final. D’où de nombreuses contradictions: entre objectifs et moyens, logique d’investissement et logique de gestion, exigences fonctionnelles et bien-être